通信行業這十多年來,一直經歷著重組與變革,其中影響最大的有兩次,一次是2002年,中國電信被南北分拆為南電信、北網通;另一次是2008年,中國聯通被分拆,CDMA部分和電信合并,GSM部分和網通合并后仍叫中國聯通。從這兩次行業重組可以看出,影響最大的是原網通和原聯通,其次是中國電信,而一直保持完整未受涉及的是中國移動。
作為一個有著十多年基層工作經歷的老通信人,我深切地感受到行業重組所帶來的巨大影響,表面上看是各家運營商組織結構和人事的洗牌,而實際上是一種對企業傷筋動骨的折磨,也導致了目前通信行業發展失衡的格局。不過,痛在通信人,樂在老百姓,正在因為這樣的變革,使原來壟斷的通信市場被打散,形成了多家競爭的格局,資費下降、服務提升,這是所帶來的實實在在的結果,也是行業進步的表現。
老天總是公平的。3G時代,把最爛的TDSCDMA網絡讓這些年一直過安穩日子的移動來承建,而把更好的WCDMA和CDMA2000給了聯通和電信,機會難得,二者不可謂不努力,在市場完全弱勢的情況下依靠實現了逆襲,積攢了一些家底兒。所以說,在通信市場上,其實三家運營商半斤八兩,人員水平都差不多,沒有誰絕對強,只是企業本身的基礎不同,網絡能力不同,而導致了經營上的差異,就像2G時代,移動依靠信號好而完全碾壓聯通一樣,3G來了聯通一樣可以騎在移動脖子上嘲笑移動的3G不行,當初那個段子不是很流行“當今一大傻,拿著蘋果機,插移動2G卡”。
為了拉動國家經濟的發展,4G來得有些快,以至于電信和聯通這兩兄弟為3G拼搏多年,還沒等過上好日子,就贏來了移動的猛烈反擊,畢竟過去五年里移動已經被憋壞了,拿到4G牌照立馬就射,又快又狠,打了電信和聯通個措手不及,以至于中國超過7成的4G用戶都是移動發展的。
根據三家運營商公布的2015年12月份運營數據來看,中國移動用戶當月凈增105.3萬,總數達8.26億戶,3G用戶數為1.69億戶,連續10個月下降,而4G用戶凈增2495.9萬,總數達到3.12億戶,全年中國移動用戶凈增1960.7萬戶;其中4G用戶凈增2.22億戶;中國電信移動用戶增長133萬,達到1.979億戶,其中3G/4G凈增210萬,達到1.4313億戶,全年累計凈增移動用戶1228萬,其中3G/4G用戶凈增2450萬,4G終端用戶總數5846萬戶,全年凈增約5138萬戶;中國聯通當月減少移動用戶26.2萬戶,總用戶數為2.87億戶,凈增3G/4G用戶361.2萬,合計達1.84億戶,全年移動用戶凈減1244.1萬戶,合計達2.87億戶,其中3G和4G用戶凈增3474.5萬戶達1.84億戶,GSM用戶凈減4718.6萬戶為1.03億戶。
從上述數據可以看出,有了4G以后,中國移動一舉扭轉了用戶持續流失的局面,轉而開始正增長,占據了整個新增市場的絕大部分,中國電信還好些,在經歷了2014年的持續用戶流失后,2015年實現了增長,而中國聯通就不樂觀了,全年一直保持著用戶流失狀態,而這失去的用戶中,相當一部分投靠了移動,另外一部分就是渠道中的一些“水分”。
站在一個基層通信人的角度看,我覺得電信和聯通的合作,的確是避免了一場行業災難的發生。
俗話說“有福難同享,但有難易同當”,正在電信和聯通在4G時代所面臨的窘況,使二者必須抱團才能取暖,而抱團的目的,不是要與老大哥移動進行PK,而是減少“內耗”。運營商都是上市公司,經營業績決定了領導層的前途未來,而營收、利潤這些硬指標,都是需要真金白銀換來,但在市場飽和的今天,談何容易? 發展新用戶難,成本高;老用戶維系也需要花錢;提升客戶服務水平也得持續加大投入;而更重要的4G網絡建設、光纖改造投資巨大,都會轉化成折舊而攤銷成本,會大幅沖減利潤。而現在最聰明的辦法,就是用降成本的方式來提升效益! 因此,電信和聯通在網絡建設、服務共享等方面的合作,避免了二者的重復投資和惡性競爭,可以帶來立竿見影的效果,何樂而不為? 如果不合作,繼續打下去,除了投資會把二者壓跨,市場投入的嚴重不足,也會導致用戶將他們無情拋棄,最終走向虧損的泥潭,員工待遇不斷下降,進一步打壓士氣,這是央企主管部門所不能容忍的。
說實話,通信行業折騰了十多年,各種模式都嘗試了,終于形成了三家運營商的相互制約競爭模式,挺不容易的。對一個企業來說,拆分容易,因為可以拆出更多的部門和崗位,無論是領導還是員工都有更多的選擇機會,但合并就難了,機構被合二為一,崗位數量大幅減少,用誰不用誰,都是一件很頭痛的事情,而且還面臨著內部不同群體和不同文化之間的交鋒甚至對抗,搞不好就會成為阻礙企業發展的絆腳石,相信經歷了十多年改革,從電信,改名為通信,再改名為網通,再改名為聯通的北方那些老電信人應該最有體會吧? 如今的聯通就是經歷了這么多折騰而來的,電信也好不容易穩定了兩年,如果再來一輪企業合并,導致人心不穩甚至人心煥散,資源浪費,那真的一場災難,五年也難緩過勁來,對員工不好,對企業發展不利,對用戶更是不負責的。所以,在不利的市場形勢下,穩定壓倒一切,這對電信和聯通的長遠發展來說,太重要了。
電聯合作,是無奈之舉,也是必然選擇。一路走好!