在2019年，IT部門需要為組織推動創新，而不是拖組織的后腿。他們必須更快地行動，更明智地使用數據，并將日常的任務自動化，以便他們可以更具戰略性地采取行動。
在未來一年，IT管理者將對人工智能更加務實、對網絡安全更加認真、努力使員工多樣化、接受多云架構并學習如何與組織上下的同事更好地協作。
IT管理者將對組織和流程進行精簡，準備好應對更低迷的經濟。
以下是你和你的IT員工應該在2019年采用的15個決議。
第1個決議：減少對閃亮事物的關注
客戶體驗咨詢公司Chief Customer的創始人兼首席營銷官Ingrid Lindberg指出，幾乎所有的首席信息官和首席技術官都曾患過“喜新厭舊綜合癥”。
Lindberg說：“人們參加會議，聽聞競爭對手如何配備這個那個東西，這是有史以來最好的東西云云。他們完全忘記了自己制定的多年路線圖和穩扎穩打的實踐，并試圖追求那個新鮮事物。”
Lindberg表示同意，首席信息官必須關注競爭對手是如何創新的，但這不是以犧牲長期戰略計劃為代價。
第2號決議：甩掉單調乏味的工作
很多IT組織仍然花太多精力在維持經營上。Techaisle的首席執行官兼分析師Anurag Agrawal表示，在中小型企業中尤其如此，這些企業中有近80％的員工把時間花在維護和支持上。
Agrawal說：“首席信息官們應該盡可能多地考慮外包，這樣他們就可以成為組織里創新的支持者，并致力于降低風險。”
Agrawal說，2019年，技術領導者必須撥出資源來提高業務的自動化程度，改善與客戶和供應商的關系并為組織獲得全面的成功而做出貢獻。
第3號決議：鍛煉你的戰略思維能力
績效監控和安全服務公司Alana Networks的首席執行官Oli Thordarson表示，僅僅解決組織已知的問題是不夠的。如果要成為真正的領導者，你必須找出尚無人承認的問題——部分原因是他們不知道這些問題的解決方案。
Thordarson認為：“你必須知道到底是什么事情使你的老板夜不能眠，深入了解公司是如何賺錢的，然后深入了解IT如何為公司帶來價值。”
第4號決議：讓開發團隊節約資源
臨床試驗金融技術的制造商Greenphire的首席技術官David Wallace說，開發團隊再也不能花數月乃至數年的時間來完成大型項目。2019年，IT需要采用“不斷改進的文化。”
Wallace說：“組織不要花九個月或更長的時間承接不能為客戶帶來長久價值的項目，它們必須在三到四個月內創建首個端到端框架，這可以讓客戶在開發階段提供持續的反饋，從而產生能更好地滿足他們的需求的解決方案。”
Wallace表示，Greenphire有這么一個團隊，該團隊致力于開發增量功能，減少或消除手動流程，其目標是在一周或更短的時間內完成這些改進。
Wallace說：“持續發布產品的改進，這為客戶帶來了巨大的價值，同時也鼓舞了內部團隊的士氣。”
第5個決議：雇用更多樣化的候選人
RSA Conference的副總裁兼策劃人Sandra Toms表示，IT部門需要更多樣化的員工來填補技能缺口——而不僅僅限于種族和性別方面。
Toms說：“大多數IT招聘團隊都沒有考慮到生活經歷、宗教、背景、性取向和教育方面的多樣性，以更全面的方式看待‘多樣性’肯定可以帶來更多樣化的候選人，肯定可以提高生產力水平。”
第6個決議：將現有數據投入使用
你也許已經積累了大量的客戶數據，但其中大部分數據仍然是非結構化的、孤立的，并且對于最需要它的人來說是不可用的。
企業客戶數據平臺ActionIQ的首席執行官Tasso Argyros認為，與其專注于從現有的數據中獲取洞察，還不如在2019年收集更多數據。
他說：“今年，IT團隊應該決意在各個團隊之間進行協作，以確保營銷部門、產品部門和其它部門能夠高效地利用已有的數據來為戰略決策和其它業務決策提供信息。”
第7個決議：接受多重云架構
對于大型企業來說，一個云往往是不夠的。云安全和合規性自動化公司DivvyCloud的首席執行官Brian Johnson表示，使用多個提供商可以讓企業為每個應用程序選擇最好的云，為關鍵應用創造更多彈性，同時最大限度地減少被供應商綁架的情況。
Johnson說：“公司正在為截然不同的應用適配云。關注團隊的優勢，關注他們的能力與哪些云服務相配，這樣做就更好了。.NET開發團隊可能會發現Microsoft Azure最適合他們，而使用TensorFlow SDK的數據科學家可能會發現Google Cloud Platform才是最好的選擇。”
為了控制云蔓延，Johnson建議采用適用于所有提供商的多重云標記策略，以便更輕松地查找和刪除可能會增加攻擊面或耗盡預算的孤立資源。
第8個決議：近乎？失乎？
IT管理者不能再躲藏在數據中心了。建立關系網（人際上而非技術上的關系網）必須成為2019年的首要任務。
《輕松建立關系網（Take the Work Out of Networking）》的作者Karen Wickre說：“技術領導者所擁有的最棒的資產之一就是他們能夠在團隊、合作伙伴甚至競爭對手之間建立一個動態的關系網絡（在數量允許的范圍內）。這種跨團隊的聯系人可以成為屬于你個人的智囊團。”
Wickre補充說，你沒有其它安排的時候就是建立聯系的最佳時機。不妨和同事們去休息室喝喝咖啡，一定要向他們提“如何……”和“為什么……”等需要詳細回復的問題。
Wickre：“只消二三十分鐘的功夫，你就能更清楚地了解他們的工作以及它與你的工作如何相符。”
第9號決議：準備新的隱私條款
如果你認為實施《通用數據保護條例（GDPR）》的合規性是一件很有趣的事情，那你就等著瞧吧！看似無窮無盡的數據泄露事件（再加上臉書持續的面子植物）可能會在未來一年內促使美國政府接二連三地頒布更多新的隱私法規。
然而還有好的一面，端點安全公司Absolute的安全策略主管Josh Mayfield說，你可能只要應對一項聯邦法律，而不是幾十種可能相互沖突的州法規。
Mayfield預測道：“美國可能會采用這樣的隱私法規，這些法規看起來像《健康保險攜帶和責任法案（HIPAA）》和針對所有人的控制框架的修訂版（以NIST作為可能的選擇）。”
第10個決議：與機器人為友
客戶體驗和聯絡中心解決方案提供商Genesys的業務自動化全球總監Graeme Provan表示，用機器人過程自動化來處理稀松平常的任務（如新員工入職或將重復性任務遷移到云），這將為更多戰略性項目騰出時間。
Provan說：“基于人工智能的機器人可以看到重復的行動，了解員工的工作流程，確定哪些行動最耗時，并在將這些行動自動化時發現最大的商業利益。”
Provan警告說，你要確保自己正在用機器人做正確的事情。趁一些低效的業務流程還沒自動化，有些流程必須重新設計。
第11個決議：準備好應對海嘯般襲來的物聯網數據
到2021年，思科預測，物聯網設備每年將產生近850皆字節（zottabyte）的數據，也就是世界數據中心產生的信息總量的40多倍。
IT團隊如今必須開始規劃物聯網策略和邊緣計算策略，這樣他們就能捕獲到能夠帶來競爭優勢的數據，Nutanix的首席信息官，云基礎設施和超融合基礎設施制造商的首席信息官Wendy Pfeiffer如是說。
Pfeiffer說：“物聯網邊緣設備對這一切來說很重要——對企業生產力的巨大改善、微服務定位、經過優化的交付方法和銷售點的競爭優勢。為了獲得這些優勢，IT團隊應該專注于開發合適的邊緣計算平臺和物聯網平臺。”
第12號決議：大力支持創新
IT往往是新想法或具有挑戰性的想法消亡的地方。企業內容管理軟件提供商Laserfiche的首席信息官兼企業戰略副總裁Thomas Phelps表示，2019不能再這樣繼續下去了。
他說：“IT不應該成為企業無法完成某些事情的借口。IT應該成為變革的支持者。技術領導者應該肯定而非否定變革，同時尋找增加收入，降低成本和推動創新的方法。”
第13號決議：認真對待終端用戶的安全性
安全性不再只是首席安全官或首席信息安全官案頭上的問題。用戶仍然是企業安全鏈中最薄弱的環節，其中很多都在IT部門。
PolicyPak Software的一項調查稱，平均而言，57％的公司仍然為普通用戶分配本地管理員的權限——組織越大，他們就越有可能這么做。
在Proofpoint的《2018年用戶風險報告》中，33％接受調查的用戶不知道“網絡釣魚”是什么，64％的用戶不知道勒索軟件是什么。
IT資產處置公司exIT technologies的創始人兼總裁Jeff Bittner說：“哪怕是世界上最好的安全工具也不能解決所有的攻擊。企業必須通過對用戶進行限制并更好地向他們灌輸基本的網絡安全習慣來漸漸抑制惡意代碼。”
第14號決議：理性思考人工智能
應用程序、學習和外包公司CGS的首席信息官John Samuel說，迄今為止，對大多數企業而言，人工智能一直是雷聲大雨點小。組織是時候在即將到來的一年將機器學習應用于實際業務問題。
Samuel說：“在2019年，IT部門必須致力于采用人工智能應用程序和近期為其組織帶來價值的項目，他們必須制定計劃并發現可以試行新的人工智能技術的工具，這些工具可以在整個企業范圍內得到采用。”
第15號決議：準備好面對未來的艱難困苦
經濟衰退是不可避免的，這只是時間問題。據BlackRock估計，到2021年，經濟萎縮的概率為54％。在2019年實現流程優化的做法將在經濟衰退到來之后得到回報，數據庫版本自動化解決方案的制造商Datical的聯合創始人兼首席技術官Robert Reeves這樣說道。
Reeves說：“IT部門必須確保在軟件交付過程中注入靈活性和速度，以便公司在經濟衰退到來時能靈巧應對。公司如今必須為軟件交付制定價值流程，同時仍然可以獲得預算。在經濟衰退還未迫使公司應對各方面的弱點前，這將使企業應對自如。”
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