手機沒有信號或沒有安裝SIM卡時，手機屏幕上一般會出現(xiàn)“僅限緊急呼叫”的提示字樣。你用過手機上的“緊急呼叫”功能嗎？你能想得到在關(guān)鍵時刻也許可以救人性命的手機“緊急呼叫”功能其實只是個擺設(shè)嗎？

昨日，記者收集了國內(nèi)外多個知名品牌的手機進(jìn)行了測試，結(jié)果卻讓人大跌眼鏡。當(dāng)SIM卡被取出后，這些手機上均出現(xiàn)了類似“僅限緊急呼叫”的提示，但當(dāng)記者使用電話撥打110、119等緊急救助電話時，要么自動掛斷，要么立即彈出“錯誤號碼”的提示，根本無法撥通。

根據(jù)國際電信聯(lián)盟的要求，手機廠商生產(chǎn)的手機必須具備在不安裝SIM卡的情況下能進(jìn)行緊急呼叫的功能，《國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局2002年通信相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》對此也有明確要求。同時，我國手機入網(wǎng)檢測標(biāo)準(zhǔn)中也提及應(yīng)對手機進(jìn)行緊急呼叫功能測試。這就意味著手機“緊急呼叫”功能本應(yīng)真實有效。更何況大多數(shù)手機生產(chǎn)廠商都在產(chǎn)品說明書中明確寫上了在特殊情況下可以撥打緊急電話，相關(guān)電信運營商也經(jīng)常作這方面的宣傳。當(dāng)手機“緊急呼叫”功能成擺設(shè)，無疑是對消費者的欺騙，更是對消費者生命安全的漠視。

據(jù)了解，我國手機入網(wǎng)檢測標(biāo)準(zhǔn)中都提及應(yīng)對手機進(jìn)行緊急呼叫功能測試，但卻并未明確規(guī)定檢測手機應(yīng)同時具備國際和國內(nèi)通用的緊急呼叫號碼。因此，一些國外品牌手機生產(chǎn)商往往延續(xù)了設(shè)置911或112等號碼的習(xí)慣，而未為中國用戶設(shè)置110或120等緊急呼叫號碼。而有的國產(chǎn)手機即使設(shè)置了相應(yīng)的緊急呼叫號碼，撥打后往往僅播放語音提示，無法接通緊急號碼。同時，消費者在手機無卡時撥打緊急號碼，也需要統(tǒng)一的呼叫中心平臺來響應(yīng)，如果沒有呼叫中心，就不可能被識別，也就無法接通。

而消費者在選購手機時，也可查驗緊急呼叫功能是否能正常使用，如果在手機說明書中明示擁有這一功能卻無法實現(xiàn)，是否可以向有關(guān)部門反映，以維護(hù)自身合法權(quán)益。