如今，大多數(shù)首席信息官都在致力于其組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。許多組織懷著美好的愿望迎接當(dāng)今的“技術(shù)時代”。那么，為什么那么多的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃都失敗了?問題不在于采用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、機器人流程自動化(RPA)或其他新興技術(shù)，而是由于缺乏領(lǐng)導(dǎo)力。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動力類似于任何重大變革管理計劃或變革管理理念。他們需要大膽、堅定、一致的領(lǐng)導(dǎo)者才能取得成功。
以下領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五條原則并不是首席信息官們應(yīng)該遵循的唯一原則。然而，這些原則幫助組織為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備，爭取支持，鼓舞士氣，并在完成計劃并走向成功的過程中克服挫折。
1.從數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原因開始
數(shù)字化轉(zhuǎn)型不應(yīng)只從技術(shù)開始，而應(yīng)從問題陳述、明確的機會或理想的目標(biāo)開始。
例如，組織進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原因可能是為了改善客戶體驗，減少問題，提高生產(chǎn)率或提高盈利能力。
為了使組織能夠?qū)嵤?shù)字化轉(zhuǎn)型，它必須是真實有效的。組織可以做的是將數(shù)字化轉(zhuǎn)型與更有意義的影響聯(lián)系起來，例如吸引和留住更多客戶，將客戶滿意度從85%提高到95%，或?qū)⒖蛻袅魇蕪?5%降低到3%。
利用數(shù)字技術(shù)并將其融入業(yè)務(wù)中本身并不一定能夠獲得一線員工的支持。組織實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原因與這些支持技術(shù)結(jié)合在一起，將有助于營造一種正在改變的緊迫感。
2.獲得集體支持
數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是任何一位首席信息官都能獨立完成的，無論他在組織中有多大影響力。但是就像一個足球隊一樣，如果沒有出色的前鋒、中鋒和后衛(wèi)的配合和努力，那么就不會贏。首席信息官需要獲得技術(shù)傳道者和變革推動者的支持。
高層的支持顯然對首席信息官的成功至關(guān)重要。但是，必須在組織中擁有更多的擁護者，這些員工愿意成為早期采用者，并且融入愿景。他們需要了解實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原因以及要實現(xiàn)的目標(biāo)。他們愿意成為出色的交流者，以身作則，并在組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和變更計劃中提供透明的雙向反饋。
員工的支持對組織的成功至關(guān)重要，并以更有意義的方式認(rèn)可他們的努力，包括在組織范圍內(nèi)的認(rèn)可來強化這一點。很多人希望參與重大事件，只需將他們團結(jié)起來即可。
在組織中，沒有什么能比充滿熱情的一線員工更有能力推動成功的變革，而他們有權(quán)為客戶和彼此提供服務(wù)。
3. 傳達成功信息
現(xiàn)在組織有了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理由和變革的擁護者，那么下一步是盡快開始快速開展工作。組織還希望以一種可重復(fù)且有意義的方式傳達這些成功信息。其原因有兩個：
首先，這證明了組織的業(yè)務(wù)收益。它有助于轉(zhuǎn)變那些可能持反對意見的人員，并向組織的最終利益相關(guān)者表明，他們讓首席信息官負(fù)責(zé)這個項目，并且已經(jīng)做出了正確的決定。其次，在組織范圍內(nèi)宣傳這些成功也是提供動力和鼓舞士氣的原因。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的日常生活中很容易陷入困境，尤其是與其業(yè)務(wù)職責(zé)相匹配的時候。不要讓這種情況發(fā)生。通過在如何、何時以及與誰傳達早期和快速獲勝方面進行一些嚴(yán)格規(guī)定，并承擔(dān)責(zé)任。創(chuàng)建計劃來跟蹤它們并對其進行量化。首席信息官想讓組織所有人都知道正在朝著正確的方向前進，并且是有效的。
4.預(yù)計挫折
組織可能面臨嚴(yán)酷的現(xiàn)實，例如技術(shù)失敗、贊助商不再提供資助、丟失關(guān)鍵資源。這些挫折之所以會發(fā)生，是因為變革很難。數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作很困難，改變文化總是比人們想像的要花費更長的時間。當(dāng)人們處于絕望或幻滅的低谷時，就需要為自己加油。
首席信息官可以通過一些成功案例獲得良好的信譽，并將繼續(xù)專注實現(xiàn)目標(biāo)，需要將其員工團結(jié)在一起，并專注于大局。
在這個艱難的時刻，發(fā)現(xiàn)與專家或同事交流想法非常有幫助。IT領(lǐng)導(dǎo)者可能充分利用這一點，讓人們意識到并不是只有自己遇到這些挑戰(zhàn)。
5.適應(yīng)并保持一致
數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是一蹴而就的。組織需要通過保持一致并不斷適應(yīng)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程有時可能會停滯不前，需要進行改變得以持續(xù)發(fā)展。首席信息官可能會面臨新的趨勢或獲取新的信息，就會發(fā)現(xiàn)起初并不知道的事情。領(lǐng)導(dǎo)層的想法可能會發(fā)生改變。
偉大的領(lǐng)導(dǎo)者有能力迅速轉(zhuǎn)變，并總是隨著變化的步伐而改變。如果接受并適應(yīng)，就會變得更堅強。然而，組織需要確定其長期遠(yuǎn)景。組織的一致性、承諾、靈活性和適應(yīng)性決定了其成敗。
實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不容易。這是一條漫長而曲折的道路，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原因?qū)M織很重要。這是首席信息官在獲得集體支持并傳達快速成功時所考慮的事項。當(dāng)遇到障礙和挫折時，需要堅定不移并致力于實現(xiàn)目標(biāo)。
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