呼倫貝爾，天與地的連接地，廣袤草原賦予了這片土地無與倫比的靈氣;在這片充滿靈氣的天地里，2015全國CIO交流大會在此舉辦，CIO們在此碰撞思想火花，最前沿的技術廠商在此交流最新的研究成果及創新產品。科技與自然如此和諧交集在此。

以下為以嶺藥業CIO牛小虎在CIO交流大會上帶來以嶺藥業對互聯網化的探索的演講。

牛小虎：謝謝主辦方，我很高興，今天來了很多老朋友，也有很多新朋友，我本來以為下午在聽的過程當中會犯困，但是聽完前面幾位朋友的發言，我覺得很精神，沒有絲毫困意，說明今天下午的分享干貨很多，包括前面葉總提到的在企業中作為CIO如何去思考、如何去布局、如何去規劃、如何去跟互聯網承接。實際上我們也有這個過程，包括上午寧家駿主任講到的，我們現在的CIO，他講了三個方面，要懂管理、懂技術、懂業務，我覺得可能還要加一些東西。懂管理、懂技術，我想這應該是我們作為CIO入職一個企業最基本的東西，如果連這個都沒有，估計連這個飯碗都不會有。

另外，還講了懂業務，也應該是做得稍微好一點，要外延的，我們除了做CIO這樣一個職能以外，還要了解所在企業的業務，不管大數據、云計算等這些技術，最終的目的是要為企業服務。企業的最終目標是創造價值，所以CIO需要了解業務，做的所有工作最終要跟企業自身發展的業務相關聯。現在大家都在講互聯網+，也有人叫傳統企業+互聯網，上午我在跟其他朋友聊天，聊到現在互聯網+，云計算這些概念說得太多，落地的時候，很多企業實際上都在徘徊，沒有進一步往下走的意愿，當然，基于這些，在懂管理、懂業務、懂技術的基礎上還要加上懂行業和懂企業的文化。很多人在企業當中，時間長了以后，可能都會對企業的文化有所了解，這里所說的企業文化，指的是在企業中潛移默化地影響人們做事風格的一些東西。

我們企業是一個很傳統、也很典型的一個家族式的企業，家族企業有它自己的特點，國企有國企的特點，每家企業都有自己的特點。一個企業存在，能發展，必定有它的可造之處，或者說必定有它存在的依據和道理。所以說，除了懂管理、懂技術、懂業務，還要懂行業和懂企業文化。

就行業來講，簡單提一下我所在的以嶺藥業，它是一個制藥企業，上午雷博士也講了國藥的一些東西，包括他的推薦，大家知道，現在國家在提的是醫藥改革，為什么要了解行業，醫藥改革，最終的目標是什么?實際上是國家要讓我們每一個人在生病的時候，能拿得起藥、能住得上院，而且得了病住院以后，不會讓大家感覺到負擔有多大，現在不是這樣，現在你要是到醫院看病，排上四個小時隊，大夫可能五分鐘就把你打發了，這種現象很普遍。再者，現在很多人不敢得病，得了病以后，我們用藥、住院的費用太高了，這里面當然也有國家的一些因素。我們的社保、財政，國家也要做一些支出，在降的過程當中提出來了，最終讓消費者得實惠，但是在這個過程中，實際上會涉及到幾個層面，在整個醫藥閉環當中，有藥企，生產企業;有商業，做流通;還有醫院，做醫療，分這三個大的環節，在這三個大的閉環當中，消費者是最終用戶，但我相信各位在買藥的時候，現在更多的是醫院給你開的，大夫給你開的藥，并不是你自己想買什么就買什么的，應該是有專業的大夫為你做診斷，然后給你開具處方，你才去吃。

所以這三個環節當中，最強勢的還是在國家那個手里面，主要是在醫院和醫療，因為中國的藥品大多數是處方藥，擁有開處方權的，在目前環境下，還是醫療機構，醫院，所以這讓藥企不得不依托于醫院，跟醫院做好溝通工作，所以要降價的時候，要想辦法從醫院著手，大家可能提到醫藥分離，以藥養醫這樣的一些探討，但真正地落到實地的時候，在整個鏈條中，醫院相對強勢，會把成本轉嫁給弱勢群體，其中這里的弱勢群體包括剛才講的制藥企業，商業流通企業，相對來講，最弱的應該是商業流通的企業，它在整個過程中，實際上溢價能力最弱。

醫藥的生產企業稍微還好一些，有些自己的發言權，所以在這種大的環境和背景下，作為CIO來講，應該掌握前面提到的五個方面的內容。基于這樣的情況，我簡單介紹一下以嶺藥業在做新興化方面走過的一些路，包括以嶺藥業的一些經歷。了解了企業，了解了企業所處的階段，了解了企業的未來發展目標以后，制定出切實可行的信息化規劃，在信息化規劃過程當中，涉及到剛才提到的互聯網思維、互聯網+的內容。

以嶺藥業是吳以嶺原始創辦的，他1949年生人，今年66歲了，是一個很儒雅的學者，是工程院院士，像能做到院士層面的這些人，他們在某一方面是很有權威的，但是在有些領域可能連小學生的水平都不夠，所以，他在了解技術信息化這些內容的時候，可能更多的是不太感興趣，但是他會授權，當然要做必要的溝通，但是有些東西，他認定的或者是認準的事情，你在扭轉他的看法和觀點的時候，是很困難的。

以嶺實際上在吳以嶺院士的帶領下，創造了一個比較有特色的制藥企業，這個企業擁有可能其他企業不太具備的一些機制，我們叫五位一體，大家看到，我們有理論，理論實際上就是老板創造的絡病理論體系，也正是這樣的一些理論，造就了他的院士身份，他代表了中醫絡病這一塊國際上最高的理論水平。另外，我們還有科研，我們有自己的研究院，包括還要培訓很多國際上知名的機構，像英國的卡迪夫大學等等，我們都有這樣合作科研的機制，除了這個以外，我們還有一家醫院，以嶺醫院，也在石家莊，我們有臨床，還有產業，產業就是制藥，剛才主持人介紹了一下，以嶺的廣告大家都知道，連花清瘟膠囊，除連花清瘟膠囊以外，還有一個八子補腎，一個是張國立的，一個是張鐵林的。

實際上我們主打的產品不是這兩個，我們最主要的產品是通心絡膠囊，治療心腦血管，都是專利藥，公司應該有11個專利的中藥、中成藥在售，另外我們有教學，跟很多大學建立聯合教育機制，這也是我們獨有的優勢。因為我們公司，老板創造絡病理論這個機制，這個理論體系已經在全國大多數高等院校都有開課，包括現在國際上很多國家也有一些授課，所以我們的藥、我們的理論、我們的產品在你上大學的時候就已經灌輸給你了，我們的機制，我們的理論，我們的藥的名稱，針對的病癥，處方，在你上學的時候，已經告訴你了，你就業以后，有可能你就會開這樣的一些處方，所以這也是公司打造的一種比較好的競爭機制，我們叫五位一體的機制。

下面我簡單介紹一下以嶺發展的歷程，為什么要講?我剛才說了，要了解企業的文化，要從企業自己的發展過程來看，主要是要了解企業的基因，因為不同的基因造就了不同企業的業態，也造就了不同企業的模式。我們是1992年成立，發展到今天，應該是23個年頭了，在這個過程當中，實際上我們企業真正發展起來，為大眾所熟知，并不是在前期，而是在非典期間，連花清瘟膠囊，大家可能都知道，非典時期，達菲，國外的藥，那時候公司門口排著長長的隊都在買藥，買不上，那個時候，新聞聯播專門有一個報道，就是中國的中成藥，以嶺藥業的連花清瘟膠囊效果優于達菲，但是它的價格是達菲的1/8，所以真正的為大眾所熟知的是我們在非典時期的藥，這個藥是在老板的絡病理論體系的指導下研發出來的一種新藥。

包括我們公司遷到中國的工程院里面，醫學部可能就是60多個院士，跟我們以嶺簽約的將近30位，差不多有一半，當然很多還不是做藥的，就簽約了，連花清瘟膠囊是治新病，治療新出來的這些病，不知道什么機制、沒有什么辦法的時候，找以嶺。我前兩天剛看了一篇報道，是一個中醫的老專家講，他的主要宗旨是什么，對中醫來講，沒有疑難雜癥。為什么這樣講?我們想，你的一個感冒，也是病癥，為什么說西醫里面，抗生素、消炎藥你吃了以后就好，中醫里面也是，比如說調節、調理，中醫的理論叫陰陽平衡，制衡，就是要你的免疫機制正常運轉，實際上人自己的工作機制如果正常運轉的時候，就不會有病，即使有病，自己身體的機能，就會把病灶去掉，所以中醫里面講的這個理論就說了，疑難雜癥是什么?舉一些簡單的例子，現在造的電腦、汽車、電冰箱，外界造就的這些東西，這些產品自己是不會維修的，電腦出了故障，電腦自己不會修，只能靠人去修，汽車出了問題，汽車自己不會去維修，一定要靠人去維修。人是天地萬物造就的一種東西，所以人不可能自己修理人，就是病了之后，中醫理論講的就是這個概念，即人體的免疫機制，有的人體內有艾滋病病毒，可能是十年二十年就爆發了，有的人帶有艾滋病病毒，但是一輩子都不會發病，因為他的免疫機制正常運轉，它在平衡的過程當中會慢慢地去適應和調整身體，不會讓病灶出現，這是中醫的一個主旨。具體到某個人，比如說眼上有一個什么樣的病灶，西醫里面認為是絕癥，包括癌癥，在某個位置的時候，可能是惡性的，沒法做手術，做手術的風險太高了，比如心臟。

但中醫不一樣，中醫的絕癥跟感冒是一樣，有病灶的時候，病灶產生的原因是什么?比如說水腫，比如身上起了一個嚴重的皰，這跟感冒炎癥是同樣的道理，只是部位不同，在西醫里面，覺得是絕癥。而在中醫里面，利用身體的自我調節的機制把病灶去掉就好了。

慢慢的，以嶺實際上是在這種大的背景下發展起來的，通過非典這個時期，一些特效的藥物，造就了這家企業，所以我們要了解這個企業的基因到底是什么。

了解完企業以后，我們大概看一下，信息化的發展，就我個人的評價而言，醫藥行業的信息化水平，尤其是國內的，相對來講，比其他的行業要落后一些，為什么這樣講呢?可能國家提了藥改這個事，就是在前些年，醫藥企業的效益、利潤相對還好一些，可能它的關注點，企業內部的管理，可能沒有考慮這個，那個時候，比如說效益好的時候，大家不會講用信息化手段、要管理上的一些效益，也不會這樣提，所以導致了前些年的時候，醫藥行業的信息化相對其他行業來講，競爭比較激烈的企業、行業相對落后一些，在我加入之前，以嶺應該是在醫藥行業里面更落后的，因為我們的企業在石家莊，活動、會議，石家莊都不會有，一些很好的理念、概念的東西，相對來講，接受起來也比較困難，所以以嶺的信息化大概分了幾個階段，2009年以前，有數據階段，到2011年以后，我們才算真正地開始做了信息化這樣一些內容。上午有很多專家都在講，應用創新、技術創新、服務創新，這里面重點強調兩個字，是創新，但是創新是有前提的，技術創新，你得有技術存在，而且你得有能力的人在現有的技術上能有創新的思維出來才行。

應用創新，你得有現在的一些應用，如果你連應用都不了解，應用都沒有，你怎么談應用上的創新?服務創新是一個道理，所以，企業得有一些基礎和呈現以后，才能夠提在這個基礎上去創新、去應用，剛才講的這些東西。如果連基礎都沒有，談創新我覺得談不上。這是我們發展的幾個階段。

正是基于這樣一些情況，我們在2011年的時候，對企業做了一個梳理和規劃，重點是在做信息化的一些規劃，定了未來三到五年的規劃內容，大體上分幾塊，一個是提升業務運作水平，一個是促進內部高效協同，一個是支撐公司的管控，再就是加強產業鏈上下游的協同。我們并沒有提引領行業、引領企業的什么業務，為什么這樣講?因為我們基于前面的了解，基于對企業自身基因的認識，我們知道，這個企業它的核心競爭力不是說你靠信息化手段來幫它去打造的，剛才講了，五位一體，老板院士身份帶著理論體系，國際上的一個學術高峰頂端，包括他的特效的一些專利的藥物的療效，這個才是這個企業的核心競爭力，當然我也想，真正做到最后，我們搞信息化的這些同事，引領了業務的發展，那是理想狀態，認識不清，提任何口號沒有意義，所以我們要認清自己的企業，所以在規劃的時候，我們院里并沒有說要如何引領業務發展，只是講，使信息化成為以嶺藥業保持行業領先地位的助力器，我們就輔助就好，因為這個企業的核心競爭力，它的基因，導致了你的信息化定位，找準自己的位置，應該做什么，越界了可能就不太好做了，所以這個是我們當時信息化規劃的愿景。

這個是我們當時定的信息化的建設的重點，當然講這是我們的一些內涵，也是幾個方面，一個是提升核心業務端到端的流程協作與管理水平，再就是支持公司戰略意圖的貫徹及管控模式的創新，支撐新業務模式的準備，包括我們提升IT的專業能力等等，也是我們當時定的內容。

因為時間關系，下面我就簡單講一下，我們在大的環境和背景下，我們觸及也探索了在互聯網這個大的背景下的一些內容，因為這里面，三大業務板塊當中，其一是我們的大健康產業與電商市場，這里面我們有一個健康的新概念，主要是講健康的新地平線，從理想到現實，因為現在人均消費水平提高了，大家開始更加關注自己的健康，包括中醫講叫治未病。很多人在講，世界財富的第五波應該出現在大健康產業。在這樣的情況下，公司提的戰略是要發展我們的大健康，包括行業環境對大健康一些有利的情況，政策、經濟、社會環境、科技環境等，也是基于這樣一些情況，公司制定的發展戰略是大健康產業，我們切入點就是擁抱互聯網，用新的手段和模式，這是大健康產業未來的方向。

在這里面，我們定了這樣一個戰略背景和目標，業務的戰略目標以后，公司在這個基礎上，制訂了相應的信息化策略，我們大概看一下電商的規劃，我們成立了一家公司，叫以嶺健康城科技有限公司，另外在它下面還成立了一家分公司，是叫我就醫網科技有限公司，實際上是專門做IT技術的一個公司。

成為健康生活的引領者，這是我們當時的定位，我們創造了醫藥健養，就是這樣一個概念，回頭大家也可以登錄一下，叫yilingshop.com，你可以登一下我們健康城的官方網站、電子商務平臺。

在這里面，我們大概介紹一下健康城發展的規劃，實際，我們就是服務于大健康醫藥行業，服務于健康產品的營銷，服務于消費者的健康需求，在剛才講的國家行業的大背景下，很多的企業在壓縮利潤，在成本轉嫁的過程當中，我們也在找自己的出路，我們更多地想直接跟消費者建立聯系，能夠屏除中間的商業環節，能夠更少地依賴于醫院的處方等，這都是我們在思考和探索的出路，所以我們的定位是，服務三大領域。

這個是我們產品整個性能架構大體上的模式，這里面我們不光是有自己的業務系統架構，還整合了一些工業聯盟，聯合了很多其他企業，我們來共同探討一起做一些事情，從產品到銷售平臺，到客戶，打造整個的運營機制。

下面簡單說一下我們目前已經做過的有哪些，我們的電商率先完成全網的一個布局，在去年的8月28號，我們正式上線了yilingshog這樣一個網上商城，我們的移動電商平臺也在12月底上線，這是我們已經在這方面做的一些嘗試和探索。

另外我們有一些分銷合作，像大家能知道的，我們可能都在談一些合作，應該是去年的數據，今年合同更多了，這樣的一些布局和部署，這個已經做到了。

另外，我們以消費者為中心，實現全盤的健康管理。

這里面，我簡單給大家演示看一下就行了。我們有APP微信的入口，包括數據的收集，健康需求，亞健康的管理。我們的云平臺到我們的云醫院，這里面大概看一下，我們不詳細展開講。

公司除了線上建了一個以嶺健康城的電子商務平臺以外，還在線下建了全國唯一一家以健康、養生為主題的酒店，剛才講了，以嶺有醫院，以嶺醫院是全國唯一一家中醫民營三甲醫院，我們以嶺健康城線下的那個實體商城，是全國唯一一家以健康養生為主題的綜合性酒店。我們上面有體檢中心、有藥膳，有住宿等一系列內容，你在那邊住一晚上，第二天就能告訴你睡眠質量哪里不好，給你針對性地出一些診療的建議和方案，當然這里面，最難的，剛才大家看到的應該是我們業務上一些閉環的東西，是我們各個業務系統之間底層數據的對接，對外界來講，看到我是你以嶺的消費者，不管你的藥也好，你的醫院也罷，包括你的網上商城，還有你在線下的實體店，我都要來你這兒做消費，最終這幾套業務之間數據的打通，是我們的難點，也是我們現在一些比較困惑的地方，可能投入上相對比較大一點。

除了這個以外，我們還有一些其他的探索，這個我們簡單看一下就好了，這是我們打造醫藥健養一站式的一個健康服務管理平臺，這是我們的定位，除了這個定位以外，我們完善了一些后端，這個是我們基礎架構的東西，我們在系統平臺上，有這樣一些部署，上午已經有人講到了，我們昨天討論說了一些概念，要有一個把傳統向ERP內部遷移的，就是我們數據產生的過程當中，不應該再人為地去干預，應該有一些自然的行為去促成，里面提了一個叫OMS，實際上就是訂單的抓取過程，實際上我們跟很多的業務系統做對接的時候，這個業務必須要用到我們的訂單處理中心，這是我們整個系統支撐體系的一個架構。

除了這些以外，最后給大家提一些思考，我們剛才看到了，因為時間關系，我們很多沒有展開講，但是我們坐下來以后，實際上我們也有些困惑，就是相對于其他的企業來講，傳統企業，可能你們還沒有涉足這一塊，我們已經往下走了一點，走的過程當中，我們也摔了幾個跟頭，但是這里面，要提兩個問題，我們傳統企業如果在做互聯網、做這些電子商務平臺的時候，我們的趨向到底是什么?我們是要做全品類的平臺嗎?就類似于像京東、天貓等等這樣的，就是它什么東西可能都賣，是做這種全品類的平臺，還是做專業類的平臺?專業類的平臺，可能像蘇寧等，可能它前期只是以電器為主，但是慢慢，它除了蘇寧送的東西，其他的也在賣。類似這樣的。

所以這塊，我想思考，就是看看不同的企業，希望我們大家也去做一些討論，就是我們在做的過程當中，實際上公司的領導層、決策層在這個期間，有過一兩次徘徊，為什么這樣講?做全品類的平臺，我們現在已經干不過阿里天貓了，干不過京東了，因為他已經存在了，大家要買東西，第一個想到的可能要上他那個平臺去買，包括現在，他們也在申請，像處方藥在網上開閘的事，很多大的平臺也在去申請這樣的一些執照，如果他們一旦申請之后，我們做這個平臺實際上已經干不過了，因為它有流量，它有自己的這樣一些優勢存在，包括它還有自己的運營團隊。

但是，它還有一些欠缺，醫藥跟其他的不一樣，我在其他的一些活動會上講了，現在做的健康類的電子商務平臺，跟之前講的，像淘寶以前做的淘品牌、小品牌便宜為主的當時的電商模式，大不相同了，為什么?這個要有專門的思維要求，剛才我講了，國家很多法規、賣藥不是隨便一個企業都能賣的，包括藥品，國家審批各個環節，包括你的配送機制，國家有很嚴格的管理，你想拿到這個相應的牌照，相對來講很難的，國家現在基本上也不會批了。就像那個大平臺，他要往深了做，垂直做這種電商，他沒有這種資質和能力，所以看到現在比較火的，就這些平臺，正在收購一些像藥企像醫院這樣的企業。

但是，我們傳統的這些藥企，在做的過程當中，實際上我們有欠缺，就是我們能做這樣專業領域的事，但是我們沒有能夠運營這個平臺的專業的人，就是我們沒有人能夠去把這個平臺真正地運營起來，包括我們平臺去年也上線了，坦率講，現在的業績不是太好，剛才講了不缺錢，但是缺人，人呢，實際上我們也有一些人，我們獵過來的、挖過來一些水平很高的人，但是這些人實際上也沒做下來，為什么呢?剛才講了，第一個和我們企業的文化不相容，可能融不到這個企業里面，再一個，企業的發展愿景跟他個人的愿景之間是有矛盾的，最終有些人離開了。就是我們缺什么樣的人?真正地了解這家企業，而且具備專業的互聯網思維，能夠運營這家企業的這樣的一些人，而且還能夠真正地踏實地坐下來的這樣一些人，所以說我們實際上也有欠缺。

所以公司在這個時候，實際徘徊一段時間了，就是我們建了這個平臺，剛才我們講了，我們是以健康為主題的平臺，但是那個時候品類少，沒有流量，所以我們就很困惑，公司說是不是我們的方向搞錯了?但是后來一個決定，我們搞這個大平臺沒有生存的空間了，因為已經有這個平臺了，你不可能干過它的。

再一個要跟投入有關系，就是公司做這項事情最終的目標是什么，包括現在很多的企業，上面戴爾講了理念的經濟下，現在我發現很多企業在做一些理念的東西，完了之后，融一部分錢過來，有一部分企業是為了做上市，有的在單板、有的在創業板，要做上市，上市以后，可能后面就沒有下文了，業績一路下滑，等等，就是這個企業它的訴求不同，它在打造這些平臺的時候，動機就不同，所以它做的模式方式實際上是有差異的。

所以我們也在思考，和大家交流，也希望有一些好的建議，也和我們分享，最終我們可能要選擇的是做專業類的這樣一些平臺，當然這個我們品牌還要擴充，按照公司的定位，我們還要有一些大的布局和一些調整。

我的分享就到這兒，謝謝大家。