日前，淮安市委書記劉永忠就2012國際呼叫中心峰會在淮舉辦情況作出批示：“2012國際呼叫中心峰會在我市隆重舉行，取得圓滿成功，這是一次國際味濃、品位高、各界人士高度認同贊賞的活動，為淮安市增了光彩。市經信委作為具體承辦單位，承受了巨大的壓力，付出了巨大的艱辛，發揚了創新實干精神，取得了優異的成績！”

國際呼叫中心峰會是該領域最高層次的盛會。9月26日至27日，2012國際呼叫中心峰會暨第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮在淮安舉行。國務院參事、中國電子商會會長曲維枝，中國工程院院士倪光南，工信部軟件司副司長郭建兵，中國移動江蘇公司總經理王建等領導以及美國、澳大利亞、印度、印度尼西亞、馬來西亞、泰國等10多個國家和地區呼叫行業協會領導人出席并作重要演講。參加峰會的還有國內呼叫行業的專家和高管、呼叫行業設備提供商以及金融、物流等行業的代表。峰會的舉辦，對于我市進一步加大對外開放和國際合作，加強高端人才引進，加速重大項目集聚，加快推進蘇北重要中心城市建設具有重要意義。

三個效應

峰會給淮安帶來了什么？至少有以下三個效應：

——“中國聲谷”品牌效應進一步放大。我市不但被授予全國唯一的“中國聲谷”稱號，而且吸引了國內外呼叫行業知名企業、設備提供商和專家的高度聚焦，他們對世界單體規模最大的呼叫中心落戶淮安表示贊嘆，對淮安打造“中國聲谷”積極支持，在信息和呼叫產業發展上尋求與淮安的投資合作。

——淮安國際影響力和美譽度進一步提升。本屆國際峰會獲得了10多個國家和地區呼叫行業協會領導人和工信部、中國電子商會領導等國內外300多位嘉賓的充分肯定，亞太呼叫中心協會領袖聯盟主席袁達文對本屆峰會的出色舉辦和淮安的投資環境、城市的開放度贊嘆不已。

——“知淮圈、來淮圈、建淮圈”進一步擴大。精心安排與會嘉賓參觀新型工業化成果展示中心、江蘇移動淮安客服中心、淮安生態新城和周恩來故居等，展示了淮安獨特魅力。與會嘉賓一致認為，本屆國際峰會是目前全球呼叫行業規模最大、規格最高、內容最豐富的國際性行業盛會。

三點經驗

從峰會的成功舉辦中，我們可以得出三點經驗：

——市委市政府堅強正確領導是峰會成功舉辦的關鍵。本屆國際峰會的成功舉辦離不開市委市政府的有力領導，市委書記劉永忠和市長曲福田高度重視峰會籌備工作，對峰會工作多次作出指示，明確要求將本屆國際峰會作為展示淮安蘇北重要中心城市的重要契機和平臺。

——以開放的理念、國際化的視野精心策劃全力落實是峰會成功舉辦的支撐。按照“辦成富有國際影響力和美譽度的高層次呼叫行業盛會”的要求，市經信委堅持以開放的理念辦會，主動與全球呼叫行業最具影響力的各國、各地區協會合作，采用國際化的辦會方式，創新籌劃每個流程、每個節目、每個方案。邀請新華社、新華日報、人民網、新華網、中國日報網、中國新聞網、網易、搜狐等眾多重量級媒體對峰會跟蹤宣傳報道。淮安辦會的品位、內涵和服務受到了與會嘉賓高度好評，印度通信制造商協會理事長嘎雅表示，本屆國際峰會是其參加過的歷屆峰會中最好的一次。

——各部門通力合作是峰會成功舉辦的保障。市各有關部門、單位對峰會的舉辦積極配合、全力支持，市委辦對重要嘉賓接待方案給予精心指導，市委宣傳部及淮安日報社、淮安電視臺加強了對峰會的宣傳報道，市公安局負責嘉賓的安全保障和出行維護，市財政局給予專項經費保障，市文廣新局對演出節目給予支持，市外僑辦為國際來賓提供翻譯人員，市衛生局為與會嘉賓提供醫療保障和綠色通道，市水利局美化嘉賓考察沿途的水體水質，機場公司、火車站為重要嘉賓接送提供貴賓通道，淮安區為嘉賓參觀提供服務。淮安經濟技術開發區、清河區和市藥監局、交通局、旅游局、城管局、供電公司、淮安移動、淮安聯通、淮安電信等相關部門也積極配合峰會工作，保證了此次峰會的圓滿舉辦。

三點啟示

本屆國際峰會的成功舉辦，為我們今后舉辦類似國際性重大活動乃至建設蘇北重要中心城市以三點啟示：

——必須依靠開放集聚高端資源。本屆國際峰會得益于以開放的理念，借助國際性的高端資源，帶來國內外高端人才集聚、信息匯集，成功提升了本屆國際峰會的影響力。

——必須依靠創新推動淮安蘇北重要中心城市加快建設。圍繞展示淮安品牌、品位的獨特魅力，力求將創新融入到本屆國際峰會的每個活動、每個環節、每個節目中，體現淮安“開放為龍頭、工業為第一、品位為標志、生態為王牌、民生為根本”的發展理念，使得國內外嘉賓對淮安的軟硬件留下了美好深刻印象。

——必須依靠大項目集聚人才資源。正是由于中國移動淮安呼叫中心這樣“一步登天”重大項目的落戶，使得本屆國際峰會在淮安成功舉辦，吸引了美國友邦保險、愛立信商業咨詢、香港易寶國際集團、大通證券、東軟集團、攜程旅行網、海輝軟件等一批著名企業參加，帶來了巨大的人才流、信息流、項目流，促進了中國移動淮安呼叫中心項目建設，提升了“中國聲谷”的國際影響力。