根據(jù)國際信息系統(tǒng)審計協(xié)會發(fā)布的一份研究報告，85%的受訪者表示，數(shù)字信任對于企業(yè)的數(shù)字化轉型極其或非常重要。擁有高水平數(shù)字信任的企業(yè)可以獲得切實的利益和積極的業(yè)務成果。這個報告提到的數(shù)字信任的最大好處是：

 

•正面聲譽(64%)

•更高的客戶忠誠度 (62%)

•更可靠的決策數(shù)據(jù)(56%)

•更少的隱私泄露(55%)

•網(wǎng)絡安全事件減少(54%)

•由于對技術和系統(tǒng)有信心，能夠更快地進行創(chuàng)新(51%)

•更高的收入(36%)

 

盡管有這些好處，并且90%的受訪者認為對數(shù)字信任的承諾最終會使企業(yè)更加成功，但只有24%的受訪者表示擁有專門的數(shù)字信任人員角色，只有36%的受訪者表示他們的企業(yè)董事會優(yōu)先考慮數(shù)字信任。

 

82%的受訪者表示，衡量數(shù)字信任實踐的成熟度極其重要或非常重要;但31%的受訪者表示，根本沒有衡量數(shù)字信任的成熟度。

 

衡量是一個重要的差異化因素，領導力正在推動這一趨勢。34%的受訪者表示，他們的企業(yè)目前并沒有設立首席信托官這一職位，但可能會在未來五年內(nèi)設立首席信托官或數(shù)字信托總監(jiān)職位。72%的受訪者表示對其企業(yè)的數(shù)字信任價值完全或非常有信心，在衡量數(shù)字信任成熟度的受訪者中，這一比例躍升至89%。

 

 

安全、風險、數(shù)據(jù)完整性、隱私、治理、質量和保證是數(shù)字信任的許多關鍵組成部分。34%的受訪者表示計劃增加數(shù)字信任活動的預算，這表明數(shù)字信任可以作為一種傘形方法實施，鼓勵現(xiàn)有的各個領域作為一個有凝聚力的整體開展工作。

 

國際信息系統(tǒng)審計協(xié)會臨時CEO Tracey Dedrick表示：“隨著企業(yè)轉向數(shù)字化優(yōu)先的商業(yè)模式，信任是在每次互動之前、期間和之后都必須獲得的重要組成部分。

 

數(shù)字信任是一種整體的、有組織的方法，為企業(yè)提供了一種新的、綜合的方式來審視他們已經(jīng)在做的事情。數(shù)字信任是一個保護傘，確保現(xiàn)有功能同步運行，并以最佳方式確保其他人對企業(yè)具有信任。與企業(yè)目標保持一致的數(shù)字信任框架至關重要，并有助于產(chǎn)生有影響力的積極結果。”

 

雖然可能不需要為數(shù)字信任分配大量額外的預算或人員，但一個與企業(yè)目標一致的整體、有企業(yè)的方法和數(shù)字信任的框架至關重要，并有助于產(chǎn)生有影響力的積極結果。

 

Dedrick說，“至關重要的是，企業(yè)的董事會和高管必須密切參與，確保數(shù)字信任被定位為一項頂級戰(zhàn)略。”

 

 

實現(xiàn)高水平數(shù)字信任的最大障礙是缺乏技能/培訓(49%)、數(shù)字信任與企業(yè)目標不一致(47%)、缺乏技術資源(45%)、缺乏領導支持(42%)、流程或治理實踐不足(39%)以及數(shù)字信任未被視為優(yōu)先事項(37%)。

 

從積極的方面來看，與前一年的調(diào)查相比，“缺乏技能和培訓”的情況有所改善，這表明人們對數(shù)字信任的價值的理解正在逐步提高。到2023年，45%的受訪者為員工提供數(shù)字信任培訓(2022年為43%)，72%的受訪者表示數(shù)字信任與他們的工作極其或非常相關(2022年為66%)。雖然有著良好的發(fā)展趨勢，但仍需要加速。

 

 

受訪者指出，企業(yè)董事會或高級領導層對其公司的安全負有最終責任。盡管如此，只有36%的受訪者表示企業(yè)董事會把數(shù)字信任放在了首位。

 

國際信息系統(tǒng)審計協(xié)會前董事、Versatilist Consulting India公司董事RV Raghu表示，“隨著大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)在通過數(shù)字平臺運營，灌輸和保護數(shù)字信任變得至關重要。數(shù)字信任依賴于企業(yè)優(yōu)先考慮質量、可用性、安全性和隱私性、道德和誠信、透明度和誠實以及彈性——不僅為他們的業(yè)務創(chuàng)造價值，而且做正確的事情并使他們的客戶受益，數(shù)字信任是為每個人創(chuàng)造一個更美好、更安全的數(shù)字世界。”

 

數(shù)字信任指導將產(chǎn)生重大影響，因為目前只有34%的受訪者表示在其數(shù)字信任實踐中使用框架，而85%的受訪者認為擁有數(shù)字信任框架極其重要或非常重要。

 

 

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