去年底，當Tom Doria擔任SeneGence International的首席信息官時，他的首要任務之一就是評估ERP的云服務。Doria表示，全球制造商和多層次的女性化妝品營銷公司正在經歷巨大的發展，其平臺無法滿足公司保持競爭力所需的條件。

 

他說：“我們一直在使用一個專門針對中小型企業市場設計的ERP套件，它并沒有提我們正在尋找的能夠運營財富500強企業所需的擴展性。”

 

Doria正在評估ERP領域的“所有主要參與者”，但毫無疑問，云是SeneGence核心業務應用的未來家園。

 

事實上，雖然他繼續研究，作為一個臨時的步驟，Doria已經將公司所有的Acumatica ERP流程遷移到了Microsoft Azure，以利用他所謂的“可擴展性和生存性”。

 

他并沒有幻想全面的遷移是一個快速或簡單的過程。“實施ERP包不是一個瞬間完成的旅程;它需要12個月或更長的時間。”但Doria相信這是非常值得的，這將成為幫助SeneGence滿足全年大量業務需求的靈丹妙藥。

 

 

SeneGence并非絕無僅有。根據普華永道(PwC)的說法，到2020年，組織規范將是混合ERP環境，其中將部署內部的和基于云的模型的組合。

 

Gartner預測至少有一半的大型企業將在2025年之前成功實施軟件即服務戰略，并將其核心ERP系統運行在云端。這說明了其它工作負載和應用程序正在穩步遷移到云端的理由：可擴展性、可靠性、彈性和成本節約等等。IT領導者還表示維護硬件、軟件和基礎架構不再是業務的核心部分，釋放IT資源使員工在幫助企業創新和競爭中發揮了更大的戰略作用。

 

Gartner的ERP戰略研究總監Michael Guay解釋說：“當提到是否將ERP系統遷移到云端還是將其保留在內部的決定時，企業應與20年前的想法大相徑庭。Guay告訴客戶他們需要在“我獲得的功能以及它在多大程度上適用”和“同類中最好的品種”之間取得平衡。這將使我很別扭，因為這意味著更多的供應商和更多的產品。

 

他補充說，這不是一個非此即彼的命題。“很多人對他們的ERP系統感到不滿的原因是，決策不在于“我應該從一家或兩家供應商那里購買”——如果你經營的是Oracle工場那就從Oracle購買。通常，這意味著你有一個功能應用不符合業務需求，因此你必須定制解決方案，而這導致你走上一條非常糟糕的路。”

 

Guay補充說，相比之下，大多數云供應商允許你在不修改代碼的情況下擴展套件。

 

他說，例如人力資源系統對于云來說是一種天作之合，因為它們不需要大量的集成來與其它系統協作。在這種情況下，組織可能會選擇從同一廠商購買財務和人力資源系統。他說，重要的是要看系統提供的功能，并確定功能之間是否有大量數據流動，以至于從同一供應商處獲取組件是有意義的，或者如果他們能買到獨立運行的系統也未嘗不可。

 

 

圣地亞哥旅游局已經明確了向外部遷移的決定，圣地亞哥旅游局一直在使用Oracle的基礎ERP系統約10年。伊拉克旅游局信息技術和運營副總裁Isabel Sauerbrey表示，到2016年，該系統需要升級，但非營利性組織沒有資金。

 

同時，Sauerbrey的任務是從經營預算中削減20萬美元。在查看了幾家供應商的系統后，旅游局選擇遷移到Oracle Cloud。她說：“在服務器和托管之間，(選擇云)比我所擁有的便宜得多，所以這確實使我們在經濟上受惠。”

 

旅游局正在用Sitecore來管理其網站，該網站與Simpleview CRM系統相結合，IT部門還進行了一些定制。她說，該系統由第三方托管服務提供商托管，因為他們沒有內部管理的基礎設施。

 

她表示：“我們決定將所有與財務相關的東西遷移到云端，并將網站或CRM系統之間的數據與Oracle ERP系統集成使用Oracle API。”同時，IT做了大量的清理。Sauerbrey說：“10年以后，你有很多你以為想要的東西而實際上并不需要，我們可以簡化很多流程。這是一個大項目。云遷移可能是最簡單的部分。”

 

她說，困難的部分是找出什么數據來擺脫和拆除一個龐大的網站，通過只保留最重要的組件來努力簡化它。“我們削減了我們在網站上進行的大量定制以及CRM功能。”

 

遷移過程需要五到六個月的時間，而Sauerbrey則表示在這個過程中沒有任何驚喜。“我不知道該期待什么，但說實話，它比我預期的要好。我擔心用于云端的Oracle Financials對我們來說太新穎了。”

 

但是Sauerbrey很快就發現該系統是用戶友好的，并表示很容易讓員工過渡。“我花了很多時間與用戶一起確保他們適應并傾聽他們的心聲，并確保他們的所有要求都得到滿足，所以在我們上線的時候，他們非常熟悉產品。”

 

取消IT部門使用的一些許可證和外部服務的功能有助于Sauerbrey實現20萬美元的預算削減。她說系統升級是免費的，這是旅游局以前無法做到的。她說：“這對我們來說是一件大事，因為現在我可以更快地訪問新的功能。”

 

 

獲得最新和最偉大的技術對韋爾斯利學院(Wellesley College)也具有吸引力，該學院正在使用Workday Financial Management、Workday HCM和Workday Student。

 

他回憶說，六年前當首席信息官兼副教務長Ravi Ravishanker來到這所學院時，“技術格局尚未達到要求。來自成員們的重要主題之一是需要一些新事物”。韋爾斯利學院正在使用Ellucian Banner的學生信息系統，該系統“被認為沒有服務好社區”。由于系統最初的配置方式，獲取數據是“麻煩的”——大概25年前吧。他指出：“這不是軟件的錯”。

 

因此，Ravishanker說，各個部門自行購買新系統而不考慮數據安全的影響。

 

當到了要升級的時候，他指出：“你在ERP中的選擇是有限的，無論是在云中還是在本地進行升級”。他說的主要參與者是PeopleSoft、Jenzabar、Banner和Workday。當Ravishanker開始物色，他覺得前三名無法滿足韋爾斯利學院的需求，因為他的一個主要戰略目標是像我們一樣積極地遷移到云端。”

 

他說原因很簡單：“我相信IT對該機構的貢獻在于教育我的客戶如何使用該技術來改善教學、學習和研究以及行政職能——而不是運營一家小型技術公司。我沒有看到運行數據中心和服務器的價值。”

 

威爾斯利學院在2016年1月份選擇了Workday。他解釋說：“如果你采用Banner或PeopleSoft，它們源自30年前或比這稍晚，很難接受古老的、龐大的軟件，并從根本上改變它以適應云”。相比之下，Workday一直在云中演變。

 

遷移意味著卸下升級的責任，維護基礎設施，正常運行時間和網絡安全。他說：“我不必提供這些系統需要的高水平的看管技能，我們人員很少，跟上數據安全方面的所有變化變得越來越難。”

 

沃基肖縣技術學院(Waukesha County Technical College)的首席信息官兼首席安全官Rodney Nobles回應了這一情緒，他已經遷移了學校的Banner ERP系統。“我們不再需要擔心員工保持大學最關鍵的系統正常運行的問題、不再需要擔心備份、問題或停機時間。”雖然Nobles還是擔心中斷，然而是以不同的方式擔心。“現在，我掌握了大量擁有豐富知識的人才，我不必內部配備，也沒有這么做的財力。”

 

威爾斯利學院的人力資源、工資和福利系統于2017年1月1日在Workday上線，財務系統于7月1日上線。第三階段，學生模塊將很快遷移。

 

他說，六至八名IT人員和一名顧問參與了這個“非常大的，一生只有一次的工作”。到目前為止，“教師，員工和學生滿意度都很高”。

 

遷移沒有遇到任何問題;Ravishanker表示，事實上，用戶對“現在可以做什么”感到異常驚喜，例如在移動設備中提交費用報告。

 

 

對于那些考慮是否將自己的ERP系統保留在內部或將其遷移到云端的人員，IT領導者都建議你弄清楚要完成什么，了解你的流程并聽取用戶意見。

 

組織間的目標是不同的。Ravishanker說：“比技術更重要的是變革管理的概念，因為無論你做什么，不是機構中的每個人都會開心。所以你必須真正了解你的文化，并與那些對遷移感到興奮的人合作，但不要忘記那些擔心和焦慮的人。”

 

Doria補充道：首席信息官需要做功課并花時間真正了解供應商提供的產品。他說：“很多在企業市場很有建樹的供應商在云服務方面還沒有完全成熟。通常，他們的傳統企業解決方案與公共云中新實施的方案之間并沒有完全的功能對等。”

 

他說，銷售團隊推廣的很多功能仍然是心愿單里的物品，并且一些平臺可能有地域限制，所以北美有的歐洲可能沒有。

 

Doria表示，了解供應商的災難恢復和業務連續性計劃也是至關重要的，并且在他們討論正常運行時間和可用性、服務水平協議以及他們所使用的數據中心類型時，了解他們真正的意圖。

 

Doria說：“作為首席信息官，你必須對是否想要進入數據服務業務并創造大型參與者正在做的事情做出明智的決定，或者將你的時間和注意力集中在資源上，并將其資源投入到企業戰略層面上。”他說，繼續經營他們自己的基礎設施將比“合理的選擇”要消耗更多的時間和資源，并分散他們對IT推動的業務所需的戰術和戰略舉措的注意力。

 

他說：“云遷移的最初想法是節省成本。現實是，驅使我考慮云的并不是成本，而是隨之而來的可擴展性和靈活性，以及利用符合ISO標準的成熟架構的優勢，并且能夠滿足我的業務連續性和安全性需求。”