系統(tǒng)概述：
當(dāng)前隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，也推動(dòng)著我國(guó)通信事業(yè)蓬勃發(fā)展，信息交換日益頻繁，人們的工作、生活及娛樂(lè)等都離不開(kāi)通信。然而在電話及手機(jī)普及率大幅度提高的同時(shí)，電話的一次接通率卻大幅度降低了，原因有多種，比如：對(duì)方電話一直占線、對(duì)方無(wú)人接聽(tīng)、對(duì)方電話故障、電話改號(hào)等等，后果是：或失去重要商業(yè)契機(jī)，或延誤重要事情、或有損企業(yè)形象等。如何解決這些困擾人們的問(wèn)題呢？
全勝通訊提供語(yǔ)音信箱服務(wù)，當(dāng)被呼叫分機(jī)空號(hào)、忙線或無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，系統(tǒng)可轉(zhuǎn)入語(yǔ)音信箱，播放相應(yīng)的提示語(yǔ)及信箱主人問(wèn)候語(yǔ)，并可方便的讓來(lái)話者完成留言操作，信箱主人可以方便的聽(tīng)取這些留言。
全勝語(yǔ)音信箱主要功能：
多種線路：支持模擬線接入、數(shù)字中繼接入、PBX接入、VOIP接入等。
自動(dòng)通知方式：當(dāng)有新留言時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)呼叫主人電話來(lái)通知主人。
支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)：MYSQL，提供數(shù)據(jù)庫(kù)連接
支持語(yǔ)音流程定制
支持來(lái)電顯示
自動(dòng)總機(jī)服務(wù)：可完成自動(dòng)轉(zhuǎn)接服務(wù)，不需要人工總機(jī)。自動(dòng)偵測(cè)被叫電話狀態(tài)（回鈴音、忙音、空號(hào)音）回應(yīng)主叫用戶。
轉(zhuǎn)接忙線或無(wú)人接聽(tīng)電話：當(dāng)被叫方忙線或無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，主叫用戶可自行將電話轉(zhuǎn)給人工總機(jī)或其它分機(jī)，如果被叫方有語(yǔ)音信箱，則可留言到該被叫方個(gè)人信箱。
個(gè)性化提示語(yǔ)音：信箱主人可以錄制自己的歡迎詞或提示音，可以設(shè)置不同時(shí)間段播放不同的提示語(yǔ)音。
語(yǔ)音留言：輸入信箱號(hào)碼即可留言，可以重聽(tīng)自己錄制的留言，不滿意可以重新錄制，直到滿意才保存
聽(tīng)取留言：有新留言時(shí)，主人呼入語(yǔ)音信箱，聽(tīng)取新的留言；
全勝語(yǔ)音信箱方案介紹
一、 全勝軟交換平臺(tái)介紹
全勝軟交換平臺(tái)是一種基于標(biāo)準(zhǔn)VoIP相關(guān)協(xié)議的分布式新一代多媒體通信解決方案。它融合了語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、多媒體等各種通信方式，集有線、無(wú)線于一體，面向企事業(yè)用戶的VoIP自主組網(wǎng)以及運(yùn)營(yíng)商的VoIP接入應(yīng)用。
該平臺(tái)采用通用計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái)或者公司自主設(shè)計(jì)的硬件平臺(tái)，配合公司自主研發(fā)的系統(tǒng)軟件，并為用戶提供一系列VoIP相關(guān)產(chǎn)品：IP交換和控制平臺(tái)、接入網(wǎng)關(guān)、軟硬件IP電話終端及相關(guān)的應(yīng)用軟件。該系統(tǒng)適應(yīng)于企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)及其分支機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行語(yǔ)音、傳真、視頻、會(huì)議等方面的通信，具有IP接口和多種PSTN接口，組網(wǎng)靈活。
全勝系統(tǒng)架構(gòu)基于開(kāi)放平臺(tái)，支持多種網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)，既可以支持純IP的環(huán)境，所有語(yǔ)音信號(hào)傳輸全部基于VoIP,也可以部署在基于電路交換的傳統(tǒng)的電話網(wǎng)絡(luò)中。也可以運(yùn)行兩種網(wǎng)絡(luò)都存在的混合環(huán)境中。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，解決方案提供的這種靈活的系統(tǒng)架構(gòu)時(shí)它們可以根據(jù)客戶現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，充分利用客戶在IP網(wǎng)絡(luò)和電話網(wǎng)絡(luò)上已有投資，根據(jù)業(yè)務(wù)需要自由選擇系統(tǒng)架構(gòu)，而不需要他們由于只能使用IP網(wǎng)絡(luò)或者電話網(wǎng)絡(luò)對(duì)系統(tǒng)功能和投資保護(hù)做出妥協(xié)。
二、全勝語(yǔ)音信箱拓?fù)鋱D
三、各功能模塊說(shuō)明
1、 IVR模塊，可以實(shí)現(xiàn)全天候7x24自助式服務(wù)。通過(guò)系統(tǒng)的交互式應(yīng)答服務(wù)，客戶可以很容易的通過(guò)電話機(jī)鍵盤(pán)輸入相關(guān)指令獲得相關(guān)信息?？蓱?yīng)用于留言查詢、聽(tīng)取等功能。靈活，方便編輯適合自己的語(yǔ)音流程；
2、 留言模塊，可以實(shí)現(xiàn)留言、聽(tīng)取、主人錄制問(wèn)候語(yǔ)、新留言通知等功能。留言的語(yǔ)音格式為wav格式，本平臺(tái)采用高倍語(yǔ)音壓縮技術(shù)，可以提供一次性大容量存儲(chǔ)；
3、 WEB后臺(tái)管理模塊，提供留言管理及維護(hù)功能，其中維護(hù)功能包括
1) 系統(tǒng)狀態(tài)，主要監(jiān)控系統(tǒng)的進(jìn)程運(yùn)行情況及維護(hù)系統(tǒng)進(jìn)程
2) 系統(tǒng)信息，主要體現(xiàn)系統(tǒng)各硬件運(yùn)行狀況
3) 上傳語(yǔ)音文件
4) 系統(tǒng)日志
5) 系統(tǒng)備份
4、 錄音模塊，可以實(shí)現(xiàn)留言錄音及主人錄制問(wèn)候語(yǔ)錄音，支持WAV，GSM兩種錄音格式，語(yǔ)音清晰流暢。
四、系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境
服務(wù)端：Linus Red Hat AS4.0
數(shù)據(jù)庫(kù)：Mysql
京公網(wǎng)安備 11010502049343號(hào)