美國銀行高級執行副總裁兼全球首席信息和技術官Dilip Venkatachari表示，“隨著越來越多的工作負載遷移至云端，管理云支出已成為一項重要的優先事項。”據悉，這家總部位于明尼阿波利斯的金融機構正在將70%的工作負載轉移至云提供商(主要是微軟Azure)，而幾年前這一比例還不到一半。
Venkatachari稱，“隨著時間的推移，我們需要跟蹤并將支出定位到特定的應用程序。了解需求最大的地方是能夠管理成本的第一步。為了實現這一點，我們采用了FinOps，這是一套優化企業云支出的業務準則和最佳實踐。我們將其視為一種在與基礎設施相關的關鍵支出上更具戰略性和戰術性的做法。”
IDC負責全球研究的集團副總裁Rick Villars認為，云計算是實現IT成本效率的自然選擇，該公司預測，到2024年，50%的IT支出將用于云服務。
他表示，“當你收緊開支時，你會考慮你最大的預算項目。在過去三年中，許多公司都對云計算做出了承諾，隨著合同的續簽，客戶已經看到價格上漲了10%到20%。這些公司認為他們在云計算上的花費太多了。”
《2023 CIO現狀調查報告》指出，在回答“經濟狀況如何影響企業優先考慮以下業務計劃的方式”這個問題時，最受歡迎的回答是“提高運營效率”(58%)和“加強網絡安全保護”(58%)。
Forrester Research高級分析師Tracy Woo表示，“2023年將是追求效率的一年。人們意識到云計算不再是一種概念證明，他們需要為可能出現的經濟衰退做好準備。他們意識到需要最大限度地利用他們的支出，并對自己所做的事情保持明智。”
她繼續道，查看云計算賬單時，可能會給人一種“云計算提供商在坐地起價”的錯覺，但其實并不存在任何哄抬價格的行為。只是這個市場競爭太激烈了。
成為焦點的云計算成本
與美國銀行一樣，電子元件供應商Avnet也在進行一場持續數年的云遷移，最終目標是把所有IT資源轉移至云端。Avnet公司的CIO Max Chan表示，“四五年前，當我們第一次考慮轉向云計算時，我們認為云計算的成本會更低。但我們很早就了解到，情況并非如此。除非你改變工作方式，否則云遷移永遠不會便宜。”
這是Chan和Avnet 必須在實踐中學習的東西。
Chan解釋稱，“這是一種不同的運營模式，一種全新的在云端做事的方式。如果你只考慮計算、存儲和容量，那你永遠不會得到滿意的結果。我們一直在從過去的錯誤中吸取教訓。”
為此，Avnet創建了一個FinOps團隊，該團隊使用ServiceNow Cloud Insights來跟蹤云的使用情況，隨著云的使用情況逐年增加，本地部署能力將隨之減少。Chan表示，“這是一個持續多年的旅程。當你在遷移時，你不可能直接關閉你的本地數據中心。”
由于使用的主要是Azure, Chan也開始利用Azure AIOps工具，同時依賴Azure Advisor、Azure成本管理和Azure Monitor等程序來優化Azure的使用，以提高效率，并利用新的能力。
Novanta是一家光電子設備制造商，也是醫療和工業原始設備制造商(OEM)的技術合作伙伴，該公司三年前推出了云戰略。目前，該公司主要使用微軟Azure，云利用率從2%上升到55%，現在正在尋求成本效率和云平臺替代方案。
Novanta首席信息官Sarah Betadam表示，“我們正在考慮其他云服務提供商的多樣化、彈性和運營效率。”據悉，Novanta計劃將25%的IT業務保留在一個縮小規模的數據中心，為了降低空調成本，Betadam正試驗將溫度提升至華氏65度以上。
Betadam稱，“節約能源和提高可持續性是我們的一個重要目標。谷歌研究表明，IT基礎設施可以在華氏80度的溫度下安全運行。此外，降低云計算成本的努力并不是2023年獨有的行為，而是公司持續堅持效率的一部分。”
“左移”及對自動化的呼吁
加州伯班克市(Burbank)的首席信息官Kevin Gray正面臨著不同的壓力。當附近的雇主迪斯尼宣布裁員4000人時，Gray注意到了這種異常和重壓。
他表示，“我們沒有受到經濟衰退的打擊，但企業正在裁員。如果稅收減少，我們可能會失去穩定的資金來源。我們已經和城市管理者進行了討論。我們正試圖通過提高效率和自動化來應對這場風暴，不僅僅是在IT領域，而是在整個城市。”
為此，這個擁有10.8萬人口的城市正在實施一系列基于物聯網(IoT)和人工智能(AI)的“智慧城市”倡議，包括智能交通管理和智能交通系統。
雖然沒有實施正式的FinOps計劃，但首席信息官正在領導政府實施規模化敏捷框架(SAFe)，這是為公共實體部署精益、敏捷和其他原則的藍圖。
Gray稱，“我們非常重視左移(shift left)，把工作盡可能轉移到最便宜的資源上。這包括將工作轉移給成本最低的人力資源和實施自動化。至于云計算，我對云成本的控制非常謹慎，并試圖通過使用服務附帶的工具來削減AWS和微軟Office 365服務的費用。畢竟，對于伯班克這樣規模的城市，第三方工具無法提供足夠的投資回報。”
管理員工以提高效率
勞動力靈活性在伯班克市的成本控制中起著重要作用。Gray擁有33名全職員工，依靠合同工、系統集成商和管理服務提供商來填補空缺，而不是過度招聘，并最終面臨裁員的選擇。伯班克市使用托管服務來幫助支持Oracle ERP應用程序，并使用系統集成商來構建其Mobile 311應用程序，這是一個易于記憶的號碼，將市民與市政服務連接起來。
喬治城大學(Georgetown University)教授Greg Smith表示，COVID-19大流行引發的遠程工作激增為節省成本提供了機會。由于采用了混合辦公模式，組織開始實施經濟、運營和技術變革。
根據Smith的說法，基于地理位置的薪酬可以讓組織降低工資，以匹配遠程員工可能選擇工作的地區的工資。遠程工作還允許組織削減昂貴的辦公空間，并出售不需要的房地產。完全遠程、混合和基于辦公室的員工組合將實現顯著的成本節約。
動態資源模式(包括靈活用工平臺和技能市場等)也在幫助填補人才空缺，而無需投入全職資源。
教訓和建議
無論宏觀經濟力量是擴張還是收縮，IT預算都需要熟練的管理。
美國銀行的Venkatachari表示，“每年的IT預算都深受經濟影響。我們總是希望管好我們的預算。”
至于Chan，他親身體會到云計算并非“萬靈藥”，他建議同行們謹慎行事。不要在不知道如何降低成本的情況下部署云計算，積累大量費用，否則將在很長一段時間內被高成本困住。
Betadam則表示，無論經濟是否動蕩，通過每年跟蹤節省和成果來關注所有IT項目的投資回報率(ROI)可以在以后獲得回報，特別是在預算申請期間。
她表示，“IT領導者對投資回報率和運營效率的關注，應該成為我們DNA的一部分。”
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