以下為現場速記。

 

會暢通信 視頻產品副總裁 王東宇

 

王東宇：非常榮幸今天有機會在美麗的天山腳下跟各位CIO包括跟我們的合作伙伴及供應商一起，來探討關于企業在未來發展的話題。我是來自會暢通信的王東宇，今天跟大家探討的一個話題是關系到每個企業的溝通和協作，作為企業溝通協作的工作，視頻已經在企業里面發展了有10、20年的過程。這兩年特別是今年我們看到了在整個行業里面的一些特殊的變化。

 

可能大家在今年4月份在美國納斯達克上市的一家公司引起了整個投資界的轟動，這家叫Zoom的公司是為企業提供音視頻協作的公司，上市當天的股票基本漲了70%。一家做視頻會議的公司到上個星期，我們可以看到他的市值已經超過200億美金，整個資本市場給他的估價、他的PE達到了2800市盈率。所以從海外從全球市場大家對整個視頻通訊行業未來的發展抱有非常大的期待，這個期待其實不僅僅是提高企業的溝通效率，而是完全改變企業的日常辦公協作的方式。在這幾年我們看到了整個視頻行業的一些發展情況，典型的人工智能、AI在視頻領域的應用，包括人臉識別，包括在教學中的識別，帶來了視頻溝通更深入更深化的影響。

 

同時在今年包括各大運營商都推出的5G應用，實際上把視頻從傳統的標清、高清進一步推到超高清的應用，所有這些應用我們可以看到它基于云、基于AI、基于應用的發展，我們可以看到視頻在未來的發展趨勢。我在這個行業做了一二十年，國內用戶對視頻會議是非常了解的，基本大部分用戶都部署了傳統的視頻會議。我們知道硬件視頻會議像思科這種大屏的，在企業內部具有高質量、高可靠性，傳統視頻在傳統企業中一直作為管理的工作，是領導對底下總部對各分支機構的上傳下達，它作為一個管理的工作服務的客戶主要是領導和重要的核心部門。作為傳統視頻會議在新的階段面臨的挑戰是什么呢?成本高，因為第一它作為一個管理工作，我們希望能夠覆蓋到越來越多的地域、越來越多的分支機構。第二它作為傳統的硬件，它的使用會復雜，它的維護成本和使用成本給大規模的推廣造成了很多不便的因素。

 

隨著網絡技術的發展，隨著人工智能和應用的發展，越來越多的企業希望把這種視頻應用從簡單的傳統的管理工具，變成企業內部的一個協作工具。這就是為什么在全球越來越多的廠商對這種基于企業協作的工具有非常高的期待。傳統協作工具我們可以看到它更多的是服務于企業的各個業務部門甚至到企業的每個員工，從它的特點來說具有非常大的規模。原來作為傳統的工具可能只是覆蓋到省、市，像大型的企業能夠到縣，也就是我們所說的幾千個點的規模。但是作為協作工具，一個企業可能就是十幾萬員工甚至是上百萬員工，它的規模和傳統的視頻會議具有完全不同的差異化。

 

第二是我們在傳統的視頻會議里面要保證很好的質量，基于專門的網絡，我們叫做專網。但是一定要多樣化，包括手機、家庭、酒店各種各樣的網絡隨時隨地的溝通，就要求你的整個系統具有非常廣泛的適應性。

 

第三是我們所說的大家使用的溝通設備已經不再限于傳統會議室的專用硬件設備，而是一臺PC、一部手機都可以非常靈活地隨時隨地進行溝通。

 

第四是最重要的，作為企業的協作工具，要非常高的可靠性，保證隨時隨地的協作能夠順暢地進行。同時這種協作要能夠覆蓋到每個員工、每個部門，能夠有很高的性價比、很低的成本，讓每個使用者都能夠用得起。這是現在整個視頻從傳統管理工具到協作工具的一個轉變。

 

作為協作工具、作為生產力的工具，我們可以看到對視頻的要求，第一是簡單易用，每個人甚至不經過培訓直接就能夠使用。第二是能夠快速部署，我們可能在一個企業不是說像傳統的安裝一套設備，從訂貨到實施要一個月、兩個月的時間，而是說每一個分支機構想使用的時候隨時可以接入、隨時可以使用。第三是相當于我們能夠跟整個企業內部的系統無縫地融合，讓企業真正把視頻變成業務的一部分，與企業的業務系統很好地整合，同時具有很高的性價比、更低的成本。這就是作為視頻會議系統由傳統的硬件應用向基于云端的軟件轉化的一個重要階段。

 

會暢從2013年開始一直致力于為企業提供多方通訊協作的工具，我們根據國內的特點，因為國內的用戶和國外的用戶的使用方式是完全不一樣的，作為國外的企業對整個協作工具、對云端公有云的接收度是非常高的。但是作為國內的用戶，因為涉及到各種各樣的傳統習慣不同，包括企業的性質不同，他會要求整個協作工具具有多樣化的特點，既能夠有公有云的、也有私有云或混合云的部署，這樣才能夠保證滿足我們國內企業用戶的不同需要。

 

會暢基于云的平臺，實現了在公有云、私有云、混合云下統一的部署，在這個部署之下，不僅能夠把傳統的硬件視頻會議很好地融合進來，同時支持手機移動的軟件視頻會議，而且能夠把傳統的PSTM的電話會議融入到這個平臺里面，并且跟現在在互聯網上超大規模的直播結合起來，形成一個統一的平臺。在這個平臺上實現公有云、私有云、企業內部和外部的打通，實現多種應用的融合，這是我們現在整個統一的平臺管理架構。

 

現在企業有多種應用場景，第一種應用場景是采用傳統視頻會議的大規模平臺擴容，第二是我們面臨很多企業會議室不足的痛點，想開會找不到會議室，基于云可以打造一個更低成本的會議室。第三是解決企業內部和外部人員包括移動辦公的應用需求。第四是特別像我們越來越多的企業向海外擴展實現全球化的應用需求，同時我們給用戶提供了更好的更方便的融合工具，把視頻嵌入到用戶實際的業務應用中去。這是我們目前在我們所接觸到的用戶的主要的一些應用模式。

 

我們可以看到，在傳統的視頻會議中，原來企業內部大多有硬件視頻會議系統，擴展的時候無非采用兩種模式：第一種模式，接著買原來的硬件系統，向分支機構擴展。如果是企業內部還需要建設更多的網絡，采購原來相同的昂貴的硬件。第二種模式，我們可以基于公有云的方式，與企業的內部應用打通，重要的會議包括開在企業內部，包括你跟你的合作伙伴和供應商可以基于公有云實現全面的互通，實現統一的管理，實現更大規模的擴展。所有這些應用全部基于軟件，實現快速部署，不像傳統硬件要買設備和終端。如果在企業內部有數據中心，你可以快速部署你的服務器軟件，隨時擴展整個平臺的規模。如果你在企業內部沒有數據中心，你可以采用會暢公有云的平臺服務，實現跟企業內部的網絡安全的打通，實現更大規模的擴展。這就是我們所說的第一種應用模式對于企業能夠實現溝通協作的超大規模的擴展。

 

第二種應用，我們知道現在越來越多企業面臨著會議室不足，怎么樣建設一個滿足大家日常溝通協作的會議室。我們可以看到這里有幾大類的會議室，第一類是傳統的會議室，大家都采用硬件的視頻會議終端。第二類是現在有越來越多協作類的用戶需求采用觸摸大屏的方式，我看今天在外面擺了很多的觸摸大屏，基于這種觸摸大屏的方式，只要把我們的軟件終端接入到大屏上就可以變成遠程互動的會議室。第三類是很多企業應用對于會議室不想投入太高的成本，很簡單，我們只要在企業的一個中小型會議室里面簡單部署一個USB攝像頭，任何一個員工只要采用他的電腦，到了這個會議室接上，插上USB攝像頭以后，就可以把視頻會議室變成標準的遠程視頻的會議室，這就能夠實現低成本的把企業所有的會議室變成可以進行遠程溝通的場所。

 

過去大家都遇到一個痛點，比如說在領導開會之前，我突然發現我的設備壞了，我要更換怎么辦?專用的設備要找到廠家提供備件，或者自己來預先購買一些備機，才能夠保證這個會議正常進行。但是我們基于現在全部的軟件化的設備，標準的USB攝像頭、標準的基于電腦的會議室，包括我們現在很多的電腦即插即用，任何一個設備壞了，隨便換一臺電腦，把軟件一裝馬上就可以開會，這就大大方便了企業內部溝通交流的方式。

 

作為企業內部的應用場景，除了會議室的應用，越來越多的企業把整個的溝通遍布到隨時隨地，擴展到了每個員工，我們可以通過涉及到每個人，它的規模就是百萬級的。很多企業會把我們的視頻嵌入到企業內部的OA、嵌入到企業的即時溝通系統，保證企業的每個人都能夠隨時隨地的發起視頻的溝通。企業有很多的場所，我們可以通過統一的云視頻平臺、直播平臺相結合，把視頻在互聯網上擴展到百萬級客戶。像我們之前和華為的合作，華為每年全球的大會都是通過互聯網發布到全球各地，你的所有客戶和合作伙伴都可以通過一部電腦、一部手機隨時隨地的接入視頻。這就是把傳統的視頻會議擴展到更廣的個人、包括社交、更多的領域。

 

會暢打造的平臺是什么呢?我們采用了基于公有云、基于會暢的IDC、加上運營商的專列線路覆蓋，實現云端、數據中心的打通，覆蓋全球150多個國家。在傳統的視頻網絡覆蓋不到的地方，我們可以提供普通的電話會議的覆蓋。我們在150多個國家可以提供本地的接入號，高質量的網絡能夠保證所有的遠端的全球客戶就近接入到各自的數據中心，實現全球化的覆蓋。

 

視頻應用實際上是未來的一個重要發展趨勢，傳統的視頻硬件的視頻是沒辦法與應用很好地結合，但是基于軟件和遠端的視頻會議，已經通過我們提供的標準SDN/API嵌入到各種各樣的應用中去。像我們給客戶提供的黨建系統、醫療系統、教育系統，所有的視頻只是作為它的系統的一個能力體現在應用之中，使它變成一個真正的企業業務的工具。

 

所以整個會暢的系統是基于云的架構來滿足企業的溝通需求，同時提高企業溝通的效率，降低企業的成本，與企業的整個業務系統相結合，更多的使視頻變成業務驅動的工具。這個是會暢基于云平臺的產品架構，我們可以看到在頂層是基于公有云和私有云形成一套統一的管理平臺，通過各種各樣的網絡、傳統的專線、包括互聯網、電話網絡，實現全面的打通，滿足各種用戶和客戶端的應用需求。

 

因為我們所搭建的平臺是基于一個完全公有的軟交換架構，在這種架構我們真正實現了硬件終端和軟件終端的融合，包括內網和外網的全面打通。語音電話和傳統視頻網絡的融合，同時跟互聯網直播的融合，因此能夠覆蓋到用戶各種各樣的場景。

 

基于這個平臺，我們對整個互聯網的接入實現了全面優化，因為我們知道傳統的企業視頻會議絕大多數在專網上運行，一個核心是互聯網的質量沒有辦法保證，視頻是最直接能夠反映好壞的一個因素。所以我們采用的互聯網架構包括柔性的編碼技術，確保互聯網能夠在30%丟包的情況下能夠保證圖像的清晰流暢。像我們在外面的展廳是直接用酒店的互聯網接入到會暢平臺，這里面既有傳統的硬件終端，又有軟件終端，還有我們現在展示的基于觸摸屏的大屏終端，實現全面的接入。

 

這是我剛才提到的，基于我們現在的云平臺能夠對傳統的視頻會議包括軟件移動各類終端實現全面的兼容，我們有很多用戶來自于思科、華為、寶利通、中興，都能夠在這個平臺上實現與移動終端、電腦、手機的任意互通。

 

談到網絡安全性，我們實際上在整個互聯網包括云端提供了多種的安全保障，從會議安全到網絡安全到傳輸安全到存儲安全，我們采用了多種措施。同時我們給用戶提供了公有云或者是私有云架構的部署方式，能夠確保用戶最重要的數據在內網進行，和合作伙伴的數據在公網上進行，能夠解決企業的安全顧慮。

 

會暢的云視頻平臺，基于互聯網架構實現大規模百萬級用戶的接入，同時具有傳統視頻會議的功能和特點，具有傳統硬件視頻會議的管理。另外和多業務的融合，包括直播等，形成全應用的擴展。

 

最后簡單介紹一下會暢公司，會暢成立于2006年，最早提供多方音頻通訊，在2013年開始做多方視頻會議。目前我們的網絡遍布150多個國家，會暢是一個上市公司，是目前在國內最大的提供音視頻服務的。我們目前70%的500強客戶，有4000多家企業，相當于我們每個月的通訊時長在平臺上超過7萬分鐘，對我們平臺的穩定性、可靠性提出了非常高的要求。我們不僅提供一個很可靠的平臺，更提供一個優質的服務，我們7×24小時包括給用戶提供雙語服務，因為我們很多客戶來自于海外，出現問題實時的響應。

 

同時以會暢平臺我們打造了一個完整的生態系統，會暢上市以后做了兩件事，第一是我們把更多的應用關注與用戶的行業，比如人工智能，進行很好的融合，為企業提供更深度的服務。第二是為企業提供端到端的服務，我們和明日科技目前國內最大的做硬件、攝像頭、音視頻、終端的廠商，他們給大的企業提供OEM，我們也把它融入到會暢的體系里面來。同時我們和全球大的廠商，包括惠普、聯想、戴爾都形成戰略合作，提供基于云端的服務。包括外設廠商，像羅技，能夠滿足用戶高端會議室的應用需求。在場外也有一些新的業務，滿足客戶不同會議室的解決方案的需求。

 

在這里我簡單介紹幾個案例，像陽光保險原來是使用傳統的視頻會議，因為保險的特點是需要每周的會議覆蓋到職場，原來的視頻會議很難保證這么大的規模。現在通過傳統的硬件會議和公有云的結合，每次超大規模會議覆蓋到1600平方米，這是公有云的模式。

 

這個是我們全球最大的一個液晶顯示板的生產廠商，他在全球都有分支機構，原來有110多套傳統硬件視頻會議，也是采用公有云和私有云混合的模式，傳統的會議在他的內網，和他的合作伙伴的采用公網，內外網打通，軟硬件結合。

 

這是非常著名的藥企，有9萬員工，每個人都可以使用會議中心來進行隨時隨地的溝通。

 

這是上海的一家企業，他借助我們整個平臺的靈活性，針對他自己內部的業務進行了定制，把整個系統融入他業務的流程中去，隨時隨地地進行開會。

 

這是某個房地產企業，通過他原有的硬件視頻會議系統進行可移動辦公的業務，把他的高管所有的手機作為一個移動辦公的工具。

 

這是復星集團，原來是基于釘釘開發的，把我們的系統平臺嵌入到釘釘的業務流里面去，保證視頻和現有的業務完全的融合，每個人的使用都在他的整個辦公系統里面。

 

這是我們會暢的部分客戶，實際上覆蓋了國內眾多的大型企業，包括全球的500強客戶。

 

我們希望跟我們的客戶通過利用我們的專業知識、利用我們的客戶服務能力、利用我們的優質平臺，能夠幫助我們的企業一起從我們的傳統企業走向云端，能夠解決我們企業內部的溝通協作問題，實現企業更高的效率。

 

我今天就講到這里，謝謝大家!