京津冀手機漫游費自8月1日起已正式取消。不過，近日，有部分京津冀地區的移動電話用戶向中新網IT頻道反映，8月份，京津冀地區用戶的京津冀“親情省”業務仍被收費，即便現在這個業務已經沒有任何價格優惠。

對此，三大運營商客服對中新網IT頻道表示，針對京津冀三地的移動電話用戶，目前已經沒有京津冀“親情省”這個業務，但是原來辦理過相關業務的用戶，需主動申請取消這個業務，否則會一直扣費。

用戶吃了“啞巴虧”

近日，家住河北燕郊、工作在北京的孫先生向中新網IT頻道表示，他8月份電話賬單顯示，他的河北省“親情省”業務被扣費了。“這個業務費花的冤枉，因為8月1日起京津冀手機漫游費取消了，這個業務也失去了它的價值。”據了解，孫先生電話歸屬地為北京，早之前辦理過河北“親情省”業務。

所謂“親情省”業務，是運營商當初為了解決用戶國內長途及國內漫游通話需求開設的業務，辦理此業務后，向指定“親情省”打電話、或者在“親情省”接電話有價格優惠。業務費1元每月。

隨著京津冀手機漫游費的取消，這個業務顯然不再劃算，用戶不取消這個業務就會吃“啞巴虧”。電話歸屬地為北京的張先生向中新網IT頻道表示，他是中國移動客戶，此前辦理過河北“親情省”業務。“原來辦理這個業務后，在北京向河北打電話是0.19元一分鐘。8月1日后，取消這個業務執行0.15元一分鐘收費；不取消仍按照0.19元一分鐘收費。”

回應：不主動申請不取消

對于已經沒有價格優惠的京津冀“親情省”業務，運營商為何仍在收費，為何不主動幫用戶取消？對此，中新網IT頻道向三大運營商客服致電并得到回應，“上述業務需用戶主動申請取消，不取消就會被一直扣費，運營商方面不會主動幫用戶取消。”

中國聯通相關公關人員對中新網IT頻道表示，“因為中國聯通很早就實行了長市漫一體化，具體有沒有上述情況的用戶，需要時間核實。”不過，中國聯通客服表示，最早中國聯通出售過一種“標準卡”（音）可辦理“親情省”業務，但其中有多少用戶屬于上述情況，不得而知。目前中國聯通這種卡早已停售。

中國移動相關工作人員對中新網IT頻道表示，“未經客戶同意，中國移動不能擅自取消或開通客戶的業務。這方面信息標注在移動電話入網合同中，也是具有法律效力的。”

不過在移動電話入網協議中，還標注著“如遇國家調整通信費用標準的，應自國家規定的調整時間起按新標準執行”。三大運營商此前發布的公告稱，8月1日起取消京津冀手機漫游費是根據國家相關規定。

京津冀地區到底有多少上述情況的移動電話用戶，目前尚無法得知，不過，三地的移動電話用戶基數非常大。據工信部最新的數據顯示，截至7月底，京津冀三地的移動電話數超過1.17億戶。