美國的醫(yī)療保健行業(yè)是一個價值3萬億美元的市場,盡管谷歌、亞馬遜、蘋果和Facebook等大型科技公司多年來一直在試圖接管醫(yī)療保健行業(yè)的各個方面,但它們都慘遭失敗了。原因是什么?如果不完全了解其運營模式,醫(yī)療保健就不會受到技術(shù)人員的干擾,特別是在醫(yī)療系統(tǒng)方面。
Cerner的新任首席執(zhí)行官David Feinberg來自谷歌,曾經(jīng)負責監(jiān)管Google Health。根據(jù)《商業(yè)內(nèi)幕》的報道,一封信件聲稱谷歌的健康部門正在解散。其員工們正在向公司的不同部門過渡。
與此同時,據(jù)報道,蘋果也正在縮減其HealthHabit應(yīng)用程序,以專注于蘋果手表的開發(fā)。這是蘋果診所內(nèi)部所開展的一項重大健康舉措。員工可以使用該軟件跟蹤健身目標,控制高血壓,并通過互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)生進行交流。
有跡象表明,HealthHabit在一項500名患者的小型試驗中取得的早期成功表明,超過91%的患者通過生活方式治療降低了血壓。
大科技公司究竟應(yīng)該做些什么來破解醫(yī)療問題?
打開錢包
如果沒有對運營模式的全面了解,特別是在醫(yī)療系統(tǒng)方面,技術(shù)專家就無法徹底顛覆醫(yī)療保健。大型科技公司必須超越以往的伙伴關(guān)系模式。他們必須購買幾家醫(yī)院,以便進一步的了解醫(yī)療保健業(yè)務(wù)。對于谷歌和蘋果這樣的公司來說,這是解決其醫(yī)療保健戰(zhàn)略的另一種方法。如果你的母公司是蘋果,做一家蘋果醫(yī)院會有多酷呢?
蘋果和谷歌有足夠的資源去購買幾家陷入困境的醫(yī)院。你認為大科技公司會繼續(xù)其令人失望的醫(yī)療保健業(yè)務(wù),還是最終會參與購買設(shè)施?
解決特定細分市場
讓我們以蘋果為例,在這個用例中,蘋果在消息傳遞平臺上有一個非常明顯的機會,而這個平臺對于臨床通信來說是至關(guān)重要的。我一直在說,如果蘋果決定讓iMessage與HIPAA兼容,它將立即獲得安全短信的市場份額。
讓我們再借助Facetime來讓蘋果的生態(tài)系統(tǒng)更進一步。Facetime可以與iMessage一起用于虛擬護理,使其成為臨床交流中的有力參與者。
創(chuàng)建健康云不是一個解決方案
目前市場上有許多不同的醫(yī)療保健互操作性云,由不同的大技術(shù)供應(yīng)商提供。你應(yīng)該選擇哪一個?答案并不是那么容易,因為每家公司都承諾會比下一家更好。一些公司提供了信息管理管道,而另一些公司則專注于醫(yī)學(xué)數(shù)字成像通信(DICOM)。
這種方法之所以復(fù)雜,只是因為一個原因:你需要與衛(wèi)生系統(tǒng)建立信任關(guān)系,以捕獲所有數(shù)據(jù)來獲得洞察力。不幸的是,許多企業(yè)仍然對這種方法猶豫不決。
共同創(chuàng)造是未來之路
醫(yī)療保健機構(gòu)必須以新的隸屬關(guān)系和合作模式來進行創(chuàng)造性思考,以滿足當前不斷發(fā)展的市場環(huán)境的戰(zhàn)略需求和財務(wù)需求。我推薦以下概述的共同創(chuàng)造框架。
大型科技公司和醫(yī)院必須在聯(lián)合模式上保持一致。這使得供應(yīng)商能夠在有真實病人的運營組織中測試其解決方案。醫(yī)院可以專注于患者護理的核心使命,并同時受益于為其運營模式量身定制的解決方案。供應(yīng)商和醫(yī)院的時間或金錢投資對于能否獲得成功是至關(guān)重要的。
共同創(chuàng)造也意味著分享和開放。專注于提前確定知識產(chǎn)權(quán)管理結(jié)構(gòu),并加快討論,直到達成一致。價值創(chuàng)造模型必須關(guān)注解決方案的結(jié)果以及潛在的可能對行業(yè)產(chǎn)生的影響。
雖然知識產(chǎn)權(quán)討論只是其中的一個主要話題,但它卻可能成為雙方的巨大財富。一旦你確定了知識產(chǎn)權(quán),保持開放的心態(tài),把合資企業(yè)視為一種伙伴關(guān)系,雙方就可以通過結(jié)合各自的優(yōu)勢來克服自己的弱點。
下一步是什么
大型科技公司必須明白醫(yī)療保健是復(fù)雜的。這個行業(yè)需要創(chuàng)新的想法,但許多新的想法也會因為未經(jīng)證實和價值有限而消亡。另一方面,也可能會有一個巨大的能夠給病人和醫(yī)院帶來好處的創(chuàng)造性的想法,但政治官僚減慢了這個流程,結(jié)果這個想法也失敗了。
醫(yī)療保健企業(yè)必須找出能夠從概念到產(chǎn)品快速跟蹤其想法的最佳方式。大型科技公司或許可以在這方面提供幫助,但前提是它們必須投資于正確的運營模式。
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