有消息稱，三大運營商將陸續(xù)啟動第二輪3G建設，中移動明年將新建20萬個TD-LTE基站，無線投資加大帶動網(wǎng)優(yōu)行業(yè)整體變暖，運營商流量經(jīng)營和智能管道戰(zhàn)略將深度拓展。此外，業(yè)界專家鄔賀銓稱，目前，智能手機用戶的月均流量達到了95.5M，根據(jù)這一形勢預測，2016年移動互聯(lián)網(wǎng)的流量將比2011年增加18倍甚至更多。一方面是運營商迎接數(shù)據(jù)流量飛速發(fā)展的喜悅，而另一方面卻是運營商不得不面對的流量經(jīng)營變現(xiàn)難題。
近日，安永的一份關于流量經(jīng)營的電信業(yè)報告引發(fā)業(yè)界對運營商流量經(jīng)營的思考。安永中國合伙人張偉雄認為，全球電信運營商正普遍面臨流量變現(xiàn)的難題。在全球移動數(shù)據(jù)業(yè)務量快速增長的同時，移動數(shù)據(jù)業(yè)務收入的增長并不樂觀，流量變現(xiàn)成為擺在現(xiàn)階段運營商面前的一道現(xiàn)實難題，并成為目前影響運營商發(fā)展的主要障礙。
難點：流量變現(xiàn)困擾運營商
以一季度為例，三大運營商各自的增長數(shù)據(jù)背后或是以巨大的成本支出為代價，或是面臨后續(xù)乏力的困境，有的則是因為去年同期的基數(shù)太低。從今年一季度三大運營商的財報來看，三家的利潤都難以達到預期。中國電信(微博)一季度凈利潤同比下降6.5%。中國移動(微博)一季度的股東應占利潤同比增幅為3.5%，但還是低于去年全年的利潤增幅。由于去年一季度基數(shù)較低，中國聯(lián)通(微博)的利潤實現(xiàn)了同比增長，但2G收入?yún)s下滑了5%。
鐵一樣的事實說明，雖用戶數(shù)量發(fā)展得紅紅火火，但增量不增收的發(fā)展態(tài)勢使整個電信行業(yè)的利潤不斷被攤薄，依靠用戶規(guī)模擴張帶來的增長越來越難以帶來價值。
目前，三家運營商已經(jīng)在數(shù)據(jù)業(yè)務方面都有所投入，隨著聯(lián)通將3G入門的包月套餐下調至20元，中國電信、中國移動也相繼推出不同形式的套餐以及終端優(yōu)惠政策，力爭降低流量類業(yè)務的門檻加快圈地，但卻陷入增量不增收的發(fā)展怪圈，尤其是數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展難以形成真金白銀，著實困擾著現(xiàn)階段運營商們的戰(zhàn)略布局。
之前被運營商寄予厚望的流量經(jīng)營并非“救命稻草”，國內運營商在流量經(jīng)營轉型中，依然堅持將圈地與流量經(jīng)營捆綁的發(fā)展思路，這無疑將模糊運營商3G發(fā)展的重點，同時也從側面反映運營商更加注重的仍是用戶規(guī)模，而不是基于移動互聯(lián)網(wǎng)探索新的流量經(jīng)營模式。
現(xiàn)狀：整體流量經(jīng)營層次較低
國內移動業(yè)務市場3G滲透率跨過15%分界線并已突破16%，推動2G用戶轉網(wǎng)3G，強化流量經(jīng)營成運營商下一階段發(fā)展主題。這意味著我國3G手機業(yè)務將進入爆發(fā)增長階段。作為3G核心業(yè)務的移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務卻深陷難以變現(xiàn)的困境之中。
從全球數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展來看，美國2011年移動數(shù)據(jù)流量增123%；美移動運營商數(shù)據(jù)業(yè)務占89%流量，貢獻39%營收；從2010年開始，全球主流運營商都開始取消無限流量套餐，運營商的舉動表明流量壓力越來越大。中移動董事長奚國華表示，中移動網(wǎng)絡數(shù)據(jù)流量今年增長率將超過150%，同時預計未來幾年中移動數(shù)據(jù)流量將繼續(xù)大幅增長。
數(shù)據(jù)流量的增長是行業(yè)發(fā)展趨勢。近年來，運營商們加快了從通信運營商向信息運營商的轉型，其本質是應對同質化的通信需求向個性化的信息需求的遷移。雖然業(yè)界媒體喜歡用非話音收入占比來衡量轉型成敗，但這并不符合轉型的初衷。目前，三大運營商流量經(jīng)營的層次還比較低，整體上看基本處于通過資費套餐引導、分流的階段，各大運營商流量基本采取包月或者分層包月制度，對消費者的數(shù)據(jù)業(yè)務消費刺激作用不夠明顯。
電信運營商要主動從依靠基礎電信業(yè)務增長向依靠流量增長的方向轉變，并輔以不同的戰(zhàn)略微調，才能為用戶提供真正的智能服務，創(chuàng)造更大的流量價值。事實上，目前三大運營商對于數(shù)據(jù)業(yè)務的重視度空前抬高，而數(shù)據(jù)業(yè)務貢獻的利潤也在增加。例如中國電信開始實施平臺化合作模式的創(chuàng)新，重點聚焦云平臺、移動云應用、行業(yè)云應用、云安全、云寬帶等產(chǎn)品，以全新的數(shù)據(jù)業(yè)務產(chǎn)品聚焦流量經(jīng)營；中國移動明確提出“建立移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)主導地位”，面向開發(fā)者發(fā)布了“MM云”、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務、位置、“飛信+”五大開放能力，以開放姿態(tài)加強流量經(jīng)營合作層次；青島聯(lián)通移動分組數(shù)據(jù)業(yè)務總容量達到600萬戶，是老平臺的3倍，將切實提升移動數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展保障。
突破：迎合趨勢搭建聚合平臺
爆炸式增長的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務成為3G運營最顯著的時代特征，也是運營商競爭的制高點。隨著智能手機的普及，流量經(jīng)營變得炙手可熱。對中國的運營商而言，2012年最大的挑戰(zhàn)便是實現(xiàn)從語音到數(shù)據(jù)流量的業(yè)務模式轉換，讓數(shù)據(jù)業(yè)務逐漸替代語音業(yè)務成為運營商的“現(xiàn)金奶牛”。
瑞銀指出，內地智能手機滲透率上升，將會繼續(xù)成為其數(shù)據(jù)服務增長的主要動力，約50%的3G凈增客戶為3G智能手機使用者，對運營商數(shù)據(jù)業(yè)務增長充滿信心，現(xiàn)時平均每部智能手機的每股數(shù)據(jù)用量僅70MB，增長空間巨大。正是預見到這一趨勢，從去年開始，運營商紛紛推出大流量套餐，同時集采的手機重點也鎖定在千元智能機上。
業(yè)界專家鄔賀銓稱，為了適應這種流量的激增，運營商需要進行相應的創(chuàng)新。運營商在普及智能手機之余還應注意與其相關的社交應用、定位應用的市場創(chuàng)新計劃。他特別指出，目前80%的3G用戶上網(wǎng)流量其實在非移動狀態(tài)下產(chǎn)生的，應對這種需求需要運營商在流量經(jīng)營的技術上加大創(chuàng)新。可見，在數(shù)據(jù)業(yè)務的使用習慣上，運營商們還沒能有效的培養(yǎng)或引導用戶使用，沒能形成用戶對數(shù)據(jù)業(yè)務自覺的使用習慣，這對運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)時代開展流量經(jīng)營、打造智能管道極為不利。
目前，我國運營商自身創(chuàng)新能力還不夠強，開放的心態(tài)顯得尤為重要。如何進一步創(chuàng)新轉型，實現(xiàn)“價值驅動型增長”，值得運營商深思。業(yè)內專家指出，在刺激流量增長和優(yōu)化流量分布之間尋找平衡或是產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的關鍵。運營商已經(jīng)不可能憑一己之力來提供服務，也不可能在“圍墻花園”內滿足用戶不斷延伸和變化的需求，運營商需要搭建聚合平臺來獲得范圍經(jīng)濟，這要求新的商業(yè)理念：從產(chǎn)業(yè)鏈一體化模式到能力集群模式，從消解對方邊界到開放自身邊界、從獨占用戶界面到共享用戶界面、從產(chǎn)業(yè)鏈上下游到平等合作伙伴，開放的平臺或是流量經(jīng)濟從增長走向增收的關鍵。
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