自中國電信2004年底提出企業轉型以來，運營商轉型已走過10年的歷程，運營商在轉型發展上主動求變，勇于創新，不斷實踐。收入增長是衡量和判斷運營商轉型成效一個最為重要的指標。一般來說，企業轉型比較成功的結果一定是收入保持持續增長。

圖1是近幾年來我國三大電信運營商收入增長率變化情況，很明顯，三大運營商由二位數增長進入個位數增長時代，不能不說運營商轉型成效并不顯著。

圖1：近年來三大運營商收入增長率變化情況

從圖1我們看出，近年來，我國三大運營商收入增長率總體呈現下降態勢，均進入個位數增長時代。2014年1-9月，中國移動、中國電信、中國聯通收入增長率分別僅為3.9%、2.2%和5.3%。當然，運營商低收入增長與企業面臨的外部不利的市場環境有很大關系，如電信資費逐步降低、以微信、微博為代表的OTT業務迅猛發展造成對傳統基礎業務的替代明顯加劇、基礎電信業務市場日趨飽和、面臨全方位的市場競爭以及運營商缺乏互聯網基因，等等。

電信運營商收入增長進入個位數時代至少可以說明以下幾個問題：

1、電信運營商轉型成效并沒有取得真正的突破，離成功轉型尚有較大的差距。

2、電信運營商一定是產品出了問題，過分依賴寬帶、移動獲得增長的時代已經過去，企業缺乏新的業務增長點。

3、移動互聯網等創新業務發展與企業發展的要求、資本市場的要求、客戶的期望還差距較大，創新業務收入占比較低，還不能真正成為拉動企業收入增長的重要動力。

4、電信市場競爭形勢發生了巨大變化，不僅面對直接競爭，更多地面對互聯網公司的間接競爭，而且微信等OTT業務迅猛發展對運營商的基礎業務沖擊較大。

5、進一步說明電信運營商由長期相對壟斷時代進入移動互聯網充分競爭時代的不適應性，這是導致企業發展遇到困難的最為重要的原因。

電信運營商轉型已有10個年頭了，收入呈現下降態勢也是我們廣大員工不愿看到的，我們更希望企業能實現“U”型反轉。但如果將企業收入增長下滑完全歸責于不利的外部環境是站不住腳的。

如今，我們已進入移動互聯網時代，市場充滿著各種機遇，關鍵就看企業怎么做？筆者認為，面對當前市場環境的深刻變化，電信運營商已經到了一個歷史發展的拐點，不進則退。電信運營商只有勇于面對，要有壯士斷腕的決心和魄力，全面深入推進企業深化變革，電信運營商才有美好的未來。電信運營商下一步如何做，筆者將在后面幾期就戰略經營、深化企業改革、混合所有制的推進、加快創新業務發展、加大研發創新力度、機制體制創新、隊伍建設等方面進行專題分析，并提出對策和建議，希望對轉型中的電信運營商有所啟示，更希望能與業界領導、專家共同探討和交流。