英國市場研究機構Juniper Research發布了一份名為《移動運營商商業模式：機遇和挑戰》的報告，對網絡運營商面臨威脅的特性和規模進行了評價和量化，為運營商顛覆性的和轉型性的問題提供了分析和建議。
報告指出，隨著數字風暴的推進、收入壓力的增加、新的數據需求的產生和競爭的加劇，運營商迫切需要轉型，到2020年，運營商將成為通信業務提供商（communications service providers，簡稱CSP）。所謂CSP，即可提供基本基礎設施滿足消費者期望，具有生態圈許多功能（智慧城市和智慧健康）的經營者。
移動運營商機會的喪失
根據Juniper Research的研究，2017年，移動運營商喪失的機會價值為1040億美元，占運營商業務收入的比重達到了12％。這主要是因為消 上述研究還發現，未來5年，移動通信運營商的新收入機遇將超過850億美元，主要來源于移動認證、M2M、移動金融、運營商直接賬單和大數據分析。面對OTT的競爭，移動運營商也有一些措施應對，防止核心收入的下降，開發新的收入源。
一是面向消費者的大數據分析。
電信運營商被認為是守著一座金礦，因為其掌握著大量的數據。通過挖掘和分析數據，可以深度觀察消費者行為、業務使用模式、愛好、實時興趣。比如：使用大數據分析，可迅速鎖定目標用戶群，開展針對性的促銷；通過了解用戶的位置、旅行模式，推出實時的促銷活動。
二是參與IoT（Internet of Things，簡稱物聯網）的部署。
電信運營商要避免成為啞管道，需要積極參與到IoT的部署中。比如：在提供定制產品中，可對通信連接進行管理，確定新的IoT傳感器的價值。在實現新裝置與用戶的連接后，可傳輸傳感器數據和敏感信息，從創造的價值中獲利。
服務質量標準化可帶來方便和成本節約；實施基于控制的解決方案，需考慮業務的管理和物聯網應用，實現通信網與終端用戶應用的連接；定制化解決方案，可了解行業物聯網解決方案帶來的好處。
運營商在參與IoT部署方面，需要應對若干挑戰，包括基于流量向基于連接的轉變；信息收集和處理技術、服務質量的標準化。
三是電信賬單支付。
電信賬單支付采用兩次認證方法，消除了友人間可能發生的欺詐問題。移動運營商與一些應用支付公司合作提供軟件開發工具包（SDK），開發商可將SDK集成在智能手機或平板電腦的應用中。例如，這些應用支付公司有Cashlog， Fortumo， BOKU， Buongiorno和Bango。boxPay與有線電信運營商合作，支持通過智能電視應用的應用交易。Facebook與美國和英國的運營商合作，推出了無縫的應用賬單。
未來，如果電信運營能找到新的商業模式，考慮降低商戶手續費，將有利于這一應用的普及和擴展，達到增加收入的目的。
四是移動金融業務。
從全球范圍看，隨著智能手機和互聯網的普及，未來幾年，無紙幣的移動金融業務將越來越受青睞。未來兩年，全球移動金融業務年均增長將達到23．1％，其中，亞洲和非洲將有大幅度的增長，技術創新和競爭的加劇會促進這一業務的發展。運營商與銀行合作提供這一業務，發展空間巨大。
五是移動認證業務。
移動認證將給數以億計的人帶來革命化的在線活動，用戶可使用手機進行安全和方便的認證，享受到便捷和信任度高的數字化服務。
目前，已有一些企業對建立移動簽字業務基礎設施，并提供移動認證業務表示了興趣，其中就包括移動網絡運營商。未來，一些應用中可引入移動認證。
芬蘭政府已監管部署了基于ETSI的移動簽名服務標準，允許芬蘭的移動運營商提供移動簽名業務。芬蘭政府認證局也發布了SIM的數字密鑰相關認證。在北歐地區，政府公共部門和金融機構增加了接入這一業務的在線和移動渠道。瑞典的銀行和移動運營商已規范了移動簽名業務基礎設施，這些基礎設施可用于銀行，對在線銀行用戶進行認證。2009年，Telenor已為瑞典的企業提供了移動簽名服務，用戶通過移動電話進行認證和數字簽字，就可通過接入在線服務。
六是原創內容。
對于移動運營商而言，給消費者提供更具吸引力的、原創的內容，以差異化在競爭中取勝，比如：一般的電影、戲劇、體育賽事，也是一種經營手段和方法。費者從移動話音業務和文本信息服務，轉而采用第三方OTT的VoIP和信息服務、社交媒體業務。
例如：WhatsApp每天產生的流量是SMS的三倍（前者每天是420億美元，后者每天是164億美元），對移動運營商邊際收入的影響顯著。
此外，運營商還面臨著OTT對其流量水平的侵蝕，OTT的多數可替代性信息平臺結合了多種通信選擇，包括群話音或視頻通信。從地區上看，受影響最大的是遠東和中國；其次是亞太其它國家。
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