現在，首席信息官們已經完成了他們特定的冠狀病毒危機行動手冊的第一步即制定遠程工作和業務連續性戰略。許多人正在評估第二步:成本控制，范圍將從云軟件的適當規模實例和重新談判SaaS合同，到消除多余的應用程序和關閉遺留服務器，以及一些其他的硬件。

 

首席信息官們可能會采取這些措施，以趕在冠狀病毒危機對他們的業務造成任何財務影響之前采取行動，因為流行病仍在肆虐，各個部門的生產率都受到了嚴重影響，首席財務官們對預算的編制也變得越來越敏感。

 

 

普華永道最近對美國和墨西哥的55名首席財務官進行了調查，結果顯示，87%的財務主管表示，他們對自己的業務非常擔憂，其中80%的人預計新冠病毒將在2020年導致收入或利潤的減少。其中67%的首席財務官表示，他們已準備好了降低成本，以抵消新冠病毒造成的財務影響。

 

“首席財務官們只是在履行職責，并專注于推動價值的實現，”ServiceNow的首席信息官Chris Bedi表示。“他們將開始質疑那些還沒有產生價值的東西。”因此，Bedi說，首席信息官們會比以往任何時候都更專注于能否拿出量化的證據，證明他們的投資正在為企業帶來價值。

 

積極進取的首席信息官們將利用這種不確定性來加快他們的數字化進程，但他們也有必要擺脫自己臃腫的科技投資組合中所背負的部分多余負擔。在這里，分析師和首席信息官們提供了一些IT部門如何擺脫困境的想法。

 

 

在這個令人興奮的互聯網時代，非理性的繁榮會讓每個人都去購買每一項耀眼的新技術，IDC的分析師Aaron Polikaitis說。業務部門在辦公桌下儲存了大量的服務器，并為每個業務任務配備了五個不同的應用程序。但是當破產可能將要發生時，IT部門也將勒緊褲腰帶。

 

Polikaitis說，現在的全球經濟似乎正在走向一場由冠狀病毒引發的衰退，首席信息官們應該考慮淘汰一些無關的軟件，如多重時間管理程序或是不能帶來價值的一些人力資源應用程序，這些軟件每月要花200美元才能維護。由相對較少的雇員所使用的遺留業務的應用程序也必須要進行清算。隨著工作開始從公司辦公室轉移到家庭辦公室，這種剔除也將包括多余的硬件，包括服務器和臺式機。

 

 

許多CIO都與其SaaS供應商簽訂了多年的協議，價格則通常是基于用戶數量、客戶數量或交易數量等指標。如果你想在經濟衰退中削減開支，這將是一個難以下咽的苦果。所以，如果你已經簽訂了X個座位的合同，但卻沒有全部使用，那就需要要求修改你的合同，Polikaitis說。供應商做的最糟糕的事情就是表示拒絕，因為這會對企業不利。供應商應該總是努力讓客戶滿意，即使這意味著會降低費用。

 

 

關閉那些在公共云中運行的開發人員沙箱和其他創新環境，就像打開水龍頭一樣簡單。即使是在經濟繁榮時期，這可能也不是最有效的利用資源的方式，因為世界目前還沒有享受到經濟繁榮所帶來的好處。聰明點，把他們關了，Polikaitis說。

 

 

或者，公司可以選擇協商出他們可能從Amazon Web Services、Microsoft或其他云供應商處購買的保留實例(在保留實例中，無論客戶是否使用保留的計算容量，都會對其進行計費)。

 

 

可能還有另一種方式也可以從云供應商(尤其是SaaS銷售商)那里獲取價值。你可以要求他們在合同中加入一個衰退條款，即供應商同意為某個財政年度收入下降的客戶削減訂閱費，以此作為客戶延長合同的回報，Forrester Research的分析師Andrew Bartels說。而客戶則將需要出示經認證和審計的財務報告，以證明他們的困境。

 

更好的情況是，供應商應該可以提前解決那些希望通過提供經濟衰退條款重新談判合同的客戶所提出的本來很難解決的問題。大多數供應商之所以不這樣做，是因為這樣會損害他們的年度經常性收入，Bartels說。但一些供應商提供了臨時的救濟，這是一種滑坡效應，因為當客戶收到與同行不同的報價時，他們就會覺得被欺騙了。但對于幾乎所有的云供應商和客戶來說，這都是一個新的領域。在上一次金融危機期間，即2008年金融危機期間，SaaS僅占美國軟件收入的5%。在2019年，SaaS的銷售額已經占到了美國軟件支出的31%。

 

“我認為，總的來說，供應商們對此一無所知，”Bartels說。“但我希望這一想法能得到供應商的支持。”

 

 

首席財務官們的成本削減舉措可能會令首席信息官們感到震驚，但在數字化轉型方面的支出將基本保持不變，普華永道的首席客戶官Amity Millhiser表示。為什么?因為它能夠為未來的競爭力鋪平道路。

 

“在我們的調查中，首席財務官們將數字化轉型和客戶體驗投資排在了IT、一般資本支出、甚至是勞動力的潛在削減名單的后面，”Millhiser告訴記者。“他們意識到這種投資對未來競爭力的重要性。”在最壞的情況下，企業只可能會放緩或推遲此類轉型，同時優先削減其它領域的支出。

 

即便如此，首席信息官們也應該與首席財務官協同工作，進行外科手術式的數字化投資，以實現投資回報，TD Ameritrade的Vijay Sankaran表示。“每一塊錢都需要被充分使用，”Sankaran說。首席信息官們能否明智地使用有限的技術資源來傳遞價值，這在任何企業都是至關重要的，無論全球經濟如何，他補充稱。

 

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