Yodel會(huì)在網(wǎng)點(diǎn)收到包裹后立即向客戶發(fā)出通知，告知客戶可以做出七項(xiàng)選擇：如果沒有人在家，可以選擇一個(gè)安全的地方存放包裹;選定一個(gè)鄰居幫忙接收包裹，以及建議不要打擾哪些鄰居;更換投遞地址;將包裹改寄到全國7000多個(gè)取件網(wǎng)點(diǎn)中的任何一個(gè)，客戶可以視個(gè)人方便在那里取件;選擇其它投遞日期;將包裹保存在離客戶最近的Yodel投遞點(diǎn)等待取件;“請(qǐng)幫忙保管，我正在休假中”，這一功能即要求將包裹保存在網(wǎng)點(diǎn)，之后根據(jù)客戶要求進(jìn)行投遞，保存時(shí)間不超過三周。
該服務(wù)還包括與零售商聯(lián)合推出的更新版司機(jī)跟蹤功能，該功能可以實(shí)時(shí)顯示司機(jī)的駕駛路線、投遞時(shí)間窗口以及投遞倒計(jì)時(shí)，這樣客戶就可以知道司機(jī)在到達(dá)他們這兒前還需要投遞多少次包裹。
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