項目背景
北京幸福曼德智能工程技術有限公司系中國與瑞典合資高科技公司，其與瑞典高科技公司ARCAM AB攜手將電子束熔融快速制造技術引入中國，使中國成為世界上少數(shù)擁有該快速制造技術的國家之一。 瑞典ARCAM AB公司是一家提供金屬自由成型（FFF）設備的高科技公司 。其技術與設備被用于生產(chǎn)零部件的直接制造業(yè)，并在航空制造領域、汽車制造領域、醫(yī)療植入物及模具制造等領域均有出色表現(xiàn)，它能顯著地減少生產(chǎn)時間并降低生產(chǎn)成本，尤其適合形狀復雜金屬部件的小批量生產(chǎn)，任何外表奇異復雜的金屬部件都可以快速一次成型。
作為一家合資企業(yè)，外資方管理者對信息化系統(tǒng)是非常看重的，于是如何提高資源管理的有效性和工作效率，提高客戶滿意度，來滿足企業(yè)對客戶信息記錄與整合管理的核心需求，實現(xiàn)企業(yè)快速、高效率的發(fā)展目標，成為幸福曼德選擇CRM系統(tǒng)的直接動力。
在經(jīng)過長期審慎的調研，在國內軟件中多語言、多貨幣方面最為突出成熟的北京商能MrCRM解決方案作為了幸福曼德中方和外方領導共同認可的最終選擇。
應用模塊
客戶關系管理
系統(tǒng)能夠使銷售人員方便快捷的管理客戶，詳細記錄客戶信息，免去每天查找傳統(tǒng)的記事本時的麻煩；系統(tǒng)每天會提醒銷售人員去做今天應該去做的事情；同時可以方便的確定客戶類型，便于對重要客戶的跟蹤工作，提高工作效率。
銷售人員管理
系統(tǒng)能夠記錄銷售/服務人員聯(lián)系業(yè)務記錄和事件記錄，詳細記錄銷售全過程，方便企業(yè)掌握客戶的所有資料，同時領導可以隨時指導銷售員的銷售進程，及時調整銷售，促成銷售。實現(xiàn)對所有辦事處的銷售人員進行統(tǒng)一管理，方便了領導進行員工考核，同時保證客戶資料不會因為員工離職造成流失。
客戶服務管理
系統(tǒng)能對客戶服務部門的工作進行全程記錄與跟蹤，客戶服務人員可以通過系統(tǒng)實現(xiàn)任務的轉交和協(xié)同。通過系統(tǒng)能使北京幸福曼德各地的客戶服務部門把任務有機的協(xié)調起來，即使異地也同樣可以在最短的時間內接受任務并實現(xiàn)協(xié)同，實現(xiàn)了“24小時內服務到位”的承諾。
應用效果
通過系統(tǒng)的上線，員工間的信息資源能得到及時的共享，使業(yè)務數(shù)據(jù)溶入于管理策略之中，展現(xiàn)給客戶一個統(tǒng)一的平臺，使客戶提高滿意度。北京商能MrCRM不但在制度上杜絕了以往幸福曼德存在的隨意性銷售管理，更加強了銷售過程的管控，使高層能清晰的掌控每個銷售員的狀況。對于銷售員來說自動化的銷售過程不但縮短了銷售周期，更提高了銷售成功率，真正實現(xiàn)了企業(yè)快速、高效率的發(fā)展目標。
關于北京商能MrCRM
北京商能信息技術有限公司是一家專業(yè)的客戶關系管理軟件和系統(tǒng)的提供商。公司擁有一批專業(yè)從事CRM研發(fā)的技術人員和業(yè)務咨詢專家，是國內中小企業(yè)CRM 軟件的領先供應商。在中國CRM軟件市場，MrCRM產(chǎn)品是市場滿意度最高、產(chǎn)品功能最先進、實施經(jīng)驗最豐富、咨詢能力最強的領導品牌。
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