阿爾卡特朗訊基于其廣泛調研的結果，近日提出， 用戶日漸期待運營商通過LTE和Wi-Fi為其提供高清語音和視頻通話服務。

除此之外，在這個面向美國、英國、日本和巴西的5500名智能手機用戶的調研中，阿爾卡特朗訊還調研了可穿戴設備、智能家庭、智能汽車及物聯網等新技術，是如何對用戶未來使用通信服務產生影響并通過移動設備改變互動方式的。

種類繁多的智能手機應用正在蠶食運營商的語音短信業務收入。為順應這一趨勢，幫助運營商通過創新增收并拓展業務，阿爾卡特朗訊攜手市場調研公司Penn Schoen Berland，在題為“5504名智能手機用戶的意見不容否定——移動新業務的7大機遇”的一系列報告中，闡述了智能手機用戶期待的新業務類型，以及他們期待的使用方式及付費形式。

在這7篇報告中，阿爾卡特朗訊對未來語音、短信及視頻通話的增長需求進行了調查，并針對用戶和物聯終端（包括可穿戴設備和聯網汽車）的通信業務創新進行了研究。此外，系列報告還探討了企業與智能手機用戶互動的新方式。通過報告中的明確提議及用戶群體分類研究，運營商將能夠進行業務差異化探索，并探求為不同的客戶群體量身定制服務，最終提升企業的業務收入。

調研的重要成果有：

超過30%的美國用戶期待體驗VoLTE高清語音服務，其會引導用戶進行更多及更長時間的通話。近一半的美國、英國用戶及80%的巴西受訪者期待在未來5年中更多地使用視頻通話。超過60%的美國、英國及巴西智能手機用戶表示，對通過視頻電話與企業展開互動有興趣。78%到97%的受訪者表示如果運營商提供Wi-Fi通話業務，他們一定會使用該項服務。解決覆蓋不足是美國、英國及巴西運營商的當務之急，而日本運營商則最關注如何縮減包含在合約中的語音通話時間。超過60%的美國、英國及日本智能手機用戶愿意支付由物聯終端所消耗的通信服務費用，在巴西，這一比例更高。

阿爾卡特朗訊IP平臺部副總裁Josh Aroner表示：“當今的智能手機用戶很清楚自己想要什么樣的應用程序和服務。這些報告能夠幫助運營商理清頭緒，通過差異化的服務把握業務機會并超越競爭對手，最終實現切實的盈利。立足于公司在IP網絡和超寬帶接入領域的專業能力，我們熱切希望與客戶攜手共進，基于調研結果創建業務實效。憑借我們博采眾長的Rapport云通信軟件等組合產品，我們還能夠幫助運營商抓住移動業務新機遇，簡化業務交付流程并實現業務創新。”