來自Ovum關于OTT消息的預測顯示，未來五年OTT消息應用（也即聊天app）用戶和流量將持續保持強勁增長，因為包括WhatsApp、 FacebookMessenger和微信等app正在全球范圍內產生網絡效應。
根據預測，移動OTT消息流量（即文本、照片和視頻）將從2015年的22.8萬億條消息到2020年增至52.5萬億條。屆時，移動OTT文本流量將達到47.7萬億條消息——幾乎是短信服務的10倍，同一時期短信的流量預計為4.9萬億條。聊天app的即時消息特性和低成本特性，將使聊天app創造出的文本消息量遠大于短信服務。
中國和印度推動亞洲聊天應用增長
聊天app已經成為越來越多移動和固定用戶日常生活的一部分。Ovum預測，到2020年，聊天應用的全球移動月活躍用戶(MMAUs)將達到26億，固定月活躍用戶(FMAUs) 將達到3.058億。（為了OTT消息預測，每一個移動用戶和每一個固網用戶僅被計入一次，因為大多數用戶會同時使用多個聊天app。）
很明顯，在預測期內，聊天app的使用仍將主要是移動行為，這主要是因為大多數這些app最初會先在移動設備上可用，并且會在移動優先(mobile-first)的新興市場中流行。不過，目前大多數聊天app都可以跨設備使用。
在預測期內，大洋洲、東亞和東南亞在移動和固定聊天app用戶數量方面將領先所有其他區域。到2020年，這一地區的移動MAU總計將達到8.95億，這一地區將占據全球MMAUs的34.4%。大洋洲、東亞和東南亞地區的用戶在2020年將發出17.3萬億條消息，占據全球聊天app文本消息發送總量的36.3%。中國和印度將占據最大的用戶數量和流量份額。截至2016年第一季度，騰訊的微信用戶已經累計達到7.62億，其中大部分在中國。
Ovum消費者服務首席分析師Pamela Clark-Dickson表示，聊天app持續增長帶來的網絡效應的影響已經變得很明顯。在2020年，WhatsApp和Facebook Messenger都將分別擁有超過10億MAUs，Instagram和微信也將接近這一數值。隨著這些app的規模不斷擴大，他們將繼續增加旨在提高用戶與其消息平臺互動的功能。這些功能包括貼紙、游戲、支付和金融工具，以及企業使用聊天app與其客戶進行溝通的能力。
在這種背景下，小規模的聊天app將很難獲得和維持用戶。雖然對于一個新app來說，越來越難在聊天app市場站穩腳跟，但這也并非完全不可能。Telegram和Zalo已經通過以各自優勢為基礎證明了這一點。Telegram提供專注于安全性的聊天app，而Zalo則受益于其越南本土化聊天app的定位。
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