呼叫中心作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)通訊管理系統(tǒng)，曾是諸多大中型企業(yè)專屬信息化系統(tǒng)，原因在于傳統(tǒng)呼叫中心建設(shè)成本巨大、周期長(zhǎng)、維護(hù)成本高等門檻將資金有限的廣大中小企業(yè)拒之門外。
基于網(wǎng)格云技術(shù)設(shè)計(jì)的全新TQ云呼叫中心在呼叫中心的高端市場(chǎng)撕開了一道缺口，成為呼叫中心的盜火者普羅米修斯，以僅傳統(tǒng)呼叫中心近十分之一的成本掀起呼叫中心的低價(jià)風(fēng)暴，使呼叫中心走向中小企業(yè)普及的全民呼叫中心時(shí)代。
全新TQ云呼叫中心通過(guò)網(wǎng)格云技術(shù)為用戶大量的削減了硬件成本和維護(hù)成本，并強(qiáng)化的呼叫中心的功能應(yīng)用，增加新的功能。
TQ云呼叫中心（i.tq.cn）將呼叫中心硬件成本直接降至零。傳統(tǒng)呼叫中心主要應(yīng)用成本體現(xiàn)在硬件成本的購(gòu)買或租賃上，企業(yè)大量的資金投入主要用在硬件成本的購(gòu)買上，一套呼叫中心硬件設(shè)備購(gòu)買下來(lái)從幾萬(wàn)到十幾萬(wàn)不等，集中了企業(yè)呼叫中心使用的主要成本。TQ云呼叫中心（i.tq.cn）免費(fèi)為用戶提供自主研發(fā)的具有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的Ubox(話音路由器)，將企業(yè)呼叫中心硬件成本直接降至為零，同時(shí)為企業(yè)提供強(qiáng)大的云端數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。
專享售后工程師服務(wù)，免除企業(yè)維護(hù)成本。對(duì)于傳統(tǒng)呼叫中心硬件設(shè)備的維護(hù)是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。不僅硬件維護(hù)的程序復(fù)雜，同時(shí)需要配備專業(yè)的呼叫中心維護(hù)項(xiàng)目人員，防止呼叫中心故障造成企業(yè)通訊系統(tǒng)的全面癱瘓。TQ云呼叫中心圍繞中小企業(yè)使用呼叫中心維護(hù)難的現(xiàn)實(shí)，采用網(wǎng)格云技術(shù)，簡(jiǎn)化企業(yè)硬件設(shè)備，并把企業(yè)硬件設(shè)備維護(hù)從企業(yè)方全部轉(zhuǎn)移給運(yùn)營(yíng)商，免除企業(yè)維護(hù)人力物力成本。
剔除企業(yè)使用呼叫中心的隱性成本。事實(shí)上很多企業(yè)并不知道呼叫中心除了硬件方面的投入和人力成本設(shè)備維護(hù)投入之外還有諸多的隱性成本，如使用之前的通訊線路改造、呼叫中心苛刻的工作環(huán)境要求、設(shè)備損壞更換、數(shù)據(jù)損壞丟失等。這是許多呼叫中心運(yùn)營(yíng)都存在的潛在成本。一方面集團(tuán)電話/程控交換機(jī)/傳統(tǒng)呼叫中心對(duì)企業(yè)現(xiàn)有通訊線路都要求高度滿足應(yīng)用要求，一般情況下需要進(jìn)行大規(guī)模的線路改造，同時(shí)其硬件設(shè)備對(duì)工作環(huán)境的溫度濕度磁場(chǎng)都要求苛刻，否則會(huì)造成設(shè)備損壞，數(shù)據(jù)丟失，給企業(yè)巨大的損失。TQ云呼叫中心（i.tq.cn）對(duì)企業(yè)現(xiàn)有通訊系統(tǒng)進(jìn)行平滑升級(jí)，企業(yè)現(xiàn)有通訊線路無(wú)需進(jìn)行大規(guī)模改動(dòng)，即插即用。免費(fèi)為企業(yè)提供的UBOX（話音路由器）對(duì)工作環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，為企業(yè)提供云端數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)。
TQ云呼叫中心（i.tq.cn）不僅為企業(yè)提供傳統(tǒng)呼叫中心的應(yīng)用功能，為企業(yè)提供IVR、ACD、CRM、電話回訪和批量外呼、多功能呼叫操作、呼叫同步轉(zhuǎn)移、CTI呼叫中心服務(wù)器等功能應(yīng)用。同時(shí)也為企業(yè)提供更多新的功能應(yīng)用，線上線下通訊的一體化通訊管理，強(qiáng)化企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)客戶資源的有效管理、網(wǎng)絡(luò)推廣效果的評(píng)估，極大的彌補(bǔ)了企業(yè)使用傳統(tǒng)呼叫中心造成的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的盲區(qū)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的實(shí)時(shí)管理，企業(yè)管理者可以通過(guò)TQ云呼叫中心掌控企業(yè)信息樞紐，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。同時(shí)對(duì)分布在全國(guó)各地的分支機(jī)構(gòu)也可以進(jìn)行統(tǒng)一的管理，而管理者無(wú)需異地來(lái)回奔波。
TQ云呼叫中心與傳統(tǒng)呼叫中心相比，更重視為企業(yè)降低使用成本并強(qiáng)化功能應(yīng)用，核心在于為企業(yè)提供運(yùn)營(yíng)管理支撐，而不是一套單純的為解決企業(yè)通訊問(wèn)題的呼叫中心系統(tǒng)。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號(hào)