中小企業已成為我國經濟社會發展的基礎和重要推動力量，中小企業信息化業務是三大運營商向綜合信息服務提供商戰略轉型的重點，也是市場競爭的重點。據2011年底統計，我國三大運營商在中小企業信息化市場僅局限于融合通信業務，且份額也不足10％。但運營商用有資源、地位、資金優勢，發展潛力巨大。
2012年是三大運營商推進中小企業信息化的關鍵之年，在5月7日下午舉行的中小企業信息化服務信息發布會上，三大運營商都展示了其在中小企業市場的服務成果。目前三大運營商已經開展了豐富的面向集團企業、行業的促進兩化融合的信息化解決方案，為中小企業提供信息化平臺。
中國聯通今年5月份起開展“創新中國行·與沃共贏”行動，提供10種以上信息化產品供中小企業選擇，同時提供豐富多樣的3G、寬帶等業務優惠活動；為50萬家以上企業提供免費產品試用體驗。目前，中小企業客戶經理已達2.8萬人，為全國400多萬家中小企業提供了基礎通信和信息化服務。下一步將不斷完善中小企業客戶服務體系，建立了完善的集團、省、地市、區/縣四級的營銷服務體系。
中國電信將2012年定為中小企業服務年，深化"數字企業"建設，實施小企業寬帶普及和提速計劃，落實光網建設、寬帶提速、寬帶服務領先、智慧云海四項重點行動計劃，有效整合優秀合作伙伴，共享優勢資源，建立"中小企業信息化服務云平臺"，為中小企業提供體驗、試用、在線服務的一站式信息化云服務平臺。
在固網寬帶上處于劣勢的中國移動，在中小企業信息化進程中，將無線作為重點工程。2012年中小企業市場的開拓重點仍是無線城市建設，推動10大應用、建成100個達標城市、發展1000萬有效用戶。目前中國移動已與31個省簽署了無線城市協議，在217個城市開通了無線城市平臺，現在已經有近10000個無線應用。針對企業提供了生產視頻監控、車輛定位導航及調度服務、移動辦公解決方案，整合集成云計算、云存儲能力，打造開放的、服務廣大中小企業云應用平臺。
尤其是隨著云計算、物聯網、三網融合等產業提速，運營商在中小企業市場的競爭將更激烈。對運營商而言，應發揮主導優勢，與產業鏈上的伙伴加強合作，發揮各自優勢，共同搭建服務平臺，從網絡、硬件、軟件等多方面開發產品，提供中小企業經營發展所需要的信息化支撐環境，加強服務。
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