背景介紹
大恒信息（簡稱大恒IT）是大恒集團從事電子信息產業的業務組群，成立于1990年，一直致力于信息技術產品和通訊技術產品的開發、生產、分銷、集成、咨詢和服務，運營實體包括北京大恒創新技術有限公司、北京大恒軟件技術有限公司、北京大恒鼎芯科技有限公司、上海大恒摩天顯示設備有限公司、上海大恒科技有限公司，隸屬于中國大恒集團。大恒IT是上市公司大恒科技的核心控股企業，股票代號600288。大恒IT目前有12個事業部，在全國擁有12個分公司或辦事處，具有完善的全國性分銷網絡。2003年營業額13億元人民幣。
大恒信息的主要業務劃分為三大業務方向，其中包括軟件、通用IT、網絡存儲與系統集成等。
實施目的
降低客戶流失 規范銷售管理流程
眾所周知，IT業的流動率很高，銷售人員的離職往往會使在跟進的項目中斷聯系或者流失。這幾乎成為了大恒IT銷售管理的重點問題。這樣的結果導致銷售成本居高不下，客戶滿意度下降，項目成功率持續下降。為了更好的管理和保護公司的銷售信息，促進并完善員工之間、部門之間的共享和協作，大恒IT決定選用一套最為適合的CRM系統，同時還要求此系統能將進行商業決策分析的客戶關系管理系統。
選擇實施CRM，關鍵的第一步就是對軟件產品的正確選型。在一次無意的接洽中，大恒了解到一位資深的合作伙伴早已實施了商能MrCRM，并反映良好。在對這位合作伙伴的實施系統經過充分摸底了解后，大恒趙總便放心的與商能MrCRM進行了聯系，通過商能銷售顧問的講解和介紹， MrCRM的高性價比、值得信賴的產品供應系統和咨詢能力成為大恒的實施選擇。
商能MrCRM解決方案
包含了市場、銷售、服務各主要模塊，并能與 Outlook 和第三方工具緊密結合。利用商能CRM 銷售鏈條的完整性，將大恒的業務系統地管理起來。同時，大恒依據 MrCRM 的系統要求，從最基本的數據收集，銷售管理，到信息集成分析，都以規范的流程操作相輔佐。通過商能MrCRM 系統與現有業務流程的融合，完善了業務流程管理。
實施總結
共享信息 提升實力
大恒通過第一階段的運行，MrCRM系統取得了預期的效果
提升了銷售過程管理和人員管理效率；
減少手工操作，實現合同和訂單的有效管理；
將信息獨立于統一的窗口，從而能快速響應客戶的需求；
能為高層管理者提供多方位的報表和管理工具。
在北京商能專業服務的輔助下，大恒通過實施先進管理理念和專業軟件技術融合的MrCRM 系統，不僅工作效率得到極大提高，而且使挖掘客戶價值與整合業務管理的兩大核心工作充分得到了提升。
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