昨日，服務外包及呼叫中心專場招聘會在貴陽市人力資源市場舉行。當天共有177家單位進場招聘，其中貴陽華唐大數據及服務外包產業發展投資有限公司等28家呼叫企業，就提供了呼叫坐席等千余個相關崗位，并與429人達成就業意向。

記者了解到，時下以呼叫中心等企業為代表的“大數據”產業在貴陽生根落地，在促進經濟社會發展方面有了更多利好的同時，也為眾多求職者提供了大量的工作機會。

呼叫中心入駐 連鎖紅利不斷

22日上午9點，貴陽世紀恒通科技股份有限公司的史建紅開始了一天的工作，作為呼叫坐席，他的主要任務是向客戶推薦如手機報、車友助理等各類業務。“一天要打200個以上電話。”史建紅說，不過公司待遇不錯，還從員工的辛苦考慮，給了一定的“護嗓費”。

史建紅只是眾多呼叫坐席中的一員，隨著貴陽大數據產業蓬勃發展，去年以來眾多服務外包及呼叫中心企業陸續入駐，帶來大量就業崗位。

“今年全市呼叫中心將達8萬坐席，帶動就業10萬余人。”貴陽市人力資源市場相關負責人表示，春節后明顯感到企業經濟增速放緩對人力資源市場影響，往年3、4月份是招聘旺季，但今年企業提供的崗位同期相比下降明顯。呼叫中心提供的上萬個崗位，無疑為市場注入一劑強心劑。

該負責人說，由于坐席崗位要求不高，應聘者只要普通話流利，熟悉基本電腦操作即可，大量的坐席崗位為普通市民就業提供了良好的機會。

呼叫中心也為中職院校下一步辦學提供了方向。目前，貴陽市經濟貿易中等專業學校已加掛“貴陽市服務外包學院”牌子，新增客戶信息服務、通信運營兩個專業，培養服務外包及呼叫中心產業人才。

政府出臺政策 力推呼叫中心

據悉，為了扶持服務外包及呼叫中心產業，貴陽市于日前出臺了《關于支持服務外包及呼叫中心產業發展的意見》。根據《意見》，各級公共就業和人才服務機構將免費為在貴陽登記注冊的服務外包及呼叫中心企業提供人才招聘、人才推薦、信息發布等服務，對用工需求達到一定規模的，免費為其提供專場招聘活動。

對未納入財政補助的公共就業人才服務機構和民營人力資源服務機構，每成功推薦1名求職者到服務外包及呼叫中心企業就業，憑求職者與所在企業簽訂的勞動合同，可向市、區（市、縣）人力資源和社會保障部門申請每人500元職業介紹補貼。

同時，對培養、引進高技能人才的服務外包及呼叫中心企業，按照培養和引進一名高級工1400元、技師1600元、高級技師2000元的標準給予一次性補貼。 胡穎 段筠

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提供就業參考 大數據在行動

坐席等這些相關的直接就業崗位，在就業參考方面它也發揮著重要作用。”上述負責人介紹。

據了解，今年4月，貴州省教育廳調查103690名大學畢業生后經過大數據分析，發布《貴州省2014屆普通高等學校畢業生就業質量年度報告》。報告指出，輕紡食品大類的就業率達100%，成為就業率最高的專業。

這一結果也在人力資源市場得到印證，貴州省人才大市場市場部部長鄢光衛說，去年以來各地大型食品類企業提供的崗位明顯增多，食品類專業的應屆畢業生開始走俏。

市民范女士的兒子即將高考，她最近都在網上查詢省內發布的各專業就業情況統計，以在兒子填報志愿時作準備。“有了大數據提供的這些就業統計情況，幫兒子選專業時我就有了更好的考慮空間。”

實際上，貴陽市人力資源市場每個月也對目前人才需求量最大的崗位進行統計與發布，這些分析都是基于大數據產生的。

貴州某高校畢業生王勇進就是大數據的受益者：看到報紙上刊登當月就業分析銷售崗位缺人，他便去試著應聘，現已順利進入一家大型器械公司從事銷售工作。