1. 電視與媒體行業的新型價值鏈
各類智能終端的大規模普及和技術進步引發了消費行為的改變，并很大程度上增加了對于內容與設備的管理、流量處理以及業務管理的復雜性。
消費者將能從多個來源獲取此前被那些大型內容提供商壟斷的內容。目前，同時使用多部終端設備正成為人們生活的一部分。所有這些因素正在推動傳統價值鏈發生改變。
在傳統價值鏈中，網絡提供商處于整個媒體分銷鏈上的核心位置，享受著媒體消費熱潮帶來的強勁營收增長。
隨著OTT的發展，越來越多的互聯網視頻業務被遷移至眾多移動平臺，很多內容版權商和發行商開始不通過正常的分銷渠道爭奪新市場，這些發展趨勢使得傳統的媒體價值鏈發生了重大改變。我們看到了這樣一種趨勢：主流傳統運營商正進軍其它領域，新興參與者也在不斷進入到這個價值鏈中。
此外，我們看到市場上正在發生越來越多的跨行業并購和收購案，它是傳統行業進入新興媒體價值鏈的一條捷徑。
市場和消費者發展趨勢顯示，電視行業所扮演的角色正在發生改變。過去10年，電視與媒體行業所做的是將內容發送到各種設備上。未來十年，該行業將關注體驗、便捷性和套現。
由于存在各種易用的商用點播業務，直播電視業務將大幅減少。此外，由于內容被移至云端，廣播消費也將逐漸減少，而點播消費將會增加。
愛立信消費者研究室的研究顯示，2012年，62%的消費者在看電視的同時使用社交媒體。此外，95%的內容在播出后24小時內被觀看，這就是業界所說的黃金24小時。各種新技術提供了更多選擇和內容相關性以及各種設備的個性化體驗。
在這個新型價值鏈中，傳統的網絡及服務提供商已不再處于整個收入流中的核心位置。他們在積極探索不同的經營和服務戰略，目的是抓住行業發展所帶來的商機，重新占據價值鏈中的位置，從而實現在電視與媒體行業業務的可持續發展。
2. 電信運營商在新環境中的位置以及他們的經營戰略
新的媒體環境迫使電信運營商占據新的市場位置，以維持市場份額，確保業務的可持續增長。在這個新的位置上，為了捕獲商機，電信運營商需要了解和克服各類挑戰，其中包括：與OTT廠商的關系，在新型經營模式中所扮演的角色，創建一種跨越各種網絡/設備的卓越用戶體驗，將內容延伸至多屏受眾，有效管理設備和內容多樣化。此外，他們還必須能夠將必要的多屏業務轉化為收入。
這樣的局勢形成了一種雙向經營模式，電信運營商需要考慮怎樣去實現這種模式，以便捕獲來自上游和下游客戶的商機。
我們從各類服務提供商的案例中總結了以下不同的經營戰略，他們運用這些戰略應對這個新的媒體環境。
其各種經營戰略是：
1、不改變
提供傳統的電視和媒體業務，主要是直播電視；不影響消費者的電視使用習慣，從而降低用戶流失率；不去應對呈爆炸式增長的OTT業務。
2、利用多屏業務拓展經營范疇
通過提供跨越各種網絡和設備、統一用戶體驗的業務吸引客戶，超越現有業務和網絡覆蓋范圍。借助這種經營戰略，服務提供商將主要從下游客戶的角度應對新環境。
3、合作伙伴關系與收購
服務提供商通過攜手或收購OTT廠商，快速應對呈爆炸式增長的OTT業務。這可以被視為一種旨在保護現有下游客戶的防御手段。
4、綜合模式（雙向經營模式）
通過打造一個端到端的商業環境，服務提供商旨在同時吸引下游和上游客戶，以便在新的媒體環境中獲得最大的商業利益。
通過對全球主流運營商的分析，我們發現當前主要的盈利模式為：1)業務使用月租費2) 廣告補貼 3) 業務批發和收入分成。
為了更多地了解經營戰略和財務業績，讓我們分析一個具體案例，即AT&T的多屏融合業務。
2.1. 案例分析：AT&T
2.1.1. 概述
AT&T是美國增長最快的全業務運營商，擁有經典的經營戰略，側重于將其主要的固網和移動電信業務捆綁在一起，以增加用戶數量和ARPU值，同時降低用戶流失率。該運營商提供一系列廣泛的由2至6種業務捆綁在一起的套餐業務[圖7]，而且通常是所捆綁的業務越多，優惠幅度就越大。更大范圍的套餐業務可更大程度上降低用戶流失率，提升客戶終身價值。
AT&T的多屏業務“U-verse”是其融合戰略的核心，而且已經獲得效益。2012年第四季度，75%以上的U-verse付費電視用戶定購了AT&T的三網合一和四網合一業務，其套餐業務用戶的ARPU值超過了100美元/月。[圖8]顯示了AT&T套餐業務的促銷廣告，電視在打造差異化套餐業務中占據了核心位置。
AT&T業務戰略的一個長期目標是通過提升其各種業務及設備之間的互操作性，增強用戶體驗。這一戰略的里程碑事件包括：2010年5月推出“U-verseOnline”，2010年8月推出“U-verseMobile”，2011年10月第一批面向智能手機和平板電腦的“支持U-verse的”第三方應用問世。此外，AT&T正將一些新型互聯設備帶入到其融合業務中。
從經營戰略的角度而言，AT&T更加注重打造新業務，用以拓展現有融合業務或創建全新業務，同時最大程度提高現有資產的價值。其中一個最佳例子就是AT&T的DigitalMediaSolution（數DMS字媒體解決方案），它可以利用統一資源和一套全面一體化的內容管理及傳送解決方案，為各類上游客戶簡化整個數字媒體生命周期的復雜性。
通過部署DMS（數字媒體解決方案），AT&T創建了一個雙向商業環境，不僅能夠抓住來自上下游客戶的商機，而且還能發揮現有數字媒體資產的價值。
在DMS（數字媒體解決方案）中，AT&T實現了內容注入、媒體/資產管理、內容索引，并通過工作流自動化，處理轉碼和數字版權管理，最后根據安排將內容分發至多個網絡和邊緣節點。
下節詳細描述AT&T通過DMS（數字媒體解決方案）提供的各類業務。
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