求職者要知道，有將近40%的雇主使用申請人跟蹤系統(ATS)來篩選適合某一職位的候選人。不要被這個名字欺騙了。申請人跟蹤系統并不會“跟蹤”你在招聘過程中的蹤跡。他們的目的是擇優而取，節省雇主的時間。但是，你寫簡歷的方式(而不是簡歷所傳達的信息)才是技術得以做出決策的實際因素。因此，人力資源咨詢公司Bersin by Deloitte的負責人Josh Bersin表示：“大多數公司都有數以千計的簡歷，這些簡歷就存放在他們從未看過的數據庫中”。事實上，有75%的簡歷從未經過人工查閱。

 

 

Uptowork的內容創建人Michael Tomaszewski說：“如果工作邀請是由工作委員會發出的，真人還沒開始瀏覽簡歷，機器人就先瀏覽了”。點擊申請，申請人跟蹤系統會瀏覽你的簡歷，查找與職位描述中使用的條款相匹配的條款。例如，假設你正在申請產品布道師職位。如果簡歷使用“傳道者”這個詞，那就太棒了。系統會將你的申請遞交給真人。但是如果你目前的職位顯示為“銷售工程師”，那就沒指望了。

 

當然，并非所有的系統都如此苛刻。有些ATS品牌更善于將同義詞考慮在內。但問題在于較舊的，精確匹配的系統仍在使用中。Tomaszewski說：“并不存在檢驗未來雇主是否使用ATS的萬全之策。”

 

但是，甲骨文簡歷(Oracle Resume)的總裁Dustin Polk說，你只要稍加調查就能弄明白。看看雇主的招聘頁面，他說：“大部分頁面的相應位置都會顯示ATS供應商的標志。如果你找遍列表中都沒有發現，請將鼠標懸停在“申請”或“提交簡歷”按鈕上，并在網頁瀏覽器底部查看目標網址。如果這家公司正在使用招聘軟件，則目標網址可能會顯示是哪個招聘軟件。”

 

 

申請人跟蹤系統決不是萬無一失的。CareerArc / Future Workplace的聯合調查顯示：事實上，有62%使用申請人跟蹤系統的公司承認“系統可能會在審查過程中自動誤濾一些合格的候選人。”

 

從求職者的角度來看，這是一個非常令人沮喪的統計。是的，企業需要自動化來幫忙分揀大量的應用程序，但是對于雇主和候選人來說，糟糕的系統是一個問題。盡管這些公司的招聘沒有發生重大變化，但工作人員有義務解決這個問題：你如何調整簡歷，以便申請人追蹤軟件不會將你排除在外?

 

 

要與申請人跟蹤系統打交道的求職者，首先要意識到，與它先打交道的不是別人，也不是你本人，而是字體。事實就是如此。除了因技術無法識別不同職稱而導致申請被拒外，由于你使用了Times New Roman字體，你的簡歷很難在廢稿堆中被發現。Polk說：“有些申請人跟蹤系統在閱讀Times New Roman或Cambria等有襯線的字體時會遇到麻煩”。Serif字體的字母會加以修飾——就像Times New Roman字體里的字母 R。Sans serif則是光禿禿的字體。

 

這為什么很重要呢?在申請人跟蹤系統搜索你簡歷中的技能和經驗部分的某些關鍵詞時，匹配必須做到精確。這就是為什么Tomaszewski建議申請人每次申請工作時都要重寫簡歷，他們要學會從每個職位的預期職責，責任和技能部分挪用字眼：“在簡歷中使用這些關鍵字。”

 

然而，在簡歷可以被搜索之前，它們先要得到處理。Polk解釋說：“老式的申請人跟蹤系統通過光學字符識別(OCR)收集他們的信息”，如果你已經努力為每個雇主改變了字眼兒，你想確保雇主會識別這些字眼兒。他說：“Serif字體可能會使[軟件]癱瘓”，因為有額外的修飾符號，這些工具并不總是將R視為R。Polk繼續說道：因此要謹慎行事，并“使用Calibri或類似的無襯線字體”。

 

你這么做的時候，要順便確保項目符號是渾圓的。簡歷網TopResume的職業咨詢專家Amanda Augustine說：“選擇圓形符號或類似的東西，項目符號要避免使用箭頭或其它復雜的符號，因為很多申請人跟蹤系統會將這些符號變成亂碼。”

 

Augustine還建議，要避免使用PDF、HTML、Open Office和Apple Pages格式：“將你的簡歷保存為Word文檔文件”。但Polk和Tomaszewski不同意。他們都推薦純文本(TXT)，這是一種兼容ASCII的格式，便于OCR讀取。另一方面，Augustine說，如果你要在Word中創建簡歷，然后將其轉換為TXT文件，然后將其轉換回Word，以獲得“更加精美、專業的外觀”。此建議(以及它與Polk和Tomaszewski的不同之處)表明這些系統即使在行業內也是非常混亂的。

 

Augustine是值得稱贊的，她的最終目標是終端用戶。如果你通過了這個系統，就會有人閱讀你的簡歷，那個人(不是系統)難免要決定你是否受聘。CareerArc / Future Workplace的調查表明，從調整項目符號(bullet point)到更換所有的關鍵字，申請人平均要花三到四個小時的時間申請職位。但Augustine說，最終看到簡歷的人平均會只花6.2秒的時間來讀它。

 

Augustine認為：“如果你的[重點]是嚴格地通過申請人跟蹤軟件、純文本的作品，并且對ATS更友好”。但有了6.2秒的時間，你還要確保你的簡歷是人性化的。她繼續說道：“純文本文件不允許添加粗體等元素，或者其它“突出顯示重要信息并將讀者的眼球吸引到特定賣點”的布局技巧。她說，Word就是這么做的，雖然TXT對系統更友好，“Word版更利于人工篩查。我通常建議專業人士寫簡歷時要想到這兩個受眾群體。”

 

對于那些想要更多系統技巧的人來說，篩選初創公司Tilr的首席執行官CarisaMiklusak說，要刪除所有的頁眉和頁腳，要避免使用縮略詞，并盡可能將技能部分填滿。她繼續說道：“過去往往是標準的簡歷標題(如持有的證書或已知的語言)如今應該納入技能部分。”

 

當然，一個人能做到的事情也就這么多了。由于糟糕的追蹤軟件，公司錯過的合格申請人越來越多，求職者只能希望雇主有朝一日能夠在他們的最終目標上做出改變。Bersin說：“軟件向來都不善于閱讀簡歷和匹配人員。但Miklusak承諾：“申請人跟蹤系統一年比一年先進。”

 

Bersin估計，每年花費在人力資源技術上的錢達到4,000億美元。如果一家公司能夠設計一款“具有更加自然的語言界面，能做出更智能的推薦”的工具。他補充說，“我認為他們會野火般蔓延。”

 

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