關于運營商偷用戶流量這個事情，只要上網一搜索，十年前就有，幾乎是伴隨著手機可上網開始就存在，主要原因是手機上網不和寬帶一樣進行包月，很多人在網速變化的情況下變得無所適從。

最近一段時間，因為某些風向的把握能力比較強，很多名人高曉松、韓雪、王海和非名人也加入到了攻擊運營商的行列中，而且，至今為之，雖然所有的關于運營商偷流量的說法都只是“指控”，并沒有法律上認可的判例和證據被驗證過，但幾乎所有人都更愿意相信這種說法是真的。

“偷流量”指控的當事非名人多姓馬，且此起彼伏情節也越來越嚴重

2014年，經濟學者、北京市政協委員馬光遠用一條微博將中國聯通的合約手機送上風口浪尖。馬光遠說，3月份換了中國聯通的套餐合約手機后，連續4個月，上網流量暴漲兩倍，遠遠超出套餐流量。而且，在wifi的環境下，他發現手機依然在走流量。這事自己協商了幾個月沒有結果，聯通客服太牛了。但后來馬光遠又說，手機上也有一個監控流量的軟件，這個軟件記錄的流量跟最后聯通給我發的賬單差得太遠。事實證明，馬委員弄錯了監控軟件，也錯誤的認為只要在在wifi的環境就不會走運營商的手機網絡流量，屬于“技術盲”。

不久前，另一位微博“我是馬甲馬老師”也成了名人，自己站出來信誓旦旦的揭發自己把卡拔出了的情況下卻在西班牙被中國移動偷跑流量，最后也被證明是看錯了第三方監控軟件，移動實際顯示的收費時間與其實際情況完全一致，最后這位馬老師也是悄悄的刪掉了微博，留給社會的只有信任危機。

接著，另一位馬先生登場。據某媒體報道，家住渝北區的馬先生喜歡用手機上網，他辦理了中國聯通每月296元的4G全國套餐，套餐流量有5GB。“每個月都夠用，就上個月出了狀況。”馬先生說，就在上個月的14日，手機流量使用情況出現了異常，僅一天就“跑”了近1GB。當他將情況投訴到運營商客服時，客服代表也解釋不清楚原因，最后賠了馬先生80元話費了結此事。這下好了，運營商既然賠了錢，按照“只要你扶了，就一定是你撞的”的中國扶思維，大家好像一下子發現了新的“證據”。

當然，最近最離奇的就是廣州日報報道的，在11月1日下午13點40到到16點20，這3個小時內，龍小姐用了近23G流量，由于超出消費額度，她手機被停機，必須補繳1100多元的上網流量費才能開回機。媒體報道，從龍小姐提供的信息看到，第一條信息是下午13點40分用了3G流量的提醒，之后流量不停翻倍，30分鐘后6G流量短信提醒又來啦，再過20分鐘后 用了9G多，1個小時后12G，之后的節奏根本“根本停不下來”，17G、21G、23G不斷遞增，時間間隔平均是25分，大概每25分鐘龍小姐就用了3 至5G流量。

綜合以上所有信息，基本都可以得出一個信息概括，幾乎所有的“偷流量”指控都包含以下信息：

1、自己平時用的很少，而且最近用的更少，甚至連卡都拔出來了

2、自己有錢可對錢不在乎，之所以站出來主要是為了維護消費者權益

3、將運營商實行流量不清零聯系在一起

4、多數站出來為民請愿的好消費者都姓馬

運營商總被懷疑“偷流量”咎由自取，但確實也有其他偷流量的賊存在

資料顯示，2010年年底一位用戶在國外發送幾條微博，被收取3900元上網通信費，被網友戲稱“史上最貴微博”，最終聯通與該用戶達成和解。

2014年，據央視新聞報道，安徽胡女士在塞班島旅游，流量費高達16000元，后來證明其確實使用了流量不少，因為是在特殊地區的國際漫游狀態下任性，所以造成了天價微信朋友圈，錢都被國外的運營商拿走了，后來據說電信給部分“免單”。

事實上，運營商遇到流量被“偷”的指控，往往因為懼怕升級投訴影響自己的KPI而采取息事寧人的態度，而有關監管部委也不分青紅皂白的對所有投訴一律嚴肅處理，才造成了如今黑白不分真假難辨的局面。

此外，偷跑流量的病毒確實存在，但運營商的宣傳通知卻不力，而且很多運營商支撐系統也不能迅速的發現和留存病毒偷流量的記錄，不能在遇到用戶質疑的時候提供充分可信的證據，變成了只能“強詞奪理”，結果越描越黑。

據媒體的報道，最近，一個叫“幽靈推” (GhostPush)的病毒泛濫，號稱史上最兇惡的手機病毒，他能獲取系統最高權限，殺毒軟件暫時也拿他沒辦法，而且即使在wifi環境下他還會關閉你的wifi強行消耗流量。

幾天前，央視《朝聞天下》也報道，新近出現的一種木馬病毒就盯上了“手機流量”這塊肥肉，只要滑動解鎖，用戶就會在不知不覺中掉入“流量僵尸”的陷阱里。

即使不是惡意的病毒，也有一些手機終端廠商可能在終端上埋陷阱。據央視每周質量報告報道，上海消保委對市場上的主流品牌手機偷跑情況的檢測報告，內容顯示，大部分手機品牌都存在偷跑流量的情況。

用戶遇到流量消耗異常應該這樣逐步去找原因

1、如果一段時間以來的流量消費提高很快，應該回想下最近一段時間頻繁使用了哪些應用，特別是微信朋友圈多不多，群數量和活躍度高不高，上網購物次數怎樣等等。

2、如果是幾M或者幾十M這樣的流量異常，很可能是某些新安裝或升級的軟件的一些功能沒有關閉，造成了應用程序的后臺浪費。無論是手機自帶的備份，天氣、信息服務，還是App的信息收集，推送，都是要消耗流量的，有些時候你關閉過了，可一更新又被打開了。

3、如果遭遇到短時間內快速的流量消耗并收到了運營商的服務提醒，應該迅速的物理切斷手機網絡，使用最新升級的殺毒軟件進行查殺，看看是否存在病毒問題。

4、在流量大量異常消耗的情況下，還要反思下自己的手機是否ROOT過，如果非內行的自己ROOT過，危險相當大。

5、如果沒找到病毒問題，就要查看自己經常使用的WIFI網絡是否穩定，最近有沒有在自認為的WIFI環境下看過大視頻玩過大游戲等等。

6、如果還是對流量存在疑問，可以找運營商的客服了解情況，核對套餐和查看清單，尋找是否是系統設置、套餐更改等造成了技術BUG。

7、用戶還需要核對第三方監測軟件與運營商提供的系統流量查詢之間的差異，不要再把手機使用流量與運營商計費流量弄混淆了。

8、如果種種原因都沒有查到，就去猜測運營商刻意偷流量好了！但具體是不是存在偷流量的行為，需要法律依據和切實的證據，運營商如果不能提供足夠的證明，被指責也不冤。