近日，中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在京發布第41次《報告》顯示，截至2017年12月，即時通信用戶規模達到了7.20億，較2016年底增長5395萬，占網民總體的93.3%。手機即時通信用戶達到了6.94億，較2016年底增長5562萬，占手機網民的92.2%。在用戶規模穩定增長的同時，行業規范程度進一步提升。國家互聯網信息辦公室于9月印發《互聯網群組信息服務管理規定》，對群組網絡行為和信息發布進行了規范，旨在加強文明有序網絡群體空間的構建。
從目前行業發展來看，即時通信產品的差異化、服務連接能力的拓展和辦公場景下應用能力的增強是其三個主要發展方向。
即時通信產品自身定位差異化這方面，在2017年得到著重體現。由于平臺上承載的信息、服務、內容日漸增長，微信推出“搜一搜”和“看一看”功能，以探索更為有效的分發方式滿足用戶需求。QQ則更加注重對于閱讀、游戲、直播等娛樂功能的連接，旨在成為年輕用戶的休閑娛樂平臺。另一方面，以陌陌為代表的即時通信產品嘗試向泛娛樂社交平臺轉型，期望利用直播業務提升自身營收能力。
與互聯網廠商同時，2017年，電信運營商的即時通信也在悄然布局，以中國電信的易信為例，推出了易信6.3版本。該版本“碰唄”模塊下的斗臉玩法一經上線便吸引了大批玩家。針對用戶對斗臉游戲越來越多的心理訴求，實現“斗臉”玩家的多次暢玩。
不止中國電信，沉寂許久的中國移動“飛信”近日也重出江湖，它的制勝方法是低價低流量費。據了解，飛信最低將按照5元月租來收費，目前初期只針對短號集群網用戶和集團網用戶，不會單獨收取流量費。據悉，中國移動也在內部研究“免月租、免流量費”的模式。
除卻差異化發展，以微信為代表的即時通信產品對于各類生活服務的連接能力仍在持續拓展。微信在2017年初上線“小程序”功能，并以此為基礎將連接能力向用戶生活中的各類線上線下服務滲透。包括交通出行、線下餐飲、電子發票等多項生活服務被納入其中。截至第三季度，騰訊開放平臺小程序已覆蓋20多個行業大類的200多個細分類目。
“連接”能力是運營商的強項，但涉及到線上線下服務點滴滲透卻不如人意。2018年若想更近一步甚至超越微信等互聯網廠商，充滿著巨大的挑戰。
在差異化發展和連接能力擴展之外，即時通信在辦公場景下的應用能力也不斷增強。2017年3月，騰訊在擁有企業微信產品的同時又推出了專注于協同辦公功能的手機端即時通信“TIM”，并依靠其分發渠道優勢在用戶中快速滲透。
同年9月，阿里釘釘推出新版本，并以企業即時通信為核心向智能辦公硬件領域拓展，以進一步加強辦公即時通信產品對企業業務的支持能力。截至第四季度，阿里釘釘和企業微信分別宣布注冊企業超過500萬家和150萬家，且未來將保持進一步增長。
而針對辦公場景電信運營商也有自己的優勢。中國電信的“企業易信”聚焦于企業辦公場景下橫跨桌面及移動平臺的協同工作需求，首發登陸iOS、Android、Windows、Mac以及Web五大平臺，通過對電信運營商的通訊能力及網易企業郵箱資源的整合，幫助企業用戶提升辦公效率和團隊執行力。
飛信企業版是中國移動面向企業客戶推出的電信級綜合通信服務。在企業IM領域，移動最大的優勢在于可以為和飛信打通包括電話、短信以及政企云平臺在內的運營商服務。此外，作為國內最大的運營商，移動所保有的政企客戶資源也極為可觀。與其他企業相比，背靠移動的飛信還有一個巨大的優勢就是與實名手機號緊密聯系，保障其安全性。
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