摘要 : 通信運營商的壁壘看起來“很高”、“很厚”，但在新的移動互聯網大潮下，技術的發展、思維的改變已搭起來一座橋，橫跨過這些壁壘，“門外的野蠻人”、“門內的業內人”在資本市場、人力市場、產品市場上橫沖之撞，通信運營商能否抵擋住？有待市場證明。
一、政策壁壘
從國家有關部門（以前是信息產業部，現在是工信部）將固網按南北區域分拆、移動網絡從固網中分出到發放3G、4G相關標準牌照、虛擬運營商牌照，每一次政策的導向，都會引發通信業變動甚至是變革，引發“門外的野蠻人”進來沖擊傳統通信運營商甚至“顛覆”傳統運營商，引發媒體及民眾們的“狂歡”。通信業的變化折射出的不僅有通信行業技術的變化，還有社會的變化、權利斗爭的變化。在中國，政策的重要性不言而喻，如果你趕上了“政策”的高鐵列車某一站，甚或你更牛逼，空降到“政策”的列車上，那你的財富增長速度、社會地位增長速度等各方面增長速度，將會以“核變”速度蔓延，也許你就成了“馬云”、“馬化騰”“李彥宏”等背后的那個人。（投資者？諸位可以多想哦，如果你是位女性，你已經成功了一半，哈哈。剩下的就是你是他的長輩還是他的同輩？）
下面筆者列舉了近兩年來工信部發布的通信業的相關政策及解讀。
2012年6月27日，《關于鼓勵和引導民間資本進一步進入電信業的實施意見》。
為貫徹落實《國務院關于鼓勵和引導民間投資健康發展的若干意見》（國發[2010]13號）“鼓勵民間資本參與電信建設。鼓勵民間資本以參股方式進入基礎電信運營市場。支持民間資本開展增值電信業務。加強對電信領域壟斷和不正當競爭行為的監管，促進公平競爭，推動資源共享”的要求，促進電信業持續健康發展。具體內容此處省略“一萬”字。
2013年5月17日，《移動通信轉售業務試點政策解讀》。
2013年7月19日，《電話用戶真實身份信息登記規定》解讀 。
《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》解讀。
2013年8月15日，《關于促進信息消費擴大內需的若干意見》解讀。
2013年8月19日，《“寬帶中國”政策解讀：發展寬帶成為國家戰略》。
2013年12月4日，《工業和信息化部解讀4G牌照發放》。
2014年5月9日，《關于電信業務資費實行市場調節價的通告》政策解讀。
2014年6月27日，《工業和信息化部解讀LTE混合組網試驗》。
2014年12月25日，《關于向民間資本開放寬帶接入市場的通告》。
2015年2月27日，《工業和信息化部解讀LTE FDD業務經營許可發放》。
從上面可以看出，通信業在國家政策中處于不斷調整的狀態，相比其他行業調整較多，變量較大。從外部因素來看，中國當時加入WTO的通信業務市場開放的承諾；從內部因素來看，國家通過信息化來帶動其他產業的升級，調整產業結構。在以上政策中明確規定了通信運營商從事的業務范圍，以及通信產業開放的業務范圍。同時，還有信息安全類的政策要求。因此政策壁壘是最高、最大的壁壘，哪些業務該做，哪些業務不能做，工信部均進行了規定。具體的經營范圍，筆者不在這里贅述。簡單來說，通信運營商運營網絡（無線網絡和有限網絡基礎設施）和用戶接入網絡的服務；開放的民資可運營的主要是移動業務轉售、代維以及寬帶建設（從用戶端到網絡接入服務器范圍內的全部或部分有線通信網絡設施）或資本合作。
政策總有管不到、來不及管、不易或不能管的地方，這些地方就是“灰色地帶”，而移動互聯網的創新企業正是在“灰色地帶”野蠻生長，比如，微信電話本等各種免費電話軟件。在移動互聯網的大潮下，通信業的行業政策壁壘已變得薄弱，OTT不僅越過的是通信運營商，還有通信相關的政策。
二、資源壁壘
1、 網絡資源壁壘。
由于政策的規定，通信運營商在網絡資源上形成了壁壘，鐵塔、基站、核心網、骨干網等網絡設備的建設、維護、優化均由通信運營商來承擔。網絡規模如此巨大，不差錢的通信運營商采取代維、合作等方式共同運營整個網絡，當然，工信部的政策也是支持的。所謂的網絡資源其價值是“管道”價值，從2G到4G，通信運營商在不斷地提升無線網絡的管道價值，從1M到100M，通信運營商在不斷地提供有線寬帶的固網的管道價值。有了管道后，才能從跑蒸汽列車的時代發展到高鐵的時代。
而網絡資源的壁壘隨著國家對于通信業引入民資政策的鼓勵，通信運營商的網絡資源壁壘被進一步打破，究竟民資在網絡資源上對運營商的沖擊有多廣和多深，有待市場證明。無可否認的是，運營商的生存空間進一步被壓縮。
2、 用戶資源壁壘。
用戶間有通信需求，通信運營商提供了安全和質量高的通信方式，就這樣，剛需產生，剛需是語音通話。運營商不需要做太多的宣傳，用戶紛至沓來，Money紛至沓來，從固定電話到移動電話，用戶通話的方式變了，但用戶通話的剛需沒有改變。與之而來的是，用戶資源對于運營商來說如此輕松地被得到，相比互聯網公司打車軟件的火拼、紅包滿天飛，運營商得到用戶的成本則相對少了很多。用戶資源無疑在移動互聯網時代是最大的優勢，這也是運營商為何在整個通信產業鏈強勢地位的最大籌碼，用戶資源和前向收費的資金奠定了運營商的地位。
隨著移動互聯網的發展，用戶資源如何挖掘時運營商面臨的重要挑戰，尋找新的業務增長點，創新新的業務模式勢在必行。而互聯網企業通過市場競爭，其培養用戶的能力和方式已遠遠超越傳統通信運營商，創新是互聯網企業生存下來的基因，用戶資源的壁壘在互聯網企業眼里，已經不那么神秘，壁壘早已變成了“空氣”。而這個壁壘隨著移動互聯網的發展也許只存在于各通信運營商間，感覺有些悲哀。
3、 號碼資源壁壘。
說到號碼資源壁壘，通信業務的使用必需對應接入的終端，包括號碼和終端（固定終端或移動終端），號碼作為用戶接入網絡的身份認證，其對應的是真實的用戶，并可實現可管理、可分配、可交易。在這個價值鏈上，號碼資源由于其特有的身份認證屬性，目前，應用于各類手機軟件的安全認證。從“臺前”到“臺后”，這個角色變化，折射出的運營商對號碼資源的價值忽視。
再看移動互聯網，QQ、微信等在固網互聯網發展時，已經建立起用戶的ID體系，移動互聯網的便捷性，移動APP的發展，讓其ID量得到了進一步“飛躍式”發展。去“手機號碼”化已經開始，但完全取代可能性不大。對比互聯網企業的ID體系和運營商“號碼資源”，由于運營商用戶開戶均需到營業廳去填寫相關資料，其用戶資料的完整性和真實性上較互聯網企業ID優勢明顯。如何充分挖掘號碼資源價值，定位其戰略角色，對運營商既是挑戰也是機遇。
4、 技術資源壁壘。
首先，提出一個問題：運營商有技術嗎？確切地說，有技術。有核心技術嗎？確切地說，沒有。準確地說，通信設備制造商擁有通信業的核心技術，通信運營商負責運營國家通信網。所以通信運營的技術掌握在別人手里，壁壘一說，有些牽強。何況，在資本市場上，這種壁壘瞬間會消失。
5、 運營資源壁壘。
通信運營商相比其他互聯網企業，看起來其運營資源很多，運營資源壁壘很厚，比如，政企客戶資源、標準化流程資源、運營經驗資源等。但在移動互聯網的思維之一“快”的思維下，通信運營商的運營資源剩下的可能只有沒有與時俱進的標準化流程，相對穩定的政企資源，傳統的運營經驗。以前的優勢可能已經變成了劣勢。通信運營商的運營經驗壁壘仍然是看起來很“高”、很“厚”。
三、產品壁壘
說到通信運營商的產品，這個對于普通用戶來說，顯得有些滑稽，運營商有產品嗎？運營商不都是各種套餐嗎？造成普通用戶這種“套餐”認識、“合約機”認識、“手機卡”認識（可以說通信運營商人的“產品”認識也很淡漠），究竟問題在哪？簡單地說，這是由于通信運營商內部“產品”意識的淡漠，層層削弱到一線，市場、客服一線貫徹的是“用戶為根，服務為本”的理念，而“產品”的意識已被體制、人員等篩選掉了。從而，通信運營商所面對的用戶知道“套餐”、“合約機”、“手機卡”、“客戶服務”，而不知通信運營商也有產品。而這種通信運營商“無產品”的大眾意識任其發展不加以“扭轉”的話，通信運營商恐怕只會有更多的麻煩，而不是更好的“服務”。
（題外話：從這個側面也可以說明為什么用戶常投訴通信運營商，因為通信運營商依靠壟斷賣的“客戶服務”，而不是“產品”，沒有“產品”的支撐，何談“服務”。）
通信運營商的產品，總體來說：語音產品、短信產品、流量產品、數字化信息產品。
1、 語音產品的優勢不必多言，由于通信技術的固有優勢，其語音產品的優勢地位不可動搖，但在“免費電話”的趨勢下，語音產品的發展狀況，已不言而喻。
2、 短信產品，經歷了輝煌的10年光陰后，在各種社交軟件的沖擊下，已被“網絡短信”完全替代，而政府對“垃圾短信”治理的要求，更讓短信“死”的更快。
3、 流量產品。目前通信運營商可以稱的上的流量產品有：飛信、易信、MM、沃商店等，這些產品，與強大的QQ、微信、淘寶等相比，差距顯而易見，盈利貢獻，更是天壤之別。
4、 數字化信息產品。智慧城市、智慧醫療、智慧家庭等數字化解決方案，通信運營商依托其政企資源、人力資源可實現較快運營退關，但隨著互聯網企業的壯大，其不差錢的市場和推廣能力，著實會讓通信運營商頭疼。從中國某地區教育部門勒令學校所有師生用“微信”，禁止“校訊通”，可以看出產品本身的價值才是立足市場的根本。
綜上所述，通信運營商的壁壘看起來“很高”、“很厚”，但在新的移動互聯網大潮下，技術的發展、思維的改變已搭起來一座橋，橫跨過這些壁壘，“門外的野蠻人”、“門內的業內人”在資本市場、人力市場、產品市場上橫沖之撞，通信運營商能否抵擋住？有待市場證明。
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