對行業來說政策性利空接踵而至，但是對用戶和社會來說政策性利好撲面而來。任何能夠發展繁榮的行業，包括通信行業，都是因為能夠最大限度為用戶降支出謀福利。就像總理曾經指出的“提速降費，提的企業競爭力，降的社會總成本”?，F階段，運營商需要把各種利空轉換成改革創新的動力。運營商在市場經濟中已運營二十年，行業內外竟爭已到白熱化，作為大國企的通信行業不能坐以待斃，更不能依靠別人來救命。所以，要一方面為企業擴大營收來源，一方面為用戶創造更多價值，主動承擔經濟責任，為極大豐富人民的物質生活，為國民經濟的快速穩定發展發揮自己應有的作用。最直接地說就是為用戶提供優質服務的基礎上，追求盈利，盡可能降低成本擴大銷售。
一、創新通信+，為用戶創造更多價值
對于企業來說，雖然營利是主要目的，但是企業的社會責任也不可或缺。多數行業的商業模式并不單純靠一種模式營利，而是多種模式的混合。長期以來“管道”業務，一直是運營商的核心收入來源。可以說，運營商是堅守主營業務最專一的央企。無論是出于對標國際行業的標準，還是讓利于民降低社會總成本，現在通信行業面臨“管道”價值持續降低的，新的營收增長點不足的壓力。通信行業的營利能力，除了中國移動一直以來的一騎絕塵外，另外兩家相對要弱勢。因為長期堅守“豐盈”的主業，導致運營商錯過了進一步創新擴大用戶范圍的機遇。
沒有用戶就沒有用戶價值。運營商首先要獲取更多的用戶。囿于人口自然增長速度，運營商的增量用戶空間越來越受限。在運營商經營范圍高度一致的前提下，創新通信+，推動行業擴大服務范圍，以獲取更多用戶。中國移動的萬物互聯已經涵蓋了人與人、人與物以及物與物連接需求。只是現在物聯網發展的速度和質量遠遠滿足不了通信行業變革的需求。另外，運營商不能僅僅在局限于做好通信側，還是延伸到更基礎的行業，利用信息化和互聯網優勢幫助提高基礎行業的智慧制造和智能管理水平。通過與各行業結合進行業務加載，把各類業務按照場景緯度進行整合和分類。包括教育、醫療、生產、物流、辦公、政務等，通過“通信+”實現產品的推廣和服務，滿足用戶業務需求。
二、增強資源配置能力，提高行業競爭力
在國家持續宏觀調控下，現階段，一邊是基礎電信業務的有限擴容，一邊是虛商的即將發牌正式擴充，一邊是人口和政策紅利的消失殆盡，一邊是“不限量”的持續大幅降價競爭。面對多方面的壓力，運營商從提供自身競爭力開始，從內部講首先就要學會低成本運營。長期以來形成的“大水漫灌”，“跑冒滴漏”等現象和問題需要加快治理。雖然大手大腳習慣了，改變不是一朝一夕，但是也要越快越好。從外部來說，支配更多的社會資源，最終實現通信行業配置社會資源能力的最大化。
提升競爭力既可以是企業內部能力的提高，也可以是與外部企業合縱連橫加強合作。中國聯通的“混改”，從內部來說就是破解長期融合壁壘提高凝聚力機會，從外部來說強化了與以BATJ等優秀企業的融通就是提高社會資源配置能力的嘗試。從中國聯通與BATJ聯合推出的各種王卡、寶卡，以及通過各種線上線下渠道推廣來說，2018年以來的經營數據顯示，中國聯通確實有了很大的改觀，擴大了業務和行業的觸角。
三、持續提升產品品質，服務提升不打折
一方面做好現有網絡的建維和優化，一方面做好5G+NB的資源和技術儲備。這也是“快上加快”和“寬上加寬”的基本要求。在資費產品設計上，要主動策劃超低價資費產品，增加低資費+內容產品。進一步擴大共享業務范圍，取消漫游費后，共享應由同城擴大到城際、省際;把業務共享成員范圍的親屬限制，放寬到親朋好友。公開數據顯示，2014、2015、2016、2017四年中，三大運營商流量資費均價分別為134.7元/GB、78.1元/GB、47.88元/GB、28元/GB，呈明顯下降趨勢。在2015年到2017年的三年中，運營商的流量資費降幅分別為42%、38.7%、41.5%。雖然相比2015年資費套餐已經下降了近85%，寬帶價格也下降了約90%，未來政企業務資費也要大幅下降。最終“明顯降低家庭寬帶、企業寬帶和專線使用費”。
2017年11月15日，在工信部最新公布的《關于電信服務質量的通告(2017年第4號)》中，2017年三季度中國移動受到的投訴是最多的，投訴移動的人數比電信和聯通加起來的人數總和還多，申訴量高達9072件，環比增長30.68%。中國聯通和中國電信的總量件數雖然比移動少，但是環比增長分別為27.76%和29.22%。百萬用戶申訴率環比增幅都超過了25%，中國移動最高為28.2%。雖然資費套餐下降了，但是用戶的服務水平不應該下降。上面這些數據說明，運營商的服務能力和水平還有再提供的空間。
積極響應總理的號召，運營商要“讓群眾和企業切實受益，為數字中國建設加油助力”。運營商的所做作為最終還是要體現用戶的獲得感上，體現在為其他行業助力發展上。讓用戶真切感受到實惠不容易，助力其他行業發展更不輕松。運營商現在就需要“內練精氣神，外練筋骨皮”，鍛造硬功夫，提升真能力。
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