當我們初次介入西普科技CRM選型時，已經是西普科技考察了國內數10家CRM系統了，西普的項目團隊都已經是“身經百戰”，我們面臨的是一支有豐富選型經驗和專業的客戶選型隊伍，我們深知難度和壓力。
公司介紹
西普科技成立于2002年，總部設于北京中關村財智國際大廈，教育營銷部設于國家教育行政學院，另外在上海、哈爾濱、成都設有辦事處。西普科技是成立于中關村高科技園區的高新技術企業，同時也是獲得國家版權局認證的雙軟企業。
數年來，西普科技凝聚了一支優秀的專業化團隊，全國各地共有員工上百人，既包括對教育科研有著深厚理論基礎和實踐經驗的專家、學者，也有多年從事一線教學、科研和管理工作的實踐者，還包括具有豐富經驗的技術研發人才、市場營銷人才和經營管理人才。
西普科技導入MrCRM系統的主要原因有以下幾個：
1、客戶散落各個業務員手中，要在競爭日趨激烈的市場環境下，發展公司和發展業務，就必須解決客戶
資源私有化的問題。
2、公司領導需要查詢經營情況時，很困難，各種不同的數據散落在不同角色人手中，缺乏統一的平臺。
3、 業務人員經常都在拜訪客戶，管理者希望獲知員工拜訪客戶行動的真實性和結果？
鑒于存在上述的問題，北京商能在應用建議、業務流程優化、系統功能方面多次與西普科技項目小組匯報方案并溝通改進。最終在經過多方面比較后，選擇了北京商能客戶關系管理解決方案作為改善企業現有客戶關系問題的良藥。
CRM軟件系統的價值，對于西普來說，絕不在于僅僅解決這三個初衷問題。MrCRM的價值更在于客戶資源的有效管理和利用，以實現更好的獲得、留住客戶，達到提升客戶價值的目的。
實施過程
根據商能MrCRM系統的實施建議，西普科技確立將本次信息化過程定為銷售過程的管控，通過數據分析能充分了解哪些客戶，哪些地區，哪些產品是公司利潤的主要來源，以便領導做出戰略性決策。
通用模塊：是系統的基礎模塊，包括客戶管理、聯系人管理、競爭對手、產品信息管理、知識庫、日常工作管理。
銷售模塊：是全面管控與客戶進行的所有銷售業務往來的模塊，使客戶充分體會到我們公司無微不至的關懷，使客戶時刻感覺到我們的存在。公司所需的所有銷售業務數據的分析都要通過銷售模塊來取得生成分析的基礎數據。在此模塊中能充分了解到業務人員與客戶的所有銷售業務往來，能充分管控銷售過程中的成本費用。
服務管理：當銷售完成后，客戶的服務問題有了統一受理口徑，在服務管理部分，除了記錄和管理客戶的客戶資產外，服務人員可以及時定位客戶產品是否在保修期內，歷史的服務問題以及處理方式等。并通過系統可以進行派工處理，打印派工單等一系列高效的服務管理。
報表模塊：主要是來顯示分析結果，為公司領導提供數據分析依據。完全自定義的報表引擎也幫助公司制作完全個性化的一些需求表格，支持高層做出相應的戰略性決策。
關于北京商能MrCRM
北京商能信息技術有限公司是一家專業的客戶關系管理軟件和系統的提供商。公司擁有一批專業從事CRM研發的技術人員和業務咨詢專家，是國內中小企業CRM 軟件的領先供應商。在中國CRM軟件市場，MrCRM產品是市場滿意度最高、產品功能最先進、實施經驗最豐富、咨詢能力最強的領導品牌。
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