河南聯通電子商務業務今年持續快速增長。截至7月底，電子商務新增移動寬帶用戶數同比增長79%，發展量在中國聯通北方十省公司中排名第一，在全國聯通省公司中排第二；電子商務營業額同比增長54%，絕對量在北方十省公司中排名第三；電子商務服務量占比達到62.4%，在北方十省公司中排名第三。

河南聯通依據本省目標客戶年齡特征、終端類型、交費習慣、流量消費等特征，細分目標用戶，進行精準化營銷，為用戶推薦適合自身的交費渠道和流量包產品；開展電子渠道業務承載及深度分流，統一制訂實施服務承載方案，引導傳統渠道向電子渠道轉移，梳理電子渠道使用量前10名業務以及這些業務在客服熱線和實體渠道的辦理情況，有針對性地制訂業務承載方案，樹立業務考核導向，為客戶推薦便捷的電子渠道辦理方式。河南聯通優化了客服熱線IVR語音提示以及10010短信后綴，在線上線下渠道統一部署宣傳推廣，使宣傳效果最大化，促進了電子商務的持續快速增長。