在所有行業(yè)里，數(shù)字化都被視為增強(qiáng)競爭力的必要條件。實(shí)際上，87%的資深業(yè)務(wù)領(lǐng)袖都認(rèn)為數(shù)字化是其公司的優(yōu)先級。

為了支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，一些企業(yè)創(chuàng)建了專職的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)角色，比如首席數(shù)字官(CDO)。但是企業(yè)數(shù)字化項(xiàng)目應(yīng)該由整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，而不僅僅是某個(gè)人。雖然CDO可能在一些方面會更為高效，比如開發(fā)新的數(shù)字化產(chǎn)品，但是在其他地方，比如促進(jìn)跨領(lǐng)域項(xiàng)目的合作或者推進(jìn)整個(gè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，則會困難重重。

企業(yè)內(nèi)的嵌入式數(shù)字化目標(biāo)和業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略要求更廣的C級別管理團(tuán)隊(duì)的參與。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦予CIO，或者其他C級別角色的責(zé)任，在選擇CDO時(shí)同樣適用。但是并不是說CIO不能作出巨大的貢獻(xiàn)。

CIO應(yīng)該幫助其企業(yè)定義并且創(chuàng)建框架來指導(dǎo)數(shù)字化項(xiàng)目，并且讓IT團(tuán)隊(duì)能夠提供支持。如下是想要達(dá)到這兩大目標(biāo)，CIO應(yīng)該遵守的三大原則。

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略里的嵌入式數(shù)字化機(jī)遇

在成功的數(shù)字化企業(yè)里，技術(shù)戰(zhàn)略等同于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。CIO應(yīng)該在和C級別高管們共同制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略時(shí)更加積極，因?yàn)檫@些戰(zhàn)略反應(yīng)了如今更廣大業(yè)務(wù)里的變化。我在五月寫到過，跨行業(yè)，地域，客戶類型和運(yùn)維模式的六大主要變化，這些變化描述了數(shù)字化的需求。這些變化包括客戶日益增長的個(gè)性化需求，自動化和對數(shù)據(jù)依賴程度的增加，以及業(yè)務(wù)的增速。CIO們必須使用這六大變化幫助管理團(tuán)隊(duì)制定正確的技術(shù)和數(shù)字化業(yè)務(wù)模型。這么做可以輔助企業(yè)制定數(shù)字化機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略。

構(gòu)建自適應(yīng)的IT業(yè)務(wù)委托模型

IT和其他業(yè)務(wù)之間合作模型的變革對數(shù)字化轉(zhuǎn)型而言至關(guān)重要，并且要求CIO的直接干預(yù)。傳統(tǒng)的合作流程通常圍繞單個(gè)聯(lián)系人來構(gòu)建，比如某個(gè)業(yè)務(wù)關(guān)系經(jīng)理，但是這樣的設(shè)計(jì)反而讓業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者無法輕松訪問到他們所需要的IT專業(yè)知識。CEB的調(diào)研顯示，78%的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者想直接訪問到更廣更深的IT專業(yè)知識，因此CIO們尋找方法，視圖讓IT的專業(yè)知識更容易訪問并且更加靈活，這就不奇怪了。

挑戰(zhàn)在于，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者有不同級別的數(shù)字化野心和能力，因此IT的功能必須足夠靈活，能夠滿足所有人。這樣的需求分散性通常都是存在的，但是最技術(shù)和最不技術(shù)的差別在現(xiàn)在比以前的任何時(shí)候都要大。最佳的IT業(yè)務(wù)委托模型支持五種活動——產(chǎn)品宣傳、咨詢、中介、輔導(dǎo)和交付——基于特定情況的需要在這些活動中做出選擇。

實(shí)現(xiàn)數(shù)字化委托模型增加了必須和其余業(yè)務(wù)直接合作的IT員工的數(shù)量。這意味著CIO們需要并行構(gòu)建全局委托競爭力和技術(shù)專家的職工戰(zhàn)略。他們必須和HR合作創(chuàng)建數(shù)字化競爭力模型，涵蓋業(yè)務(wù)結(jié)果導(dǎo)向，創(chuàng)造力以及和業(yè)務(wù)伙伴，新興供應(yīng)商和創(chuàng)業(yè)公司的合作能力，來發(fā)現(xiàn)新的數(shù)字化價(jià)值主張。對于IT人員來說，至關(guān)重要的是能夠遍歷未結(jié)構(gòu)化和矩陣化的環(huán)境，并且生成關(guān)于在不同業(yè)務(wù)活動上下文里，數(shù)字化能力如何交互的全局視圖。

倡導(dǎo)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化要求企業(yè)擁有“所有人手已經(jīng)就位”的方案。雖然很多IT行業(yè)外的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者僅僅能夠理解數(shù)字化冰山的很小一角——CEB調(diào)研表明主題相關(guān)的67%的問題是數(shù)字化技術(shù)的，而不是成為數(shù)字化企業(yè)所需的企業(yè)變革。

CIO們必須幫助其企業(yè)高管理解數(shù)字化所需要的正確的業(yè)務(wù)矩陣，激勵(lì)措施和出資模型。他們還必須起到協(xié)調(diào)的作用，將更廣更深級別的技術(shù)知識應(yīng)用到業(yè)務(wù)的所有部分來完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。CIO們還需要在鼓勵(lì)必要的跨功能合作上扮演起關(guān)鍵的作用，來：

“快速跟蹤”管控流程映射導(dǎo)致延時(shí)的管控框架里的冗余；定義數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和數(shù)據(jù)管控職責(zé)，幫助企業(yè)完整開發(fā)已有的和未來的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

數(shù)字化可能會帶來的優(yōu)勢和風(fēng)險(xiǎn)要求重大的企業(yè)變革，并且變革發(fā)生在管理，結(jié)構(gòu)和IT的影響力上。雖然CIO們并不是負(fù)責(zé)數(shù)字化的唯一人選，但是他們的位置決定了其必須在促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化變革中扮演關(guān)鍵的角色，同時(shí)需要引領(lǐng)IT內(nèi)部的變革。高效應(yīng)用這些原則的CIO們更能夠胸有成竹地為企業(yè)的競爭力的作出重大貢獻(xiàn)。