本月3日，部分北京聯(lián)通用戶收到通知短信：其信用額度變更至100萬元以上，此外，一些用戶在營業(yè)廳中出現(xiàn)賬戶話費余額清零的問題。隨即北京聯(lián)通客服便表示稱該短信為系統(tǒng)錯誤(Bug)。對于中話費余額清零的問題，聯(lián)通方面也表示不必擔(dān)心，用戶的原來的話費仍存在，系統(tǒng)問題解決后，這些話費將可正常顯示。
前日，很多成功辦理了轉(zhuǎn)4G業(yè)務(wù)的北京聯(lián)通用戶收到短信通知后發(fā)現(xiàn)，自己的信用額度在原有的基礎(chǔ)上增加了100萬，并稱該信用額度已經(jīng)在2014年5月3日生效。隨即，北京聯(lián)通的客服便開始通過各種方式向發(fā)生此問題的用戶解釋稱，這一問題聯(lián)通已開始記錄核查，此短信不會影響用戶現(xiàn)在的使用，對給用戶帶來的誤解感到抱歉。
據(jù)悉，聯(lián)通確實存在信用額度為無限額的客戶，這包括了信用卡簽約銀行卡代扣業(yè)務(wù)、預(yù)存款大于萬元的靚號合約計劃等高端客戶。但本次收到信用調(diào)整至百萬的多數(shù)用戶均不符合上述條件。有業(yè)內(nèi)人士表示，出現(xiàn)這一問題是源于系統(tǒng)的算法Bug。
目前，已有出現(xiàn)余額消失問題的用戶表示，自己余額已經(jīng)回到了賬戶中。
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