2009年，摩根士丹利曾經發表過一篇較為知名的《移動互聯網報告》（MobileInternetReport），在該報告中，摩根士丹利采用大量的智能終端圖片，通過分析移動互聯網終端的更新規律，激情宣揚信息產 業的未來在移動互聯網。現今，3G技術升級，用戶數突破臨界點推動信息產業高速成長，移動互聯網已不再是智能終端的代名詞，而是互聯網、移動終端設備和移 動通信技術融合的產物。根據IDC（互聯網數據中心）的預計，2013年全球移動互聯網用戶的數量將增長到10億，毋庸置疑，移動互聯網將會是下一個商業藍海，新的利潤增長空間。
眾所皆知，不能提供完善的固定網絡接入的運營商，將導致互聯網用戶上網體驗較差，這在把用戶體驗放到具有重要戰略地位的移動互聯網時代簡直是致命的，而目前影響中國移動給集團客戶提供ICT整體解決方案的基本硬性條件就是寬帶接入。近期鬧得沸沸揚揚的電信聯通反壟斷事件已接近尾聲，這兩家國內電信運營商公開申明，承諾將盡快與骨干網運營商進行擴容，降低與中國鐵通的直聯價格，進一步提升互聯互通質量，實現充分互聯互通。電信聯通將調整互聯互通的結算費用，筆者認為這將對促進移動公司加速發展移動互聯網業務。
中國移動早在2011年3月專門下文大力推廣“無線城市”的解決方案，希望通過WLAN的無線解決方案來解決全業務競爭中的接入短板。而工信部5 月份發布的統計公報，數據顯示，截至4月底，我國的移動用戶數已經超過9億，在新增的4138萬用戶中，有一半是3G用戶。在手機網民人數日益增多的情況 下，移動互聯模式已經逐漸成熟。無線城市作為多媒體信息應用融合的產物，是移動互聯網的業務實現和有效落地，將切實推進移動互聯網發展。中國移動作為一家地市公司，在來勢洶涌的移動互聯網大潮中，又該如何基于實際情況，拓展信息化應用，做好移動互聯網的深度運營？
一、加快無線城市建設，擴大移動互聯網平臺的聚合效應
隨著3G業務的高速增長，移動互聯網開始滲透融合于社會生活和產業的各個環節，其用戶與業務規模均呈現爆炸式增長勢頭。尤其是以移動互聯網為依托的“無 線城市”業務，作為繼“水、電、氣、交通”之后的“第五城市公共基礎設施”，“無線城市”建設已經在移動互聯網領域中領先一步，成為推動移動互聯網發展的 重要力量。良好的無線接入讓用戶享受到“網絡自由切換，業務使用不斷”的接入服務，而良好的業務感受勢必會推進移動互聯網業務的迅速發展，而無線城市作為 移動互聯網接入平臺的作用也隨之不斷增強。
把物聯網融入無線城市建設中去，拓展物聯網的工業、民生類應用。在無線城市建設中，中國移動 可以從各行各業入手，利用或適當開發各類物聯網產品，并在無線城市建設中得到充分應用，實現物聯網與無線城市共同發展的新局面。隨著湛江工業園的建設規模 擴大和建設步伐加快，中國移動可以借鑒廈門移動的無線城市建設做法，比如投入使用的全國首個工地噪音遠程無線監控系統，就是物聯網在無線城市中的新應用。 廈門首批試點安裝的6個工地噪音監控系統，使投訴量降幅達77%，有效地解決了施工噪音擾民監管難度大、投訴后取證難的問題。拓展無線城市中物聯網在民生 類應用，在服務交通、醫療、教育等民生行業，物聯網可以有大作為。
打造惠民服務的信息平臺，延伸無線城市的應用。社區居民在家門口就能體檢，并建立電子檔案，隨時在線掌握健康信息；居民打開手機就能讀到社信通平臺發送的政治時事等最新黨建宣傳資料；幼兒園孩子的父母即使出差到外地，也能使用寶寶在線業務將孩子的實時狀況通過高清視頻傳 送至手機上。在以后的無線城市里，移動智能醫療、社信通、寶寶在線、宜居通等智能高效的無線城市信息應用將逐步深入社區生活，惠及民生。特別是在跨網互聯 融合應用方面，服務民生還有很大潛力可挖：在平臺內信息及業務資源的自然聚合方面，如平臺的政務與便民服務，通過對社保、醫保、交通、教育、消費、金融等 部門和機構的資源匯聚，創造“一鍵式”便民生活服務。
加強商家聯盟，擴大移動互聯網平臺的聚合效益。跟建設“傳統”的城市無異，無線城市的背后是一個復雜而龐大的產業鏈。現在，各種無線城市的產業聯盟已經在各地開始出現。目前中國移動與旅游局、 環保局、社保局、衛生局等單位簽訂了合作協議，共同構建無線城市平臺，這些聯盟與校園、賓館等合作共贏，通過無線城市的應用開發，牽頭聚合了一批應用平臺 提供商、終端提供商、內容和應用提供商，形成了較為完整的價值鏈體系。在加強和商家合作領域，中國移動要真正實現價值運營目標，應該從商業規律中找答案， 切實為行業用戶（集團客戶）提供有價值的無線接入，并幫助行業用戶提高服務消費者的能力，這樣的模式才可能形成一個良性循環的無線城市生態系統，比如中國 移動跟星巴克合作開發的Wi-Fi接入應用（CMCC-Starbucks）就是一個很好的案例。同時，中國移動的無線城市應該學習蘋果的減法，切實做好 一兩個業務，不應該一上來就搞50個所謂精品業務。
二、加快政企OA拓展，構筑移動互聯網發展的廣闊空間
電信行業經過二十年 的高速增長，普及率已經趨向飽和，電信行業正面臨全新的挑戰：用戶增長放緩，業務創新乏力，ARPU不斷下滑，行業疲態顯現；同時，電信、IT、互聯網、 消費電子等領域相互融合和滲透，形成新的格局-重構、開放、競爭、合作的新型數字生態系統。進入信息時代之后，信息建設都是建設大的基礎設施和提供低成本 服務的一個非常重要的保障。所以電信運營商在進入信息時代以后，必須有效定位成運算服務的提供商，它也有很重要的機會在這個里面來貢獻對客戶需求的了解， 對運營的了解，以及對各種資源的優化。
構建“設備+網絡+應用+專線+托管+維護”的ICT云計算服務模式。IT與CT的融合是產業融 合的主題，一方面IT與CT在相互挑戰和滲透，另一方面IT與CT又在相互融合，云計算作為一種創新性的技術，為兩者重構和融合提供了廣闊的舞臺。云計 算、云存儲、超寬帶和智能終端能夠將IT和CT行業的進行深度融合，連接層出不窮的新內容和個性化需求。通信的移動化，一個顯著的特征就是人與位置信息的 實時處理。互聯網層出不窮的新商業模式、個性化需求和新業務，使得通信行業“應接不暇”，通信的交換能力通過新技術還能“勉強維持”，但通信的控制能力和 監控能力猶如“瞎子摸象”，對交換的內容一無所知，對信息的控制“無所適從”，管道不能體現出其應有的商業價值。因此，要在商業模式上重塑ICT，構建 “設備+網絡+應用+專線+托管+維護”的ICT云計算服務模式，構筑移動互聯網發展的廣闊空間。
傳統的服務器托管通常是按月向用戶收 取固定費用；而云計算服務是根據計算的時間、信息存儲量、計算量等向用戶收費。云計算帶來的新商業模式還處在實踐和探索之中，新商業模式猶如曙光，開始顯 露生機。云管端的支撐要素業務IT化、網絡IP化意味著運維體系發生巨大變化，基于網元的運維向基于業務的端到端運維轉變。運維合作模式逐步向網絡運營外 包轉變。為此，運營商的運維平臺必須與設備商的運維平臺有效對接、聯合運作，雙方的運維能力都逐步向集中化、可視化發展。在構建ICT云計算服務模式的同 時，加快政企OA拓展，順勢帶動綜V、專線、網站建設等業務拓展，構筑移動互聯網發展的廣闊空間。
三、加快一卡通業務推廣，促進移動互聯網平臺間的融合與協同
移動電子商務是無線城市中最為重要的一項應用，這項應用隨著我國電子商務大環境的改善、終端的完善、消費習慣的養成，正在迅速推廣。通過移動電子商務與無線城市的結合，可實現信息流、資金流的融合，在便利市民生活的同時，也將極大促進移動電子商務市場的發展和繁榮。
無線城市的公共信息服務平臺和一卡通電子商務運營平臺的相結合，將發揮協同效益，促進移動互聯網平臺間的融合與協同。借助無線城市大平臺，實現只要為手 機更換一種新型手機卡，綁定一個金融交易賬戶，就能輕松實現地鐵、公交、連鎖超市、加油站等各類付費功能。同時，基于無線城市的手機支付平臺，可以構建全 新電子商務模式，打造“無線商城”，推動本地貿易、物流、零售業的發展。
加快一卡通業務推廣，促進移動互聯網平臺間的融合。根據中國移 動一卡通業務的特征，我們的目標客戶主要分為校園市場(細分可以為：大學、職業院校、中小學)、中小企業、商業樓宇、政府機關、樓盤社區等。在校園市場， 降低后勤運營工作量及成本，實現秩序化智能管理；提升校園管理信息化水平;提升基礎設施建設，配合學校打造數字化校園。培養一大批可持續使用中國移動業務 的粘性用戶，同時搶占新增用戶市場，達到強力策反用戶目的，利用產品優勢，將專線、MAS、信息機等捆綁收費項目帶入校園，形成業務捆綁。
在中小企業市場，由于中小企業項目成本較低，用戶需求普遍較簡單，項目周期短，有助于迅速搶占市場。可快速形成標配產品及中小企業一卡通標準方案的整合推 廣，有利于迅速形成用戶規模。我們可以建立快速支撐業務發展的支撐隊伍，減化業務辦理流程，為中小企業制定專門的換機、換號以及套餐支撐服務。在樓宇商圈 市場，主要是針對商業樓宇從提升物業管理配套設施服務建設的角度切入，為使用者提供一個便捷、高效的門禁、考勤、內部消費等管理手段；在政府市場，主要是 通過政府工程打造標桿推廣項目，提高政府部門對移動一卡通的政策支持力度，以運營商投入的模式為主，獲取政府對于此項目業務的開展推廣。
四、強化信息化應用體驗，增強移動互聯網業務的示范效應
基于移動互聯網的特點，移動互聯創新的主要方向是發揮移動通信和互聯網的整合優勢
在平臺層面，移動互聯網要更多繼承互聯網的特點：注重用戶體驗，建設開放性的平臺，在應用層面，創新主要基于用戶身份、用戶位置、用戶高度參與。在移動互聯網亟待創新的巨大產業中，必須以用戶體驗為中心，進行積極有效的合作才能挖掘產業潛力，為自身以及客戶帶來價值。
發展移動互聯網離不開政府和大型國企的支持和配合，重點拓展政府、重點行業龍頭企業等單位，強化信息化應用體驗，樹立標桿，借勢推廣，增強移動互聯網業 務的示范效益尋。就大型企業對中國移動的移動互聯網產品而言，其意義在于搶占行業龍頭企業，形成標桿效應，有助于推移動產品品牌形象，樹立行業樣板，客戶 的試點效果更具有市場說服力。在不同行業選擇客戶進行試點，將起到良好的行業示范宣傳效果。此外，搶占行業優質資源客戶，為移動互聯網產品項目在市場上樹 立了良好品牌效益，并能迅速擴大行業影響力。
政府往往是新型的具有重要價值產品業務的重要推廣者，移動互聯網業務的發展通過政府工程打 造標桿推廣新型產品業務，提高政府部門對移動產品業務的政策支持力度，以中國移動投入的模式為主，獲取政府對于此項目業務的開展推廣。然而，也要注意到在 政府市場中也有細分的特點，比如一般的政府部門對于一些移動互聯網產品業務的需求功能主要是來自內部消費，中國移動和產品業務與其他運營商產品業務相對并 無明顯優勢。但由于有些政府部門具有對外輻射的作用，如民政、衛生等部門，在目前各地均是非常重視信息化辦公、便民的氛圍下，此類政府部門對于信息化投入 有相應的預算，對價格也不太敏感，如果湛江的互聯網產品業務能承擔一些延伸的功能，如查詢對應用政府提供的個人補助、政府的專門信息機上的信息查詢與發送 到個人等等。就能更好的利用中國移動一些產品業務的特點，將中國移動的信息化產品業務從封閉環境的應用擴展到半封閉的場景，從便民利民的角度，以特定政府 部門作為載體來進行移動互聯網信息化產品業務的推廣應用。
同時，在移動互聯網產業鏈中，中國移動擁有較好的業務運營和支撐能力，更重要 的是擁有龐大的客戶資源，了解客戶關鍵信息和統計數據，這對移動互聯網產業的發展至關重要，也對產業鏈上其他環節具有獨特價值，構建開放的移動互聯網；整 合產業鏈生態系統，提升品牌影響力；整合固網和移動網業務，提供一體化服務；提供差異化和個性化服務，創新業務服務模式；規范業務管理流程，持續增強用戶 黏性；針對不同產品生命周期進行差異化營銷；借鑒互聯網最佳實踐，形成移動互聯網特色業務；實行終端深層定制，占據業務發展制高點；大力拓展渠道資源，提高渠道運營和服務效益。
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