超級總機的出現，使企業擁有無限分機擴容的總機，和可跨區域部署統一電話網絡成為可能。它能超越傳統電話，實現分類廣告媒體、門戶網站、多商戶商城、物流企業和培訓機構等企業搭建統一總機，并輕松分配客戶分機號碼。同時，提供企業自定義IVR語音導航、分時段智能化轉接、遠程人工坐席、電話管理等多種應用，大大滿足企業通訊需求，為企業創造更多商機。
超級總機分機部署示意圖
據悉，超級總機能為企業和企業下屬的各商戶、客戶或營銷商提供統一的對外號碼，不僅能夠提升企業和各商戶的對外形象，還能獲得消費者對于企業和各商戶專業度和權威性的認定。因此，超級總機是企業吸引商戶加盟，和商戶吸引消費者光顧的雙贏武器。
北京訊眾通信技術有限公司，在超級總機領域服務多年，擁有眾多產品優勢和成功服務案例。銷售經理表示，超級總機為企業和企業客戶都帶來了強大競爭力和整體服務優勢，是傳統電話無法做到的。目前，訊眾通信的超級總機http://www.commchina.net/callcenter/66/143/已經成功應用于多個行業領域，包括博雅傳媒、太平洋電腦網、北京聚點時代、百姓購房網、團購008等百余家優秀企業。
據介紹，訊眾通信的超級總機采用400號碼綁定使用模式，企業和商戶可將原有電話或手機與400總機進行綁定，當消費者撥打400電話時，被綁定的電話就會響起；當企業外呼時，消費者看到的是企業的400號碼；即使企業線路遷移，總機電碼依然可以正常使用。
訊眾通信超級總機，還為企業提供自定義IVR語音導航。企業接到消費者來電后，可通過IVR或人工接聽，為消費者提供轉接服務，使消費者收聽到“**企業為您轉接”的語音提示，強化企業品牌推廣，給予消費者一個專業正規的通道，實現與企業商戶、客戶或經銷商的聯系。
訊眾通信超級總機客戶來電示意圖
訊眾公司還為企業提供功能強大的超級總機管理后臺，遇到商戶變更或坐席號碼變更時，企業可以自行登錄后臺對綁定號碼進行添加、修改、凍結和注銷，方便企業總機、分機自主管理。還能根據坐席表現，設置接聽優先級；在用餐和休息時間設置非工作時間段，自行啟動IVR和留言功能為客戶服務。所有留言和通話記錄都能登陸后臺查看。
此外，訊眾還在超級總機平臺中加入了數據統計功能，就像為企業安裝了一個強大的統計軟件，將通話明細、月賬單、按月按日通話數據（通話時長、通話結果、通話類型）等一手統計內容免費提供給企業，提升企業市場分析高度，助力企業市場營銷。
針對企業對通訊的高標準高需求，訊眾通信還在超級總機系統中加入黑名單功能，實現企業對指定地區（區號）或指定號碼的屏蔽，防止惡意騷擾和話費流失；還能夠提供鐵盒企業需要的定制總機服務，實現企業的特色通訊需求。
今天，企業超級總機已經成為分類廣告媒體、門戶網站、多商戶商城、物流企業和培訓機構等企業吸引客戶和營銷商的必備工具，企業下屬商戶也通過超級總機樹立起了企業良好的、正規的形象，實現更專業、便捷的客戶服務。訊眾通信表示，目前超級總機的市場前景還非常廣闊，很大一部分國內企業需要建立超級總機服務以幫助實現自己的業務發展，優化客戶關系和客服管理，未來的超級總機市場還非常巨大。
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