日前，北京合力億捷科技股份有限公司(原合力金橋軟件)迎來了自己的第十個生日，十周年，必將成為合力億捷一個重要的里程碑。

日前，北京合力億捷科技股份有限公司(原合力金橋軟件)迎來了自己的第十個生日，十周年，必將成為合力億捷一個重要的里程碑。

十年來，合力億捷沿著客戶和產品兩個方向來進行業務拓展。客戶群從電信運營商拓展到速遞物流、金融保險、廣電、生產制造、電子商務和政府公共事業等多個行業，并覆蓋廣大中小企業。產品 線從呼叫中心系統到部分行業核心業務系統、到提供位置服務、微博服務、協同辦公......，在保證呼叫中心行業領先的前提下，業務范圍不斷擴展。

十年，發生的變化可謂是翻天覆地，十年前，互聯網只是新聞、搜索和郵件，十年后的互聯網已經滲透到電子商務、社交 和企業軟件等領域。十年前，合力金橋軟件剛剛誕生，如今，他們已經成為了呼叫中心業內的“領航者”，并擁有一個嶄新的名號——合力億捷。

在總裁曲道俊看來，對于一家注重人情味和員工價值的企業來說，合力億捷積累下來最寶貴的財富并非一系列優秀的呼叫中心解決方案和幫助諸多企業解決了林林總總的客服難題，而是合力億捷這支久經考驗的團隊，從2002年的80人，發展到今天的500人，這500人的團隊遍布全國各地20個城市，建立了覆蓋全國的銷售網絡和服務網絡。

十年來，合力億捷充分認識到卓越的客戶體驗是企業立身之本。曲道俊表示，隨著軟件產業與互聯網的邊界越來越模糊，客戶體驗將成為軟件行業的重要創新手段。傳統的企業級軟件與消費級軟件不同，大家比拼的是功能，結果是軟件里面的功能堆積的越來越多，多到讓用戶無所適從，多到讓用戶都找不到自己想要的功能;因此，對于企業級軟件，培訓是不可或缺的重要環節。要向互聯網學習好的客戶體驗，消滅軟件培訓，讓用戶所見即會用，要對功能進行取舍，替用戶做選擇。

在過去十年的發展中，合力億捷在呼叫中心領域濃墨重彩，而在未來的十年里，在這個屬于云計算和移動互聯網的時代，軟件行業將發生哪些變化，合力億捷將有哪些變化?讓我們拭目以待吧!