事實(shí)上，在未來(lái)五年內(nèi)，80%到90%的供應(yīng)鏈公司計(jì)劃重新考慮這四個(gè)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，表現(xiàn)最好的領(lǐng)域已經(jīng)開(kāi)始了。企業(yè)需要采取新的實(shí)施，并在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，并構(gòu)建未來(lái)的供應(yīng)鏈，這是至關(guān)重要的任務(wù)。

 

 

Gartner公司高級(jí)總監(jiān)分析師Jennifer Lovelan表示:“以高效供應(yīng)鏈為指導(dǎo)，企業(yè)可以通過(guò)這四個(gè)舉措獲得五年的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”

 

 

通過(guò)供應(yīng)鏈能夠完成自己的工作的客戶，其回購(gòu)的意愿是其他客戶的兩倍。然而，只有23%的供應(yīng)鏈公司專注于為客戶提供支持。

 

通過(guò)超越客戶滿意度和客戶支持可以為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，這意味著企業(yè)提供可靠和簡(jiǎn)單的客戶體驗(yàn)，使客戶能夠更好地完成工作。例如，除了可靠和易于使用的體驗(yàn)外，亞馬遜公司還提供了一項(xiàng)服務(wù)，讓購(gòu)物者可以訂購(gòu)送貨時(shí)包裝好的產(chǎn)品。尤其是在節(jié)日期間，可以讓顧客在家里毫不費(fèi)力地包裝禮物。

 

Lovelan說(shuō)：“為了實(shí)現(xiàn)客戶支持，必須對(duì)其進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，并確保整個(gè)供應(yīng)鏈沒(méi)有一刀切的模式，也沒(méi)有針對(duì)特定客戶的每次互動(dòng)都有一刀切的方法。”

 

 

75%的供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為參與循環(huán)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)很重要。然而，在支持實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展成果方面，只有19%的受訪者認(rèn)為他們有足夠的能力。

 

如今，重塑以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展成果對(duì)于企業(yè)面向未來(lái)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。盡管許多企業(yè)已經(jīng)看到了可持續(xù)發(fā)展的好處，例如提高聲譽(yù)，但很少看到更具體的商業(yè)利益。現(xiàn)在是從空談到實(shí)施行動(dòng)的時(shí)候了。

 

根據(jù)Gartner公司的研究，高績(jī)效企業(yè)在整個(gè)組織范圍內(nèi)從利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向了目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，包括意識(shí)活動(dòng)(如戰(zhàn)略、愿景、目標(biāo)和目標(biāo))，到在角色和決策(如組織結(jié)構(gòu)、指標(biāo)、數(shù)據(jù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā))上保持一致。

 

顯然，為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展成果，企業(yè)都必須獲得更多的資金，將可持續(xù)發(fā)展納入運(yùn)營(yíng)，并協(xié)調(diào)整個(gè)端到端價(jià)值鏈的變化，以解決循環(huán)經(jīng)濟(jì)和供應(yīng)商的碳排放問(wèn)題。

 

 

96%的供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)是如何縮小制定決策和執(zhí)行決策之間的時(shí)間差距。然而，平均而言，只有7%的人能夠?qū)崟r(shí)執(zhí)行決策。

 

幾乎所有的供應(yīng)鏈公司必須對(duì)不斷變化的情況做出快速反應(yīng)，這就需要自動(dòng)化決策。如果沒(méi)有這些決策的實(shí)時(shí)執(zhí)行，供應(yīng)鏈雖能確切地知道該做什么，但反應(yīng)會(huì)過(guò)于緩慢。

 

從短期和長(zhǎng)期來(lái)看，實(shí)時(shí)決策仍然創(chuàng)造了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)椴捎寐氏鄬?duì)較低，而且許多企業(yè)在傳統(tǒng)技術(shù)方面面臨挑戰(zhàn)。在三到五年內(nèi)，只有大約一半的高績(jī)效供應(yīng)鏈將具備全面的實(shí)時(shí)決策執(zhí)行能力。

 

 

勞動(dòng)力短缺是60%的供應(yīng)鏈公司面臨的最大挑戰(zhàn)，勞動(dòng)力是企業(yè)董事會(huì)在2023年的首要任務(wù)。然而，三分之一的供應(yīng)鏈公司缺乏有效的員工價(jià)值主張(EVP)來(lái)吸引、留住和吸引所需的人才，這是基于以人為本的工作設(shè)計(jì)。

 

留住人才的挑戰(zhàn)是真實(shí)存在的，它正在影響業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)——超過(guò)一半(54%)的供應(yīng)鏈公司報(bào)告說(shuō)，在過(guò)去12個(gè)月，無(wú)法獲得人才已經(jīng)中斷或減少了他們公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

 

為了讓員工價(jià)值主張(EVP)與員工建立聯(lián)系，首席供應(yīng)鏈官(CSCO)必須與首席人力資源官(CHRO)開(kāi)展合作，創(chuàng)造一種靈活、有目的和令人滿意的文化和員工體驗(yàn)。員工希望被理解、自主、重視和關(guān)心。Gartner公司將其稱之為“人力交易”(Human Deal)

 

根據(jù)Gartner公司的研究，當(dāng)企業(yè)在“人力交易”的任一部分取得進(jìn)展時(shí)，他們都會(huì)看到明顯的好處。這里的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅來(lái)自于吸引和保留正確的技能，還來(lái)自于讓更多敬業(yè)的員工幫助企業(yè)獲得成功。

 

 

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