據(jù)《中小企業(yè)通信需求報告》顯示，作為國民經(jīng)濟發(fā)展基礎(chǔ)力量的中小企業(yè)，對通信系統(tǒng)有其特殊的需求，而且其適用的信息化應(yīng)用系統(tǒng)存在差異性，由于觀念落后、網(wǎng)絡(luò)堵塞、信息管理不當(dāng)?shù)染C合因素導(dǎo)致的溝通不暢，造成我國中小企業(yè)每天高達13億元的損失，讓人警醒。
隨著近年社會經(jīng)濟與IT通訊技術(shù)的不斷進步，信息化建設(shè)與應(yīng)用已經(jīng)成為中小企業(yè)管理的主流趨勢。對于廣大中小企業(yè)來說，面對紛繁復(fù)雜的中小企業(yè)信息化市場，如何選擇適合自己企業(yè)的信息化運營服務(wù)，成為擺在企業(yè)面前的一道難題。中國聯(lián)通400電話的出現(xiàn)，彌補了這一市場空白，作為企業(yè)通信發(fā)展的中堅力量，400電話呼叫中心成為中小企業(yè)關(guān)注的焦點，企業(yè)的通信服務(wù)正在向著高技術(shù)含量、低話費支出、簡便的撥叫方式、服務(wù)客戶的方向發(fā)展，而極速400電話的優(yōu)勢正好符合企業(yè)通信需求，因此400電話必然是未來企業(yè)通信發(fā)展的合理趨勢。
企業(yè)跟客戶之間的通信，一般是以呼叫中心形式存在，呼叫中心改善企業(yè)了工作效率，同時提高了客戶滿意度。400呼叫中心業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，對推動企業(yè)融合通信應(yīng)用發(fā)展起到重要作用。400電話是市民和媒體通常所說的400熱線電話，也有商家稱呼為400免費電話。400全國免長途費電話，也稱為400免費咨詢熱線或400企業(yè)商用電話，是在中國通訊業(yè)興起的企業(yè)營銷新服務(wù)。400熱線電話不僅僅是一個電話號碼，更是企業(yè)的品牌象征，是企業(yè)信息化的前站。
400電話業(yè)務(wù)支持全國迅速組網(wǎng)，實現(xiàn)一個400號碼，全國業(yè)務(wù)分地區(qū)、分機構(gòu)均可接通。極速400電話讓更多的企業(yè)，可以用低廉的成本為客戶提供貼心的售后服務(wù)，從而提高企業(yè)口碑。在極速400電話網(wǎng)(www.vip400tel.com)了解到，極速動力提供的400電話服務(wù)配備的多級IVR語音導(dǎo)航功能，可通過400電話呼叫中心自動將客戶引導(dǎo)到不同的部門或分支。通過全國組網(wǎng)功能，對主叫群體根據(jù)地理范圍做接聽設(shè)置，可實現(xiàn)不同地區(qū)的客戶訪問直接自動轉(zhuǎn)接到對應(yīng)的區(qū)域經(jīng)理或分支機構(gòu)處。通過極速400電話業(yè)務(wù)，客戶群對企業(yè)在客戶方面的周到服務(wù)表示認(rèn)同，并在需求群體中得到傳誦，提高企業(yè)已合作客戶的二次合作成功率，同時為新客戶開發(fā)做鋪墊。
400電話業(yè)務(wù)是企業(yè)品牌與形象的象征，使用聯(lián)通400電話作為企業(yè)營銷、客服的熱線，企業(yè)用戶可在網(wǎng)站、產(chǎn)品、畫冊等媒介張貼與宣傳400電話號碼，同時通過設(shè)置400企業(yè)彩鈴，與未開通400熱線電話的企業(yè)拉開檔次，盡顯企業(yè)形象與實力。通過企業(yè)400熱線讓想買的以舒適的方式主動聯(lián)系想賣的。400電話呼叫中心服務(wù)一改過去需求群體面對過于飽和的供應(yīng)信息，猶豫不決而導(dǎo)致的“想買的知道但沒有聯(lián)系想賣的”，聯(lián)通400電話呼叫中心成為企業(yè)吸引全國潛在客戶的一個窗口。使用極速400電話業(yè)務(wù)，大量增加全國客戶的業(yè)務(wù)電話訪問量，創(chuàng)造更多商機，有效解決宣傳推廣的落地問題，提高企業(yè)競爭力。同時通過極速400電話呼叫中心功能強大的后臺查詢系統(tǒng)，可準(zhǔn)確分析企業(yè)市場宣傳與推廣的費用收效情況，為企業(yè)提供第一手的市場數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)改進自身營銷策略與運營機制，提高投入產(chǎn)出。
筆者了解到，國內(nèi)眾多企業(yè)紛紛更換客服熱線電話號碼，越來越多的企業(yè)免費800電話轉(zhuǎn)化為400電話。這是因為400電話業(yè)務(wù)是800免費電話的升級版，400電話呼叫中心大幅提高電話訪問質(zhì)量，避免惡意騷擾。而且，極速400業(yè)務(wù)支持用戶手機撥打，800卻只能用固定電話撥打。關(guān)于申請辦理400電話業(yè)務(wù)常見問題(www.vip400tel.com/question.asp)可以在極速400電話網(wǎng)得到解答。另外，極速400電話業(yè)務(wù)，主叫群體已經(jīng)實現(xiàn)自動篩選，主被叫分?jǐn)偢顿M，主叫方收取市話費，而非0付費或較高的普通長途通話費，因此主叫群體要么是想了解的，要么是想購買的，有效提高了來電訪問的質(zhì)量，避免了惡意騷擾電話的呼入。極速動力提供的聯(lián)通400電話服務(wù)，具備功能強大的運營平臺與后臺操作功能，確保準(zhǔn)確及時的捆綁電話遇忙轉(zhuǎn)接，實現(xiàn)“永遠不占線”，來電信息通過登陸操作后臺一覽無余，確保任何一個客戶資料不被流失，確保不錯過任何銷售機會。
據(jù)極速動力業(yè)務(wù)總監(jiān)梁森先生介紹，通過極速400電話業(yè)務(wù)，中小企業(yè)不需要花大價錢購買設(shè)備工具，也不需要自己搭建呼叫中心服務(wù)器，更不需要增加客服人手的投入。這一切都有極速動力400業(yè)務(wù)部門VIP400TEL提供，在完善的聯(lián)通400電話呼叫中心通信平臺上實現(xiàn)，并有專業(yè)提供7×24小時400客服團隊，隨時解決企業(yè)通信中所面臨的問題。在極速動力旗下“極速400電話網(wǎng)”有著詳盡的資料，包括400電話業(yè)務(wù)介紹、400電話的作用與優(yōu)勢，400業(yè)務(wù)辦理流程，所需400熱線電話所需證件資料，以及400資費標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。
極速400電話呼叫中心普遍適用于中國各行各業(yè)的大、中、小各類型企業(yè)。如金融、機械制造、廣告?zhèn)髅健⒙糜巍⑸藤Q(mào)物流、醫(yī)療教育、生物科技、能源化工等行業(yè)，具體應(yīng)用于公司總機、咨詢熱線、售后服務(wù)熱線、會員熱線、訂購熱線、銷售熱線、物流熱線、外貿(mào)出口熱線、電視購物熱線、各種招商加盟熱線等。國內(nèi)已有數(shù)萬企業(yè)客戶申請辦理了極速400電話業(yè)務(wù)，極速動力為使用特級號碼的企業(yè)客戶開設(shè)了 400大客戶VIP服務(wù)中心(www.vip400tel.com/Vip400.asp)來提供定制化服務(wù)，客戶滿意度評價極高。“極速400電話”網(wǎng)是中國聯(lián)通官方授權(quán)核心代理渠道，是聯(lián)通4000號碼首批代理渠道，也是國內(nèi)第一家提供聯(lián)通4000號段服務(wù)的渠道。極速動力為客戶提供的400電話是采用的聯(lián)通最佳的號碼段，用最佳的產(chǎn)品與服務(wù)讓客戶得到更多收益。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，由中國聯(lián)通提供的400增值業(yè)務(wù)，是中國通話質(zhì)量與運行穩(wěn)定性均佳的400產(chǎn)品，所以極速400電話業(yè)務(wù)成為了中國各企業(yè)的首選。
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