不知道還有多少人記得去年鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的微信收費(fèi)事件，運(yùn)營(yíng)商與OTT企業(yè)之間矛盾到達(dá)巔峰。微信與廣東聯(lián)通合作推出微信沃卡，成為運(yùn)營(yíng)商與OTT破冰之舉，為此后雙方關(guān)系奠定了基調(diào)：合作共贏而非你死我活，當(dāng)時(shí)筆者曾撰文指出，此后還會(huì)有更多的“微信沃卡“出現(xiàn)，現(xiàn)在，微信的兄弟QQ便與河南電信合作推出“天翼QQ卡”，成為OTT和運(yùn)營(yíng)商合作的又一個(gè)里程碑。
OTT+運(yùn)營(yíng)商合作從個(gè)例到標(biāo)準(zhǔn)化
天翼QQ卡涵蓋天翼和騰訊共同推出的QQ加速、表情、群組、游戲、會(huì)員、流量、定向流量、資費(fèi)優(yōu)惠等8大特權(quán)。具體來(lái)講，天翼QQ卡用戶可以得到QQ和天翼所提供的特權(quán)、可以免費(fèi)使用針對(duì)手機(jī)QQ服務(wù)的定向流量，在銷(xiāo)售和服務(wù)渠道上運(yùn)營(yíng)商和QQ各司其職，天翼負(fù)責(zé)線下、QQ負(fù)責(zé)線上。
“特權(quán)”、“流量”和“渠道”已成為運(yùn)營(yíng)商與OTT合作的三板斧。微信沃卡同樣是圍繞這三點(diǎn)做文章。在騰訊之外，百度與聯(lián)通合作推出沃百富理財(cái)，阿里則與運(yùn)營(yíng)商圍繞定向流量進(jìn)行了很多合作，讓用戶可以更便捷地訪問(wèn)阿里系網(wǎng)站。
除了BAT，360、小米和迅雷等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，即OTT玩家與運(yùn)營(yíng)商的合作都在加速，360甚至將中國(guó)移動(dòng)一個(gè)中層干部招至麾下任命為副總裁，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)與運(yùn)營(yíng)商合作的相關(guān)業(yè)務(wù)。這更是說(shuō)明了，運(yùn)營(yíng)商與OTT企業(yè)合作已是常態(tài)。合作形式看上去如出一轍：聯(lián)合推出新型套卡或者產(chǎn)品，用戶可以獲得雙方賦予的特權(quán)，運(yùn)營(yíng)商貢獻(xiàn)擅長(zhǎng)的管道資源（流量等），在渠道上大家也各司其職分別管好線上和線下，儼然已經(jīng)開(kāi)始標(biāo)準(zhǔn)化。
河南電信和騰訊QQ各取所需
手機(jī)QQ5.0已經(jīng)推出網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳功能，用戶可通過(guò)手機(jī)QQ直接查詢余額、流量、話費(fèi)等，還能進(jìn)行充值，這時(shí)候手機(jī)QQ憑借著信息到達(dá)能力做的是信息入口。“天翼QQ卡”則讓QQ成為服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)入口。因?yàn)?ldquo;天翼QQ卡“用戶可以通過(guò)手機(jī)QQ直接下單、支付，也是天翼QQ卡部分特權(quán)的落實(shí)者。
對(duì)于手機(jī)QQ來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在缺的自然不是用戶，而是更多的場(chǎng)景和更高的黏性，倘若可以提供更多與用戶生活息息相關(guān)的服務(wù)自然可以讓用戶消耗更多時(shí)間在手機(jī)QQ上。與手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)后，用戶通過(guò)手機(jī)QQ可直接查詢、支付，使用頻率一下就上來(lái)了。定向流量則是刺激用戶花更多時(shí)間在被定向業(yè)務(wù)上，因此這將促進(jìn)用戶對(duì)手機(jī)QQ極其衍生內(nèi)容的消費(fèi)。
對(duì)于河南電信來(lái)說(shuō)，這一合作極大提升了用戶體驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與運(yùn)營(yíng)商更會(huì)做線上體驗(yàn)已是不爭(zhēng)事實(shí)，用戶能夠通過(guò)手機(jī)QQ查詢號(hào)碼信息，順手又好用，尤其是相比運(yùn)營(yíng)商多年不變的官網(wǎng)而言。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商尤其是電信的用戶并未飽和，還有巨大的拉新訴求，而手機(jī)QQ坐擁超過(guò)5億用戶，與之合作自然可以幫電獲取新用戶。
顯而易見(jiàn)，在這一合作中QQ和河南電信各取所需，同時(shí)又是各盡其能。QQ負(fù)責(zé)線上，電信負(fù)責(zé)線下；QQ負(fù)責(zé)導(dǎo)入用戶，電信負(fù)責(zé)提供流量；QQ負(fù)責(zé)虛擬特權(quán)，電信負(fù)責(zé)流量特權(quán)……“各取所需、各盡其能”的狀態(tài)還會(huì)被復(fù)制到更多的合作之中，最終目的便是一起將蛋糕做大。
天翼QQ卡：只是開(kāi)始，還有更多
首先，隨著QQ與河南電信的合作深入，“天翼QQ卡”必然會(huì)被復(fù)制到河南電信之外的省電信，騰訊跳出電信，與中國(guó)聯(lián)通或者中國(guó)移動(dòng)建立類(lèi)似合作模式也極有可能。
其次，“天翼QQ卡”只是整合了電信和QQ有限的資源，倘若接下來(lái)將電信的生態(tài)圈和騰訊生態(tài)圈資源都整合整合，必將發(fā)生更多1+1>2的故事。譬如騰訊電商資源與運(yùn)營(yíng)商線下服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力的協(xié)同，便可獲得更多流量和訂單；再比如將手機(jī)QQ的支付能力與運(yùn)營(yíng)商的話費(fèi)支付能力綁定起來(lái)，推送小額移動(dòng)支付的發(fā)展……
最后，天翼QQ卡之后，還將有更多運(yùn)營(yíng)商與更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)緊密擁抱、深度合作。微信沃卡是破冰行動(dòng)，而天翼QQ卡則將成為運(yùn)營(yíng)商與OTT企業(yè)合作的標(biāo)桿。
從“天翼QQ卡“推出可以看到，只要運(yùn)營(yíng)商與OTT握手言和，合作空間很大，因?yàn)殡p方的資源互補(bǔ)關(guān)系遠(yuǎn)大過(guò)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具備以用戶為中心的思維和能力，善于挖掘用戶需求、構(gòu)建應(yīng)用場(chǎng)景和獲得用戶流量；而運(yùn)營(yíng)商則更注重線下基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、線下服營(yíng)體系建設(shè)?；ヂ?lián)網(wǎng)與運(yùn)營(yíng)商都具備的特性則是手里都有海量用戶資源，都有支付、連接等基礎(chǔ)設(shè)施，都有面向用戶的服務(wù)意識(shí)，這些不拿出來(lái)共享并構(gòu)建新模式、創(chuàng)造新市場(chǎng)，實(shí)在是太可惜了。
這一次雙方瞄準(zhǔn)年輕人，進(jìn)行個(gè)性化十足的產(chǎn)品定制，提供年輕人所喜愛(ài)的特權(quán)，并且用年輕人的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售，意在打造一個(gè)在年輕人中廣為流傳的新型電話卡品牌，基于這一電話卡品牌，未來(lái)可以加載通信、電商、金融等新興業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商與OTT擁抱并深入合作，已成常態(tài)。
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