蘋果兩款新手機iPhone XS和iPhone XS Max從當地時間本周五開始發售和交付給預訂者，然而發售還不到48小時，大批新iPhone用戶就遭遇了激活故障，原因在于蘋果系統無法認證Verizon的用戶賬單郵政編碼以及個人密碼。
當地時間周五和周六，多名讀者聯系了Apple Insider，聲稱他們的新iPhone無法激活，原因是蘋果系統無法認證Verizon的用戶賬單郵政編碼以及個人密碼。
Apple Insider讀者并不是唯一受此困擾的人，Reddit上的帖子顯示，其他人也在忍受同樣的問題。據說，雙方的技術支持團隊都不知道導致這個問題的原因。
蘋果和Verizon都不愿意接受指責，都把責任推給對方。
此次問題的根源似乎是這兩家公司之間出現了數據不匹配問題，但除了嘗試舊的憑證并希望它能奏效之外，目前還不清楚雙方是否會在短期內解決問題。
Verizon的激活問題是使蘋果最新款iPhone受到輕微影響的一系列事件之一，其它小插曲還包括，蘋果零售店的預訂系統周五出現故障，導致部分顧客收到提貨被推遲的通知;美國快遞公司UPS的訂單系統也出現問題，原定于周五交付給消費者的蘋果新手機，延期到了下周一。
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