2016年谷歌的AlphaGo與李世石的圍棋對(duì)決舉世矚目，將人工智能(AI)再次推到技術(shù)變革的最前沿。隨著數(shù)據(jù)、算法、算力的升級(jí)，未來十年人工智能將成為最具破壞力的技術(shù)領(lǐng)域和基礎(chǔ)設(shè)施。當(dāng)前人工智能在電信行業(yè)的端、管、云側(cè)已經(jīng)形成了廣泛的應(yīng)用和部署，正在加速推動(dòng)電信行業(yè)的新一輪變革。

人工智能將成為未來10年最具顛覆性的技術(shù)

從時(shí)間脈絡(luò)看，截至目前人工智能發(fā)展可以大致劃分為三個(gè)階段。第一階段從1950年開始，英國(guó)著名的“計(jì)算機(jī)之父”圖靈，提出了一種用于判斷機(jī)器是否具有智能的測(cè)試方法，即圖靈試驗(yàn)，標(biāo)志著人工智能的誕生。第二階段是從1980年到1993年，采用XCON的“專家系統(tǒng)”出現(xiàn)(具有完整專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的計(jì)算機(jī)智能系統(tǒng))，人工智能開始步入產(chǎn)業(yè)化階段。第三階段是二十世紀(jì)九十年代以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)積累的大數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)硬件性能的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，算法的升級(jí)使得人工智能迎來新一輪的爆發(fā)。根據(jù)Gartner發(fā)布的2018年度新技術(shù)成熟度曲線顯示，人工智能已經(jīng)無處不在，今后10年AI技術(shù)將為大眾所用，即所謂的AI民主化。

隨著算法、算力和數(shù)據(jù)的升級(jí)，人工智能正在取得突破性的進(jìn)展。目前人工智能在機(jī)器視覺、指紋識(shí)別、人臉識(shí)別、專家系統(tǒng)、自動(dòng)規(guī)劃、智能搜索、智能控制、機(jī)器人學(xué)等領(lǐng)域已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用。人工智能與應(yīng)用場(chǎng)景的結(jié)合將給智能制造、智慧城市、智能醫(yī)療、智慧家庭、智能金融等領(lǐng)域帶來巨大的變革和顛覆，當(dāng)然也包括電信運(yùn)營(yíng)業(yè)。

在終端側(cè)，人工智能的終端產(chǎn)品已經(jīng)成為新的業(yè)務(wù)入口。

目前人工智能已經(jīng)蔓延到手機(jī)端，最近面世的高端智能手機(jī)都開始配備人工智能芯片。蘋果早已經(jīng)在iphoneX上使用了自研的人工智能仿生芯片——A11 Bionic芯片，以提升AR功能和人臉識(shí)別技術(shù)。華為的最新兩代麒麟芯片也將人工智能納入其中。中國(guó)電信還在今年的5.17世界電信日上發(fā)布了《AI終端白皮書》，從算力、能力與應(yīng)用方面規(guī)范定義了人工智能手機(jī)。另一重要的人工智能終端是目前市場(chǎng)上非常火爆的智能音箱。由于語音識(shí)別是人工智能最重要的技術(shù)能力，因此基于語音識(shí)別的智能音箱成為各硬件廠商布局的入口型終端。根據(jù)一項(xiàng)市場(chǎng)研究公司的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)智能音箱的普及率已經(jīng)達(dá)到16%，并繼續(xù)快速增加。其中谷歌公司的google Home、亞馬遜公司的Echo已經(jīng)占據(jù)了市場(chǎng)的絕對(duì)主體。中國(guó)智能音箱市場(chǎng)也在快速增長(zhǎng)，目前包括阿里巴巴的天貓精靈、小米的小愛音箱等也在熱賣。

在管道側(cè)，人工智能對(duì)未來電信網(wǎng)絡(luò)的影響是泛在化的。

電信網(wǎng)絡(luò)作為信息通信的基礎(chǔ)設(shè)施，通過人工智能技術(shù)和應(yīng)用，能夠提供強(qiáng)大的分析、判斷、預(yù)測(cè)等能力，可以為網(wǎng)元、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)賦能，將極大變革電信網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)、維護(hù)、運(yùn)行和優(yōu)化等工作。目前全球電信網(wǎng)絡(luò)正在進(jìn)入4G向5G的代際升級(jí)前期，5G網(wǎng)絡(luò)將打破原有的封閉性，實(shí)現(xiàn)分層解耦。在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層、網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)控制層、運(yùn)營(yíng)和編排層都將根據(jù)智能能力的細(xì)化要求逐步使用AI。在基礎(chǔ)設(shè)施層AI將為有源硬件設(shè)施提供AI加速器，實(shí)現(xiàn)不同層級(jí)的訓(xùn)練和推理能力，比如在核心數(shù)據(jù)中心引入AI加速器可以滿足全局性的策略或算法模型的集中訓(xùn)練以及推理需求，在基站內(nèi)嵌入AI加速器可以支撐設(shè)備級(jí)的AI策略及應(yīng)用。在網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)控制層，可以優(yōu)先集成AI推理能力，對(duì)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)智能控制，如網(wǎng)絡(luò)智能運(yùn)維及智能調(diào)優(yōu)，通過機(jī)器學(xué)習(xí)快速攔截惡意行為、預(yù)防攻擊，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全等。在運(yùn)營(yíng)及編排層，可以在大數(shù)據(jù)系統(tǒng)部署AI引擎，對(duì)數(shù)據(jù)做深度、智能化挖掘，從而指導(dǎo)運(yùn)維和運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)智能化。

在應(yīng)用側(cè)，人工智能與場(chǎng)景結(jié)合將為各個(gè)垂直行業(yè)賦能。

隨著人工智能底層技術(shù)和能力不斷升級(jí)，基于語音識(shí)別、語義理解和計(jì)算機(jī)視覺等基礎(chǔ)應(yīng)用開始廣泛與生產(chǎn)生活各場(chǎng)景結(jié)合，為各垂直行業(yè)帶來許多新的智能化可能。比如在智慧家庭方面，很多電子消費(fèi)硬件廠商和家電廠商紛紛推出基于人工智能的助手和家電產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)家庭各類設(shè)備的智能化控制和運(yùn)行。在客服領(lǐng)域，目前應(yīng)用也十分廣泛，具備語言識(shí)別處理功能的虛擬助手和客服機(jī)器人已經(jīng)開始替代大部分的人工客服工作。在智慧交通和無人駕駛領(lǐng)域，人工智能更是不可或缺的技術(shù)。目前百度的人工智能系統(tǒng)apollo和應(yīng)用場(chǎng)景就是無人駕駛，同時(shí)我們也看到阿里巴巴的ET大腦正在智慧城市、工業(yè)、汽車、金融、家居以及新零售等垂直場(chǎng)景布局應(yīng)用落地。

運(yùn)營(yíng)商的人工智能應(yīng)用既有內(nèi)生需求也要加速外生落地。

未來電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)日趨復(fù)雜，2G/3G/4G/5G共生，多域并存，將使得網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)復(fù)雜度呈現(xiàn)幾何級(jí)增長(zhǎng)。在5G時(shí)代，AI也將成為原生能力，使得5G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)彈性、靈活和智能。同時(shí)運(yùn)營(yíng)商也需要打造基于內(nèi)部數(shù)據(jù)、計(jì)算能力和業(yè)務(wù)場(chǎng)景的各類服務(wù)和應(yīng)用，推動(dòng)AI變現(xiàn)和提升業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。在此建議，電信運(yùn)營(yíng)商需要加速AI技術(shù)的引入和AI平臺(tái)的打造，不斷提升AI能力和產(chǎn)品覆蓋水平。在用戶端要積極布局AI入口，包括智能終端、智能網(wǎng)關(guān)等產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)側(cè)要致力于打造網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維大腦，提升面向下一代網(wǎng)絡(luò)的智能運(yùn)維能力。在應(yīng)用側(cè)要注重場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)，探索能力開放運(yùn)營(yíng)和生態(tài)合作，積極切入智能家居、智慧城市等垂直領(lǐng)域，推動(dòng)AI變現(xiàn)。