許多首席信息官都有相同的經歷。作為其戰略角色的一部分，首席信息官在創造創收舉措(包括新產品和服務)方面發揮著核心作用。
調研機構Gartner公司研究副總裁John David Lovelock說：“總體而言，IT已經從幫助企業做日常工作的事情轉變為真正推動企業發展的引擎。通常情況下，沒有IT就無法推出新產品和服務，而且IT也是正在推出的產品或服務的重點。”
根據Gartner公司2019年的CIO狀況調查報告，近三分之二的CIO(62%)表示，通過創建新產品和服務來增加收入是他們的責任之一。調查顯示，通過了解客戶需求(55%)、創建專注于創新的團隊(47%)以及創建具有明確成本和收益(40%)的業務案例場景，他們正在采取措施增加收入。對于剛剛起步的企業來說，行業分析師和首席信息官提供了7個步驟，實現以收入為導向的轉變。
1.與高管和董事會建立商業信譽
以收入為導向的首席信息官必須首先按順序運營。德勤公司的首席信息官項目研究負責人Khalid Kark表示，“筆記本電腦或應用程序無法正常工作，或者技術無法按預算和按時制作項目，這一點毫無意義。”企業高管和董事會必須對他們的技術領導者具有信心推動業務變革。
在與高管和業務負責人會面時，首席信息官應始終為對話帶來新的見解，并為這些對話增加重要價值。
首席信息官和IT團隊也應該在組織內部宣傳他們的能力。全球專業咨詢服務和業務管理商Alvarez&Marsal公司的首席信息官Carlos Garcia說，“確保企業的業務合作伙伴了解其能力和優勢，幫助他們為客戶創造更多價值，這可以追溯到在企業和客戶的交叉點上如何有效地推動價值。”
2.確保首席信息官和技術主管參與戰略制定
TGI Fridays公司首席體驗官Sherif Mityas表示，企業首席信息官還必須確保他們及其技術/數字團隊在公司戰略制定過程中參與進來，并占有一席之地，特別是圍繞增長戰略和提高收入的舉措。他說：“這使首席信息官能夠看到并投入到目標和潛在的用例中，這些目標和用例可以通過技術來推動增長。在總體戰略之外的環境中，如果讓IT部門在不與銷售、市場營銷和運營緊密結合的情況下實現創收，這將是一場災難。”
Alvarez&Marsal公司IT團隊為19種專業實踐開發和管理技術。首席信息官Carlos Garcia在很大程度上依賴于其高管與外部客戶一起參與技術解決方案，傾聽關注點并提出新技術建議。
他說：“能夠直接與外部客戶進行互動，對我們來說，現在真的是一大風險。如果企業IT人員不能與客戶良好地溝通交流，實現創收技術文化將變得非常困難。”
3.關注客戶
在首席信息官的調查中，超過一半的受訪者(55%)表示，他們正在了解客戶需求，以便提供產品和服務。
在TGI Fridays公司，每一項創新決策都必須首先考慮“這對客人合適嗎?”這一問題，Mityas說。他在TGI Fridays公司的部分職責是確保他的團隊將客戶數據、反饋、洞察力和分析融入到他們所做的每件事中。該數據可作為考慮與面向客戶和創收工作相關的新技術舉措的起點。
4.建立強大的供應商和合作伙伴關系
以收入為導向的IT組織與供應商合作伙伴建立了密切的關系，這些合作伙伴可以幫助他們了解行業中正在進行的創新，并與他們合作以增強他們的產品和品牌。
許多首席信息官轉向外部創業公司，以確保他們始終在尋找新的創新方式來增加收入。例如Northwestern Mutual銀行數字創新和首席技術官、副總裁Karl Gouverneur將提出一系列公司以外的技術挑戰，并邀請初創公司提出解決方案。
Garcia帶領的團隊與安全提供商合作，以改進該供應商向其他客戶提供的產品。
Garcia說，“我們改變了產品供應，現在它們作為新產品套件的一部分對外出售。雖然我們沒有從產品中獲得任何經濟利益，但我們能夠與供應商和我們的同事在潛在客戶約定方面合作。”
5.培養技術思維作為投資而非支出的思維
保險公司National Life的首席信息官Nimesh Mehta表示，在其擔任首席技術官期間，IT部門經常爭取預算資金。他說，“其他人在業務中也在這么做，但我們已經將認為IT是一種支出觀念轉變為一種投資觀念。”
Mehta表示，“企業可以通過關注技術如何影響單位成本來促進這種思維方式。當運營降低成本時，它就體現在技術上。如果企業單位成本在下降，技術成本可能會上升。”
6.提高IT的靈活性和敏捷性
Mehta帶領的IT團隊經常將新的應用程序應用到現有技術中，以向客戶提供解決方案，這需要一些嘗試和試錯。Gartner公司研究副總裁Loveloc 說，“我們采用快速迭代的理念，嘗試解決問題，在部署前進行試點，并知道何時繼續。這種策略增加了成功創造收入的可能性。”
Lovelock說，“動態發展的組織更有可能超越同行，他們能夠快速改變技術、業務和流程。這是一個組織特征，而不僅僅是IT。用一種可靠的方法增加收入并非不可能，但這種可能性不大。”
7.投資建設和指導人才
Kark表示，以收入為導向的IT組織的首席信息官們投資、支持和指導他們的員工，建立能夠推動組織內部變革的團隊。他說，“在當今緊張的人才市場中，他們知道如何留住高績效人才，并不斷為拓展和培養人才提供機會。”
他補充說，這些首席信息官也非常清楚自己在組織中所擁有的資源，也會更好地管理品牌。Kark說，“他們花費大量的時間來建立他們的領導團隊，使之能夠像現在一樣善于溝通。”對于IT部門，首席信息官應專注于為IT組織構建自己的文化和品牌，使其能夠與業務部門和高管進行對話，并更有效地進行溝通。
Mityas說：“如果做得正確，以收入為導向的計劃都可以通過IT實現，但它首先要建立在對企業的戰略和目標的了解之上，以保持對組織資源和投資的專注和高效，從而獲得更高的增長和投資回報率。”
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