2008年11月20日，北京一維天地科技有限公司（以下簡稱一維）正式與佳杰科技（上海）有限公司（以下簡稱佳杰）簽訂了CRM（客戶關系管理）系統項目合同。一維公司將指定其iWS-BA（商業應用）部門中的CRM團隊專門負責此項目的全程實施。
佳杰科技股份有限公司是中國IT產品和服務分銷的領導企業，同時面向全國將近300座大中城市，7000多家經銷商、系統集成商和行業代理商提供“一站式”的IT產品及服務解決方案。2007年公司營業收入達到84億元人民幣，并自2002年開始，連續六年被CCID、CPW 、CNET等權威媒體機構評選為中國第二強分銷商。
由于佳杰業務范圍廣，涉及產品種類繁多，業務流程復雜，并且處于高速發展的狀態中，因此現有的IT系統難以承受和繼續適應公司日益增長的需求和高效率、深入數據挖掘、優化流程的更高要求，因此于今年年初開始，佳杰希望能夠通過CRM系統的先進管理理念和優秀的IT系統來整體提升公司的業務管理水平，提高工作效率。歷經半年多的慎重遴選，最終選擇了微軟Dynamics CRM平臺作為CRM系統的主平臺，并由一維為其實施完成系統的安裝、定制化開發和業務咨詢和流程梳理的工作。
在佳杰CRM項目中一維CRM團隊將深入了解佳杰公司的業務流程，為其設計出合理的解決方案，全面提升銷售管理過程中遇到的工作難以評定和追蹤等問題，并且同佳杰原有的呼叫中心系統進行有機集成，加強公司服務部門的工作深入和績效考核，提升市場部門工作的信息順暢和同其他部門的有力溝通，全面提升客戶滿意度。同時項目還將幫助佳杰更好地處理各種業務數據，并進行科學的分析和展示，為佳杰的業務決策提供有力的數據支持和輔助。
一維期望能夠通過此次項目能幫助佳杰建立起新的銷售管理觀念，通過幫助佳杰貫徹CRM理念，全面大幅度提升其業務的IT管理能力和程度。相信此次項目順利實施后，佳杰的客戶服務能力和企業競爭力將提升到一個新的臺階。佳杰的此次CRM項目的實施也將也為微軟Dynamics CRM系統聯手國內分銷行業應用起到表率作用。
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