記者暗訪時,在B公司的電話營銷系統“外呼專家網頁版”內,看到了兩家私立學校已經完成的電話群呼任務狀態,其中一家是合肥知名度頗高的私立高中。記者采訪時,該高中工作人員否認稱找人電話群呼打廣告,稱沒必要“降低格調”。
【記者再訪】
合肥一私立高中也群呼?
記者9月26日在B公司暗訪時,該公司劉經理向記者演示了該公司電話營銷系統“外呼專家網頁版”的操作辦法。在系統“營銷中心”子欄目里,顯示了兩家客戶單位的群呼任務狀態,均已群呼完成。記者仔細觀看發現,兩家單位均為教育行業單位,其中竟有一家在合肥知名度頗高的私立高中。系統顯示,B公司為該中學進行的此單電話群呼,外縣號碼為650551XX。系統顯示,此單群呼任務,號碼信息導入量3852、執行量3852、已呼量3852、接通量1854、按鍵量6、通話量0,通話費用總計129.78元。
此外,另一家輔導機構也處于群呼任務狀態,外顯號碼為655047XX,這單任務中,導入量3578、執行量3578、已呼量3578、接通量1714、按鍵量0、通話量1,通話費用120.19元。
面對記者采訪兩校均否認
9月28日,記者聯系上B公司群呼系統上現名的XX中學校辦,校辦一方姓工作人員獲悉記者意圖后,連連否認學校曾找到B公司,讓后者為學校進行電話群呼、打廣告。他告訴記者,“我們學校的招生一直很好,有的學生想進都進不來,沒必要通過電話群呼這種渠道宣傳。 ”方先生稱,“大家都知道電話群呼這種東西,很惹人煩,我們就算真要宣傳,也會在報紙、電視等正規媒體上投放廣告的。沒必要搞什么電話群呼,自降格調。 ”
對于學校為何現身于B公司群呼系統,方先生稱自己也不知道,“可能是人家想利用我們招牌,給自己打廣告吧? ”隨后,記者又聯系上另一家現身B公司群呼系統的培訓學校,該學校一位工作人員也稱,從沒有找過B公司進行電話群呼,隨即掛掉了電話。
市民按1號鍵不知被忽悠
9月26日,記者在A公司暗訪時,該公司群呼平臺“智能電訊運營系統”正在進行一單電話群呼業務,記者注意到,一手機號為“1588700XXXX”的手機被叫用戶,根據語音提示按了1號鍵。暗訪結束離開A公司后,記者立即聯系上1588700XXXX機主。一開始,對方還以為自己就是之前聯系他賣手機的公司客服,獲悉記者意圖后,大呼上當。該機主告訴記者,他之前接到的語音電話,低價推銷各種手機,他想買一部,就根據語音提示按了1號鍵。 “等了很久后,語音提示說話務員全忙,我又等了會,結果電話直接掛斷了。 ”該機主稱,“我還以為真是那么多人在排隊等著跟話務員咨詢呢,原來根本就沒有所謂的話務員。 ”
【應對方式】
運營商:無法監管只能通過軟件屏蔽
記者聯系上網絡不良與垃圾信息舉報受理中心12321,一位工作人員表示,他們接到過網絡電話營銷的投訴,但沒有太好的辦法加以阻止。“目前我們國家對于這塊的法律監管,還是空白,所以對于電話營銷這塊,管理難度較大。”隨后,記者分別聯系上幾家通訊運營商,均被告知,運營商方面是無法對這些營銷電話進行屏蔽監管的,一家運營商工作人員告訴記者,“你們手機可以下個360軟件,里面對于這種騷擾電話,有舉報和屏蔽功能。以后接到類似電話,可以在軟件上進行舉報,以后該電話再呼叫其他號碼,被叫手機上就能顯示該號碼曾被舉報的次數。”
【相關鏈接】
360上半年收錄騷擾電話8330萬個
2014年上半年,360互聯網安全中心共收錄用戶新標記的各類騷擾電話號碼約8330萬個;其中二季度收錄新標記騷擾電話號碼7144萬個,比第一季度上漲502%;平均每天新收錄騷擾電話號碼78.5萬個,比第一季度上漲494%。值得注意的是,被標記的騷擾電話中,不乏400、800開頭的電話。
分早晚兩高峰 周四周五最易受擾
據360互聯網安全中心統計,從騷擾電話的時間分布看來,騷擾電話在一天內有兩個高峰期。 “早高峰”出現在上午9:00~11:00之間,下午的“晚高峰”出現在14:00~17:00之間。如果按一周為觀察期進行統計,工作日普遍更容易接到騷擾電話,其中星期四、星期五則是騷擾電話最多的兩天。