詹倩說(shuō):“從整體來(lái)看,用戶確實(shí)在各種套餐中獲得了實(shí)惠。根據(jù)工信部公布的數(shù)據(jù),2018年1—3月移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)累計(jì)流量達(dá)112億GB,同比增長(zhǎng)192%,但3家基礎(chǔ)電信企業(yè)移動(dòng)數(shù)據(jù)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入同比僅增長(zhǎng)15.2%,實(shí)際流量單價(jià)大幅下降。但當(dāng)前大量?jī)?yōu)惠套餐內(nèi)容雷同,難免帶來(lái)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的不良趨勢(shì)。當(dāng)大量用戶都開(kāi)始使用‘無(wú)限’套餐,網(wǎng)絡(luò)壓力會(huì)增加,尤其是流量使用行為在時(shí)間、空間上集中時(shí),上網(wǎng)質(zhì)量會(huì)受到影響。”
她建議,運(yùn)營(yíng)商可以創(chuàng)新優(yōu)惠形式,帶來(lái)更適合消費(fèi)習(xí)慣的套餐,避免陷入低價(jià)低質(zhì)的漩渦。“比如,考慮年輕用戶看視頻、玩游戲的需求,運(yùn)營(yíng)商可以將優(yōu)惠套餐同收費(fèi)視頻、游戲裝備包等綁定。另外,可以適應(yīng)當(dāng)前家庭用戶的需求,面向老人、兒童提供可視電話等服務(wù),將其加入套餐內(nèi)容吸引家庭用戶。”