對于IT服務行業，中期甚至更短期的未來都變得不可預測，很多IT服務提供商公司都降低了未來增長率的預測值。

與此同時，全球技術支出在不斷增加。在初創市場方面，僅在印度就有超過5000家新興企業，這個數字到2020年將會增加一倍以上。毫無疑問，隨著新創新如雨后春筍般涌現，科技行業仍將繼續快速發展。

　　那么，為什么IT服務提供商會感到悲觀呢?

這個行業正處于轉變的陣痛中，而宏觀經濟因素進一步加劇了這種陣痛。在筆者看來，IT服務提供商主要面臨兩個相關問題。

這種情況是暫時還是永久?

當然，與大多數復雜情況一樣，當前的情況中，有些因素是暫時的，而其他則更具結構性。

英鎊突然減弱、英國退歐、美國大選、低于正常值的利率以及經濟增長放緩等都是任何行業無法控制的因素，更不用提IT服務行業。好消息是，這些經濟問題正隨著時間的推移而消退或者逆轉。

而影響該行業的根本變化在本質上更具持續性，包括數字技術的快速部署、工作負載加速向云端轉移、智能手機的廣泛使用等，這些發展都是真實的，而且會停留下來。

沒有行業可避開這場數字革命，無論是傳統行業還是新興行業。隨著自動化和競爭對傳統IT支出帶來不小壓力，企業正在快速將資金轉移到轉型項目。

在未來取得成功需要什么?

為了繼續在這個行業取得成功，IT服務提供商將需要遵循這些規則：

1.按照新的目標和可能性來玩老游戲

主動積極地采用自動化和生產力工具，并為客戶發布預算計劃以幫助他們增加在新模型/解決方案的支出。整個新的支出不應為增量式;企業負擔不起。

2. 以新的DNS和文化來玩新游戲

· IT服務提供商(特別是印度服務提供商)已經形成一種強大的文化，即簡單地將人們拋向問題以解決問題。他們并不習慣主動發現問題，盡管他們擁有技術和行業領域的支持。轉換他們思考方式并不簡單，但大象都可以跳舞，在這種情況下，這是必要的變化。

· 由于需求正在轉向解決方案，對于服務提供商來說，這個市場正在轉變為一種生態系統。提供商需要創新解決方案，并整合這些解決方案來解決客戶面臨的行業特定問題。這將需要服務提供商創建強大的業務和IT咨詢能力，以便他們能夠與CIO以外的企業領導者互動。

· 創造一種文化，鼓勵失敗，鼓勵實驗和創造。

· 在未知的世界中，構建信任和協作關系。這將幫助提供商獲得成功。

· 服務提供商需要接受自我犧牲的概念，即投入其資金和產品來產生新的結果。高科技行業和IT產品行業非常熟悉這種現象，有時候你必須放棄已獲得的收入以尋求新的收入，以在瞬息萬變的世界中保持領先地位。

最后，盡管暫時的宏觀經濟因素影響著增長，但我們沒有理由感到悲觀。那些能夠在轉變中繼續前進的提供商將可贏取市場份額。