7月12日上午，有網友反映北京市移動出現大面積網絡故障：手機沒有移動信號，也無法接入4G網絡。

據了解，事發于今日早高峰時段，部分北京移動用戶通過手機呼叫網約車、使用共享單車等受到不同程度影響。此次網絡故障以北京東二環至東四環區域情況最為嚴重。

12日下午，北京移動發布聲明稱，網絡故障是由于4G網絡升級導致。經過緊急修復于上午9時30分恢復正常。

附：關于7月12日北京部分區域網絡突發情況的說明

尊敬的廣大客戶：

7月12日早8點45分，北京通州區、朝陽區及東城區部分區域因4G網絡升級，導致客戶無法使用4G網絡。經過緊急修復，至9點30分網絡恢復正常。對此給廣大客戶造成的不便，我們深表歉意。

我們將認真核查，深挖原因，完善升級流程和應急措施，避免類似事件的發生，全力為廣大客戶提供更加優質的通信服務。

中國移動北京公司

2017年7月12日