在移動互聯網、數字支付、新興銀行等影響下，全球銀行業正在邁入數字化時代。金融科技和平臺效應已成為銀行業不可忽視的話題。在轉型過程中，銀行的IT系統將面臨諸多挑戰。一方面為了合規、業務連續性和災難恢復，銀行大多采用傳統IT架構確保核心業務的穩定運行；另一方面，為了打造金融創新應用，銀行需要采用云架構打造數字化生態系統。
廈門銀行作為大陸首家臺資背景銀行及法人資格銀行，立足于地方經濟、支持中小企業、服務臺商、面向城市居民的市場定位，在服務小微企業發展、推動普惠金融和服務社區居民方面取得了優異的成績。
2019年，廈門銀行積極捕捉市場機遇，持續完善產品體系，基本實現零售基礎產品全覆蓋；同時，通過拓展銷售渠道和延展服務體系，為客戶提供更加全面的金融服務。
在財富管理業務領域，廈門銀行持續豐富財富管理產品，通過集中科技資源優化財管產品銷售渠道，并打造出了一支專業化的財富管理團隊，為客戶制定差異化的客戶服務模式、滿足定制化需求。
在普惠金融業務領域，廈門銀行主打“美好時貸”系列產品，統籌推進個人貸款業務結構調整、產品創新和多元化發展工作，持續開展“銀稅互動”，堅持“一行一策”原則，有針對性地為普惠金融客戶化解融資難題。
在網絡金融業務領域，廈門銀行從戰略上高度重視網絡金融業務的發展，積極推動傳統業務線上化進程，報告期內，“廈e站”持續優化客戶在金融和生活等多方面的體驗，完成“廈e站”電影票、儲金寶、基金超市、話費充值、娛樂充值、資訊頻道和京東商城等功能模塊的建設，增強客戶黏性。
加快金融科技轉型
近年來廈門銀行業務不斷發展，產品創新速度日漸加快，為了滿足日益增長的需求，廈門銀行制定了數字化轉型策略。例如廈門銀行于2019年10月正式推出了第一個專門的企業手機銀行——“廈行e企管”！
“廈行e企管”的出現，全面推進了產品&服務的移動化，減少柜面壓力，提高了移動渠道的滲透率和客戶體驗；同時也實現了業務部門客戶經理辦公移動化和客戶管理移動化，提升了內部運營效率和精準營銷能力。
廈門銀行科技部總經理朱文婷告訴記者，這幾年廈門銀行積極與第三方合作為客戶提供線上化的貸款、支付等金融產品和服務，并通過線上渠道為小微企業金融及增值服務。而這些創新業務離不開金融科技的支撐。
廈門銀行強化IT與業務的伙伴型定位，實現了IT與業務的融合；通過平臺化架構管控思路，加大新技術的研究和試用機制。廈門銀行為各條業務線建立大數據實驗室，尤其在智能移動技術、影像內容管理技術、AI技術、生物識別技術、云計算技術等方面為業務新產品和服務提供支持和轉型。
上面提到的“廈行e企管” 就采用了先進的金融科技和主流移動互聯網技術，借助PaaS、SaaS、通訊平臺、安全API網關、統一應用發布機制、認證授權中心（CAS），真正做到科技給業務賦能。便捷的開發迭代模式，使APP能緊跟熱點，快速上線。在疫情期間，“廈行e企管”重視對疫情的防范，率先推出了疫情填報功能，方便企業管理員快速了解員工的健康狀況。期間的線上交易筆數占全渠道業務筆數60%以上。
進入2020年，新冠病毒令整個社會進入了非常時期，各行各業深受影響。不過，基于數字化技術的線上業務蓬勃發展。線上業務的一個重要發展方向是基于技術平臺來構建線上生態，這些技術平臺涉及到云計算、大數據、人工智能等平臺，在這些技術平臺的推動下，未來線上業務將得到全面拓展，不僅僅局限于電子商務等傳統線上模式，更多的生產場景也將向線上遷移，這個過程會釋放出大量的發展機會。
朱文婷說，廈門銀行建立技術團隊內的新技術研究儲備，將新技術結合自身的信息化建設融合到新項目的建設中，比如智能移動技術助力產品服務移動化；影像內容管理技術助推運營管理數據化；AI技術引導金融服務智能化等等。以 “廈行e企管”為例，其善于應用移動端生態圈及相應技術，通過營銷創新開辟新市場，通過提供場景化嵌入式的移動端服務，吸引客戶提高競爭力。
打造數字化底座
金融行業和其他行業非常不一樣，監管合規是紅線，穩定和零事故是生命線。在數字化轉型的過程中，銀行IT不僅需要滿足核心業務的發展需求，還要應對互聯網金融的沖擊。
針對核心關鍵業務，安全穩定是第一要求，核心業務必須7乘24不宕機，承載核心數據的硬件平臺，要有極致的可靠性與隔離性。這些業務特性的要求，決定了關鍵應用和核心數據必須部署在穩態的IT架構上。
針對業務的發展需要依賴創新性和時效性的，比如數字化營銷業務等，這些技術包括云計算、大數據、人工智能、開源數據庫、容器等，都比較適合敏態業務架構。
廈門銀行在支撐核心業務方面，不斷升級IT基礎設施，從傳統IT向云架構轉型。例如廈門銀行建設同城雙活數據中心、規劃自建私有云平臺等，支撐未來客戶和業務增長，客戶體驗和風險控制能力將得到進一步提升。
除了核心業務，廈門銀行采用云計算、AI和區塊鏈等新技術賦能業務發展，實現零售業務、小微貸款等業務應用的敏捷開放。朱文婷介紹說，廈門銀行進行了敏捷團隊的實踐，流程的再造，自動化工具的使用。
廈門銀行打造的移動開發平臺可以在業務層面讓最終用戶盡管客戶端不同，但用戶體驗相同，讓業務設計時不用考慮不同平臺的差異性；同時通過移動開發平臺沉淀到的用戶使用產品的數據，通過大數據技術應用到產品做智能運營；
為了解決分布式系統的問題，廈門銀行基于PaaS平臺可以創建任何形式的應用程序，讓業務創新不受任何約束；而采用SaaS平臺滿足業務快速響應客戶的需求，快速發布應用程序，基于微服務開發，采用領域建模的方法構建應用程序；基于SaaS構建的應用服務平臺可以滿足業務短平快上線新業務的訴求，通過應用發布機制可以向導式構建應用入口，同時根據應用使用情況，在不改動任何代碼及部署配置的情況下實現應用上下架，讓業務服務客戶的便捷性大大提升。
智能銀行或是智慧銀行，是傳統銀行、網絡銀行的高級階段，是銀行企業以智慧化手段和新的思維模式來審視自身需求，并利用創新科技塑造新服務、新產品、新的運營和業務模式。
業務上的創新離不開基礎架構的創新，朱文婷表示，新技術的應用對銀行業務連續性保障帶來挑戰，銀行對外開發帶來了業務流程變革，以及技術和業務的安全挑戰。廈門銀行儲備新技術的研究，提升人員能力，應對轉型挑戰。
2020年是廈門銀行三年戰略規劃實施的收官之年。在“危”“機”并存的背景下，廈門銀行將堅持“穩中求進、回歸本源”的工作基調，圍繞“調結構、穩增長、保收益、控風險”的總體經營目標，充分應對未來的不確定性，在主動克服危機的同時，抓住機遇，著力構建多層次、綜合化的金融服務體系，加速推動線上線下零售業務融合，高效推進各項業務快速、穩定運行，確保高質量發展。
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